Das macht diesen Job für mich interessant : In dieser Rolle wird das IT Service Management aktiv weiterentwickelt und ein direkter Einfluss auf den Betrieb kritischer Infrastruktur bei 50Hertz ausgeübt. Dabei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Einheiten, wobei strategische Weiterentwicklung mit operativem Impact verbunden wird – mit hoher Sichtbarkeit und maßgeblichem Einfluss auf Servicequalität und Stabilität. Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management- Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs, Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM), Leitung, Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Service-Formate wie dem Change Advisory Board (CAB), Fachliche Verantwortung für die Prozesse und organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems (Manager on Duty), Enge Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten sowie externen Dienstleistern, Aufbau und Pflege einer transparenten Prozessdokumentation sowie Schulung und Beratung der beteiligten Stakeholder. Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise als Process Owner / Process Manager / Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle) Erfahrung in der Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Koordination komplexer IT-Strukturen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1) Grundverständnis für Governance-, Compliance- oder regulatorische Anforderungen von Vorteil Arbeitszeit: 37 Wochenstunden (Vollzeit), Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung der Work-Life-Balance, Mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich.
Kontaktdaten:
50Hertz Transmission GmbH Recruiting-Team
