Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für ITSM-Prozesse und entwickle sie bereichsübergreifend weiter.
- Unternehmen: 50Hertz, ein innovatives Unternehmen im Bereich kritische Infrastruktur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und unbegrenzte Gleittage für eine optimale Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Hohe Sichtbarkeit und Einfluss auf strategische Entwicklungen in der IT.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Servicequalität und Stabilität in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Übernimm die fachliche Verantwortung für unsere ITSM-Prozesse und sorge dafür, dass sie bereichsübergreifend wirksam gesteuert und weiterentwickelt werden. In dieser Rolle wird das IT Service Management aktiv weiterentwickelt und ein direkter Einfluss auf den Betrieb kritischer Infrastruktur bei 50Hertz ausgeübt. ITSM-Prozesse werden nicht nur gestaltet, sondern bereichsübergreifend gesteuert. Dabei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Einheiten, wobei strategische Weiterentwicklung mit operativem Impact verbunden wird – mit hoher Sichtbarkeit und maßgeblichem Einfluss auf Servicequalität und Stabilität.
Meine Aufgaben:
- Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs,
- Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM),
- Leitung, Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Service-Formate wie dem Change Advisory Board (CAB),
- Fachliche Verantwortung für die Prozesse und organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems (Manager on Duty),
- Sicherstellung der Einhaltung von Prozessvorgaben, Governance-Anforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen,
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten sowie externen Dienstleistern,
- Aufbau und Pflege einer transparenten Prozessdokumentation sowie Schulung und Beratung der beteiligten Stakeholder.
Meine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. relevante Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise als Process Owner / Process Manager / Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle)
- Erfahrung in der Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Koordination komplexer IT-Strukturen
- Analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Kein Muss, aber von Vorteil:
- Erste Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierten Unternehmen ist von Vorteil
- Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. Heat, Jira oder vergleichbar)
- Grundverständnis für Governance-, Compliance- oder regulatorische Anforderungen von Vorteil
- Erfahrung in der Arbeit in agilen oder hybriden Organisationsformen
Flexikompass - so flexibel ist diese Stelle:
- Arbeitszeit: 37 Wochenstunden (Vollzeit),
- Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung der Work-Life-Balance,
- Die Zahl der Gleittage ist nicht begrenzt,
- Keine Kernarbeitszeit,
- Mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich.
IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse Arbeitgeber: 50Hertz Transmission GmbH
Als IT Service Manager (m/w/d) bei 50Hertz profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf kontinuierliche Verbesserung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit setzt. Unser flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance, während Sie aktiv an der Weiterentwicklung kritischer IT-Service-Management-Prozesse mitwirken und somit einen direkten Einfluss auf die Servicequalität und Stabilität unserer Infrastruktur haben. Bei uns erwarten Sie nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen Unternehmen.
Kontaktdaten:
50Hertz Transmission GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns nicht vergessen, dass viele Jobs über persönliche Empfehlungen vergeben werden – also sei aktiv und knüpfe Kontakte!
✨Sei bereit für spontane Gespräche!
Wenn du die Chance hast, auf Messen oder Events zu gehen, nutze sie! Bereite dich darauf vor, dein Wissen über ITSM und ITIL in lockeren Gesprächen zu teilen. Das kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Präsentiere deine Erfolge!
Bereite eine kurze Präsentation deiner bisherigen Projekte und Erfolge im IT Service Management vor. Zeige, wie du Prozesse verbessert hast und welche KPIs du erreicht hast. Das macht dich für potenzielle Arbeitgeber sofort attraktiver!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird und du die besten Chancen auf ein persönliches Gespräch hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du genau bei uns arbeiten möchtest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu verknüpfen. Zeig uns, wie du die Anforderungen erfüllst und was du zur Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 50Hertz Transmission GmbH vorbereitet
✨Verstehe die ITIL- und ITSM-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen ITIL- und ITSM-Prozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast, wie du diese Prozesse erfolgreich implementiert und optimiert hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Prozessgestaltung und -optimierung belegen. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du unterschiedliche Perspektiven zusammenbringst und Konflikte löst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von 50Hertz, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
