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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für ITSM-Prozesse und entwickle sie bereichsübergreifend weiter.
- Arbeitgeber: 50Hertz, ein innovatives Unternehmen im Bereich kritische Infrastruktur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Unterstützung der Work-Life-Balance.
- Andere Informationen: Hohe Sichtbarkeit und Einfluss auf kritische Infrastruktur mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv IT-Service-Management und beeinflusse die Servicequalität direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im ITSM.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Übernimm die fachliche Verantwortung für unsere ITSM-Prozesse und sorge dafür, dass sie bereichsübergreifend wirksam gesteuert und weiterentwickelt werden. In dieser Rolle wird das IT Service Management aktiv weiterentwickelt und ein direkter Einfluss auf den Betrieb kritischer Infrastruktur bei 50Hertz ausgeübt. ITSM-Prozesse werden nicht nur gestaltet, sondern bereichsübergreifend gesteuert. Dabei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Einheiten, wobei strategische Weiterentwicklung mit operativem Impact verbunden wird – mit hoher Sichtbarkeit und maßgeblichem Einfluss auf Servicequalität und Stabilität.
Meine Aufgaben:
- Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs
- Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM)
- Leitung, Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Service-Formate wie dem Change Advisory Board (CAB)
- Fachliche Verantwortung für die Prozesse und organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems (Manager on Duty)
- Sicherstellung der Einhaltung von Prozessvorgaben, Governance-Anforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten sowie externen Dienstleistern
- Aufbau und Pflege einer transparenten Prozessdokumentation sowie Schulung und Beratung der beteiligten Stakeholder
Meine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. relevante Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise als Process Owner / Process Manager / Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle)
- Erfahrung in der Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Koordination komplexer IT-Strukturen
- Analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Kein Muss, aber von Vorteil: Erste Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierten Unternehmen ist von Vorteil
- Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Remedy oder vergleichbar)
- Grundverständnis für Governance-, Compliance- oder regulatorische Anforderungen von Vorteil
- Erfahrung in der Arbeit in agilen oder hybriden Organisationsformen
Flexikompass - so flexibel ist diese Stelle:
- Arbeitszeit: 37 Wochenstunden (Vollzeit)
- Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung der Work-Life-Balance
- Die Zahl der Gleittage ist nicht begrenzt
- Keine Kernarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich
IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse Arbeitgeber: 50Hertz Transmission GmbH
Kontaktperson:
50Hertz Transmission GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so baust du dir ein starkes Netzwerk auf, das dir bei deiner Jobsuche helfen kann.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig, dass du motiviert bist und erkläre, warum du gut ins Team passen würdest.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im IT Service Management und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Erfolge hervorheben. Übe auch, wie du deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten präsentieren kannst – das wird dir helfen, im Interview zu glänzen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du dein Interesse und bekommst einen direkten Draht zu unserem Team. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du bei uns arbeiten möchtest.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Skills und Erfahrungen perfekt zu der Rolle des IT Service Managers passen.
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 50Hertz Transmission GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL- und ITSM-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen ITIL- und ITSM-Prozessen vertraut, die für die Position relevant sind. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen in der Implementierung und Verbesserung dieser Prozesse hast.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Analyse, Konzeption und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen verdeutlichen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, um alle Beteiligten einzubeziehen.
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im IT Service Management bei 50Hertz oder wie das Team die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen gestaltet.