Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für ITSM-Prozesse und entwickle sie weiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich kritische Infrastruktur mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und unlimitierte Gleittage für die perfekte Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Hohe Sichtbarkeit und Einfluss auf wichtige IT-Prozesse.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Servicequalität und Stabilität in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder relevante Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Übernimm die fachliche Verantwortung für unsere ITSM-Prozesse und sorge dafür, dass sie bereichsübergreifend wirksam gesteuert und weiterentwickelt werden. In dieser Rolle wird das IT Service Management aktiv weiterentwickelt und ein direkter Einfluss auf den Betrieb kritischer Infrastruktur bei 50Hertz ausgeübt. ITSM-Prozesse werden nicht nur gestaltet, sondern bereichsübergreifend gesteuert. Dabei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Einheiten, wobei strategische Weiterentwicklung mit operativem Impact verbunden wird – mit hoher Sichtbarkeit und maßgeblichem Einfluss auf Servicequalität und Stabilität.
Meine Aufgaben:
- Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs,
- Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM),
- Leitung, Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Service-Formate wie dem Change Advisory Board (CAB),
- Fachliche Verantwortung für die Prozesse und organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems (Manager on Duty),
- Sicherstellung der Einhaltung von Prozessvorgaben, Governance-Anforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen,
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten sowie externen Dienstleistern,
- Aufbau und Pflege einer transparenten Prozessdokumentation sowie Schulung und Beratung der beteiligten Stakeholder.
Meine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. relevante Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise als Process Owner / Process Manager / Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle)
- Erfahrung in der Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Koordination komplexer IT-Strukturen
- Analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Kein Muss, aber von Vorteil:
- Erste Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierten Unternehmen ist von Vorteil
- Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. Heat, Jira oder vergleichbar)
- Grundverständnis für Governance-, Compliance- oder regulatorische Anforderungen von Vorteil
- Erfahrung in der Arbeit in agilen oder hybriden Organisationsformen
Flexikompass - so flexibel ist diese Stelle:
- Arbeitszeit: 37 Wochenstunden (Vollzeit),
- Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung der Work-Life-Balance,
- Die Zahl der Gleittage ist nicht begrenzt,
- Keine Kernarbeitszeit,
- Mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich.
Informatiker als IT Service Manager - Problem Management & ITSCM (m/w/d) Arbeitgeber: 50Hertz Transmission GmbH
50Hertz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld im Bereich IT Service Management bietet, sondern auch eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Zusammenarbeit fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem klaren Fokus auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, ermöglicht 50Hertz seinen Mitarbeitern, einen bedeutenden Einfluss auf kritische Infrastrukturen auszuüben und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
Kontaktdaten:
50Hertz Transmission GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Informatiker als IT Service Manager - Problem Management & ITSCM (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im IT Service Management überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle bei uns findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
✨Tipp Nummer 4
Sei proaktiv in der Nachverfolgung deiner Bewerbungen. Ein kurzes Follow-up nach dem Gespräch kann den Unterschied machen. Lass uns zusammen überlegen, wie du das am besten anstellst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Informatiker als IT Service Manager - Problem Management & ITSCM (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind genauso wichtig wie deine Qualifikationen. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle als IT Service Manager interessierst und was dich antreibt.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT Service Management. Welche Prozesse hast du bereits erfolgreich implementiert oder verbessert? Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Verwende klare Sprache:Halte deine Bewerbung klar und prägnant. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir deine Argumente leicht nachvollziehen können. Eine gut strukturierte Bewerbung macht einen besseren Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen zur Stelle erhältst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 50Hertz Transmission GmbH vorbereitet
✨Verstehe die ITSM-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen IT-Service-Management-Prozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von ITIL-basierten Prozessen verstehst und wie du zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Problem Management und in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von 50Hertz, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
