Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Aufbau und Betrieb des Tier-Two-Operations-Teams für kritische IT-Anwendungen.
- Unternehmen: 50Hertz, ein innovatives Unternehmen der Elia Group mit einem kollegialen Umfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, umfassende Einarbeitung und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Mobiles Arbeiten möglich und keine Kernarbeitszeit.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines wachsenden Teams und unterstütze aktiv die Energiewende.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Betrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hier verantworte ich den Aufbau und Betrieb des Tier-Two-Operations für Applikationen und Infrastruktur.
Als IT Incident & Problem Manager*in für Tier-Two Operations gestalte ich maßgeblich den Aufbau eines neuen Second-Level-Betriebs bei 50Hertz. In dieser Rolle bin ich Teil eines wachsenden Teams von perspektivisch rund 20 Mitarbeitenden und übernehme eine Schlüsselrolle in der Konzeption, dem initialen Aufbau sowie der Übergabe in den stabilen operativen Betrieb. Damit stelle ich gemeinsam mit meinen Kolleg*innen den zuverlässigen Betrieb geschäftskritischer Applikationen und Infrastruktur sicher und unterstütze aktiv die Energiewende.
Meine Aufgaben:
- Konzeptioneller Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams (Second Level) für Applikationen und IT-Infrastruktur
- Definition, Einführung und Dokumentation ITIL-basierter Prozesse (Incident, Problem, Change und Service Request)
- Mitarbeit an der Entwicklung eines neuen Betriebsmodells (Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen)
- Überführung der aufgebauten Strukturen in den stabilen operativen Betrieb („Transition & Run“)
- Analyse komplexer Incidents und Problems inkl. Root-Cause-Analysen sowie nachhaltiger Maßnahmenableitung
- Enge Zusammenarbeit mit Tier-One-Operations, Application Management, Infrastruktur, IT-Security sowie externen Dienstleistern
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Betriebskennzahlen
- Aufbau und Pflege von Wissensdokumentationen sowie Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Mitwirkung bei 24/7-Schicht- und Eskalationsmodellen für den IT-Betrieb
Meine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, Incident- und Problem-Management oder Operations-Umfeld
- Erfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung von Betriebs- und Supportorganisationen
- Sehr gute Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement
- Sicherer Umgang mit komplexen Applikations- und Infrastruktur-Landschaften
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Kein Muss, aber von Vorteil:
- Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierter Unternehmen
- Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools
- Erfahrung mit Übergabeprozessen von Projekten in den Betrieb (DevOps / Transition to Run)
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen
Flexikompass - so flexibel ist diese Stelle:
- Arbeitszeit: 37 Wochenstunden (Vollzeit)
- Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung der Work-Life-Balance
- Die Zahl der Gleittage ist nicht begrenzt
- Keine Kernarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich
Das bietet diese Stelle:
- Umfassende Einarbeitung und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Ausgesprochen kollegiales Umfeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Professionelle Beratungsangebote zu (psychischer) Gesundheit, Pflege, Recht, Finanzen und mehr
- Mitarbeitenden-Events (z. B. Teamentwicklungstage und Betriebsfest)
Wir sichten laufend, deshalb freuen wir uns, wenn Sie sich möglichst zeitnah bewerben. Bitte laden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse (mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit oder Kündigungsfrist) über unser Bewerbungsformular hoch.
Hinweis: Bitte zögern Sie nicht, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht in allen Punkten dem Kompetenzprofil 1:1 entsprechen.
Würden Sie gern mehr erfahren? Haben Sie (fachliche) Fragen zur Aufgabe? Dann schreiben Sie an work@50hertz.com. Bitte beziehen Sie sich im E-Mail-Betreff auf die Stellen-ID 11049.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Die 50Hertz-Schwerbehindertenvertretung (SBV) (sbv@50hertz.com) berät Sie gern und vertraulich, auch zur Barrierefreiheit unserer Standorte. Wenn Sie bereits im Bewerbungsformular und/oder Ihrer Bewerbung auf Ihre (Schwer-)Behinderung aufmerksam machen möchten, leiten wir Ihre Bewerbung an die SBV weiter, damit sie Ihre Bewerbung von Beginn an aktiv unterstützen kann.
50Hertz Transmission GmbH – ein Unternehmen der europäischen Elia Group
IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (w/m/d) Arbeitgeber: 50Hertz Transmission AD Berlin
50Hertz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine spannende Rolle im Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams bietet, sondern auch ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance ermöglicht das Unternehmen eine individuelle Entwicklung und trägt aktiv zur Energiewende bei. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von 30 Tagen Urlaub und einer betrieblichen Altersvorsorge, was die Attraktivität des Standorts weiter erhöht.
Kontaktdaten:
50Hertz Transmission AD Berlin Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma! Informiere dich über 50Hertz und die Energiewende. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Karriere-Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die Stellenangebote, sondern auch Informationen über das Unternehmen und die Kultur. Das hilft dir, dich besser vorzubereiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, das macht einen großen Unterschied.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und deine Zeugnisse ordentlich und fehlerfrei sind. Wir lieben es, wenn alles gut strukturiert ist – das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich zu berichten. Besonders spannend sind für uns Beispiele, wie du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unser Bewerbungsformular bewirbst. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert sichten und dich besser kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 50Hertz Transmission AD Berlin vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der spezifischen Rolle des IT Incident & Problem Managers vertraut. Informiere dich über 50Hertz, ihre Mission und wie sie zur Energiewende beitragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation während des Interviews.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Incident- oder Problem-Management betrieben hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Da ITIL-basierte Prozesse eine zentrale Rolle spielen, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu ITIL-Prozessen zu beantworten und erkläre, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Tier-Two-Operations oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
