Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Aufbau eines neuen IT-Teams und sichere den Betrieb kritischer Anwendungen.
- Unternehmen: 50Hertz, ein führender Übertragungsnetzbetreiber in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit vielen Mitarbeitenden-Events und Unterstützung für Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Energiewende und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Betrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir sind 50Hertz – einer der vier Übertragungsnetzbetreiber (ÜNB) in Deutschland. Zusammen mit dem belgischen Stromnetzbetreiber Elia (Brüssel) bilden wir die international tätige Elia Group. Bei 50Hertz arbeiten über 2.100 Menschen daran, dass Strom über große Entfernungen jederzeit zuverlässig, verlustarm und optimal gesteuert fließt. Als ÜNB übernehmen wir in gesellschaftlicher, technischer und wirtschaftlicher Hinsicht eine zentrale Moderatorenrolle bei der Verwirklichung der Energiewende. Unser Ziel: Bis zum Jahr 2032 wollen wir 100 Prozent erneuerbare Energien sicher und bezahlbar in Netz und System integrieren.
Innovativ Wir treiben die Energiewende mit zukunftsweisenden Technologien und kreativen Lösungen voran. Dabei denken wir heute schon an über morgen und sind bereit, neue Wege zu gehen.
Divers Bei uns arbeiten Menschen aus unterschiedlichen Kulturen und mit vielfältigen Talenten zusammen, um gemeinsam Großes zu erreichen. Dabei sehen wir Vielfalt in jeder Dimension immer als Chance.
Verantwortungsvoll Wir tragen Verantwortung für eine zuverlässige Stromversorgung und den nachhaltigen Ausbau des Stromnetzes. Um diese Aufgabe zu meistern, ist es für uns selbstverständlich, auch füreinander Verantwortung zu übernehmen.
Gemeinschaftlich Unsere starke Gemeinschaft und wertschätzende Zusammenarbeit sichern den Erfolg unserer Mission. Deshalb fördern wir aktiv die individuellen Stärken und Interessen unserer Mitarbeitenden und unterstützen die persönliche Weiterentwicklung.
Aufgaben
- Konzeptioneller Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams (Second Level) für Applikationen und IT-Infrastruktur
- Definition, Einführung und Dokumentation ITIL-basierter Prozesse (Incident, Problem, Change und Service Request)
- Mitarbeit an der Entwicklung eines neuen Betriebsmodells (Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen)
- Überführung der aufgebauten Strukturen in den stabilen operativen Betrieb („Transition & Run“)
- Analyse komplexer Incidents und Problems inkl. Root-Cause-Analysen sowie nachhaltiger Maßnahmenableitung
- Enge Zusammenarbeit mit Tier-One-Operations, Application Management, Infrastruktur, IT-Security sowie externen Dienstleistern
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Betriebskennzahlen
- Aufbau und Pflege von Wissensdokumentationen sowie Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Mitwirkung bei 24/7-Schicht- und Eskalationsmodellen für den IT-Betrieb
Profil
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, Incident- und Problem-Management oder Operations-Umfeld
- Erfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung von Betriebs- und Supportorganisationen
- Sehr gute Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement
- Sicherer Umgang mit komplexen Applikations- und Infrastruktur-Landschaften
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Kein Muss, aber von Vorteil:
- Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierter Unternehmen
- Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools
- Erfahrung mit Übergabeprozessen von Projekten in den Betrieb (DevOps / Transition to Run)
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen
Wir bieten
- Chance, die Energiewende selbst voranzubringen
- Mitarbeitendenrestaurant, in dem täglich frisch gekocht wird
- Zentrale Lage direkt am Berliner Hbf.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kita und Eltern-Kind-Büro für kurzzeitige Betreuungsengpässe
- Ausgesprochen kollegiales Umfeld
- Faire Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
- Verschiedene Arbeitszeitmodelle mit Langzeitkonto
- Förderung der persönlichen Weiterentwicklung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeitenden-Events (z. B. Teamentwicklungstage und Betriebsfest)
- Professionelle Beratungsangebote zu (psychischer) Gesundheit, Pflege, Recht, Finanzen und mehr
- Flexibles Arbeiten: 37 Wochenstunden (Vollzeit), flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung der Work-Life-Balance, keine Kernarbeitszeit, mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (w/m/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: 50Hertz Transmission GmbH
50Hertz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine zentrale Rolle in der Energiewende bietet, sondern auch ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld schafft. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Sozialleistungen und gezielten Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die individuelle Entfaltung seiner Mitarbeitenden. Die zentrale Lage in Berlin und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens machen 50Hertz zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen sinnstiftenden Beitrag zur nachhaltigen Energieversorgung leisten möchten.
Kontaktdaten:
50Hertz Transmission GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (w/m/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein starkes Netzwerk! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über 50Hertz und die Energiewende. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du aktiv zur Mission beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Leidenschaft für die Branche! In deinem Gespräch oder bei Networking-Events, sprich darüber, warum dir die Energiewende am Herzen liegt und wie du dazu beitragen möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (w/m/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als IT Incident & Problem Manager*in brennst.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was du mitbringst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir beschrieben haben.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten bearbeiten und dich schnellstmöglich kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 50Hertz Transmission GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Mission von 50Hertz vertraut und verstehe, wie die Position des IT Incident & Problem Managers in die Gesamtstrategie passt. Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen im Bereich der Energiewende, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Incident- und Problem-Management demonstrieren. Zeige, wie du komplexe Probleme analysiert und gelöst hast, und bringe Beispiele für deine Erfahrungen mit ITIL-Prozessen ein.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und der Zusammenarbeit innerhalb des Tier-Two-Operations-Teams. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit erfordert, sei bereit, deine Ansätze zur effektiven Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern zu erläutern. Betone, wie du Informationen klar und präzise weitergibst, insbesondere in stressigen Situationen.
