Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und verbessere IT-Service-Management-Prozesse mit direktem Einfluss auf kritische Infrastruktur.
- Unternehmen: 50Hertz, ein innovatives Unternehmen im Bereich kritischer Infrastrukturen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Hohe Sichtbarkeit und Einfluss auf strategische Entwicklungen in einem agilen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und Stabilität aktiv mit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Das macht diesen Job für mich interessant: In dieser Rolle wird das IT Service Management aktiv weiterentwickelt und ein direkter Einfluss auf den Betrieb kritischer Infrastruktur bei 50Hertz ausgeübt. Dabei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Einheiten, wobei strategische Weiterentwicklung mit operativem Impact verbunden wird – mit hoher Sichtbarkeit und maßgeblichem Einfluss auf Servicequalität und Stabilität.
Meine Aufgaben:
- Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs
- Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM)
- Leitung, Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Service-Formate wie dem Change Advisory Board (CAB)
- Fachliche Verantwortung für die Prozesse und organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems (Manager on Duty)
- Sicherstellung der Einhaltung von Prozessvorgaben, Governance-Anforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten sowie externen Dienstleistern
- Aufbau und Pflege einer transparenten Prozessdokumentation sowie Schulung und Beratung der beteiligten Stakeholder
Meine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. relevante Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise als Process Owner / Process Manager / Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle)
- Erfahrung in der Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Koordination komplexer IT-Strukturen
- Analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Kein Muss, aber von Vorteil: Erste Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierten Unternehmen ist von Vorteil
- Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Remedy oder vergleichbar)
- Grundverständnis für Governance-, Compliance- oder regulatorische Anforderungen von Vorteil
- Erfahrung in der Arbeit in agilen oder hybriden Organisationsformen
IT-Service-/IT-Prozessmanager (m/w/d) Arbeitgeber: 50Hertz Transmission GmbH
50Hertz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der Weiterentwicklung des IT Service Managements zu arbeiten und direkten Einfluss auf kritische Infrastrukturen zu nehmen. Die enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Einheiten fördert eine offene und innovative Arbeitskultur, in der strategische Entwicklungen mit operativen Auswirkungen verbunden werden. Zudem bietet 50Hertz vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf Teamarbeit und transparente Kommunikation legt.
Kontaktdaten:
50Hertz Transmission GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Service-/IT-Prozessmanager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen können, also scheue dich nicht, aktiv auf andere zuzugehen!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme
Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen ITSM-Prozesse, die sie nutzen. Überlege dir Beispiele aus deiner Erfahrung, die zeigen, wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. So kannst du im Gespräch glänzen!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Service-/IT-Prozessmanager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Qualifikationen mitbringen, sondern auch gut ins Team passen.
Pass deine Unterlagen an!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als IT-Service-/IT-Prozessmanager zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Anforderungen in der Stellenbeschreibung übereinstimmen.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und leicht zu lesen ist. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine klare Schriftart, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns ankommen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 50Hertz Transmission GmbH vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL-basierten Prozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, wie du diese Prozesse erfolgreich implementiert oder verbessert hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Zusammenarbeit vor
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Einheiten gefordert ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in der Vergangenheit mit unterschiedlichen Stakeholdern kommuniziert und koordiniert hast. Überlege dir spezifische Situationen, in denen deine Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten zum Tragen kamen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine Herausforderung im IT-Service-Management zu erläutern und wie du diese analysiert und gelöst hast. Übe, deine Denkweise klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnisse über kritische Infrastrukturen
Falls du Erfahrung im Bereich kritischer Infrastrukturen hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Wenn nicht, informiere dich über die Herausforderungen und Anforderungen in diesem Bereich, um zu zeigen, dass du das Thema verstehst und bereit bist, dich weiterzubilden.
