Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für ITSM-Prozesse und entwickle sie weiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf kritische Infrastruktur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und unlimitierte Gleittage.
- Weitere Informationen: Hohe Sichtbarkeit und Einfluss auf spannende Projekte.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv IT-Service-Management und beeinflusse die Servicequalität direkt.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder relevante Erfahrung im ITSM.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Übernimm die fachliche Verantwortung für unsere ITSM-Prozesse und sorge dafür, dass sie bereichsübergreifend wirksam gesteuert und weiterentwickelt werden. In dieser Rolle wird das IT Service Management aktiv weiterentwickelt und ein direkter Einfluss auf den Betrieb kritischer Infrastruktur bei 50Hertz ausgeübt. ITSM-Prozesse werden nicht nur gestaltet, sondern bereichsübergreifend gesteuert. Dabei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Einheiten, wobei strategische Weiterentwicklung mit operativem Impact verbunden wird – mit hoher Sichtbarkeit und maßgeblichem Einfluss auf Servicequalität und Stabilität.
Meine Aufgaben:
- Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs,
- Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM),
- Leitung, Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Service-Formate wie dem Change Advisory Board (CAB),
- Fachliche Verantwortung für die Prozesse und organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems (Manager on Duty),
- Sicherstellung der Einhaltung von Prozessvorgaben, Governance-Anforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen,
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten sowie externen Dienstleistern,
- Aufbau und Pflege einer transparenten Prozessdokumentation sowie Schulung und Beratung der beteiligten Stakeholder.
Meine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. relevante Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise als Process Owner / Process Manager / Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle)
- Erfahrung in der Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Koordination komplexer IT-Strukturen
- Analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Kein Muss, aber von Vorteil:
- Erste Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierten Unternehmen ist von Vorteil
- Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. Heat, Jira oder vergleichbar)
- Grundverständnis für Governance-, Compliance- oder regulatorische Anforderungen von Vorteil
- Erfahrung in der Arbeit in agilen oder hybriden Organisationsformen
Flexikompass - so flexibel ist diese Stelle:
- Arbeitszeit: 37 Wochenstunden (Vollzeit),
- Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung der Work-Life-Balance,
- Die Zahl der Gleittage ist nicht begrenzt,
- Keine Kernarbeitszeit,
- Mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich.
IT Process Manager - Evaluation & Analyse ITSM / ITIL (m/w/d) Arbeitgeber: 50Hertz Transmission GmbH
Als Arbeitgeber bietet 50Hertz eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der ITSM-Prozesse aktiv weiterentwickelt werden und Mitarbeiter direkten Einfluss auf kritische Infrastrukturen haben. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Transparenz, während flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Zudem gibt es zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung und Schulung, was 50Hertz zu einem attraktiven Arbeitgeber für IT-Profis macht.
Kontaktdaten:
50Hertz Transmission GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Process Manager - Evaluation & Analyse ITSM / ITIL (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an den Unternehmen, bei denen du dich bewirbst.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Antworten von Unternehmen. Kontaktiere sie direkt, um dein Interesse zu zeigen und mehr über die Position zu erfahren. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im IT Service Management am besten präsentieren kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung gesehen wird und du schnell Feedback bekommst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Process Manager - Evaluation & Analyse ITSM / ITIL (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind genauso wichtig wie deine Qualifikationen. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle als IT Process Manager interessierst und was dich antreibt.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT Service Management und wie du ITIL-Prozesse erfolgreich umgesetzt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an der richtigen Stelle landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 50Hertz Transmission GmbH vorbereitet
✨Verstehe die ITSM-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen ITSM-Prozessen und ITIL-Standards vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast, wie du diese Prozesse erfolgreich implementiert und verbessert hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du ITSM-Prozesse evaluiert oder optimiert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten hervorheben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit unterschiedlichen Teams kommuniziert hast und bringe diese Beispiele ins Gespräch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von 50Hertz, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich in das Team einfügen kannst.
