Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für ITSM-Prozesse und entwickle sie bereichsübergreifend weiter.
- Unternehmen: 50Hertz, ein innovatives Unternehmen im Bereich kritische Infrastruktur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und unlimitierte Gleittage für deine Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Hohe Sichtbarkeit und Einfluss auf kritische IT-Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv IT-Service-Management und beeinflusse die Servicequalität direkt.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Übernimm die fachliche Verantwortung für unsere ITSM-Prozesse und sorge dafür, dass sie bereichsübergreifend wirksam gesteuert und weiterentwickelt werden. In dieser Rolle wird das IT Service Management aktiv weiterentwickelt und ein direkter Einfluss auf den Betrieb kritischer Infrastruktur bei 50Hertz ausgeübt. ITSM-Prozesse werden nicht nur gestaltet, sondern bereichsübergreifend gesteuert. Dabei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Einheiten, wobei strategische Weiterentwicklung mit operativem Impact verbunden wird – mit hoher Sichtbarkeit und maßgeblichem Einfluss auf Servicequalität und Stabilität.
Meine Aufgaben:
- Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs,
- Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM),
- Leitung, Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Service-Formate wie dem Change Advisory Board (CAB),
- Fachliche Verantwortung für die Prozesse und organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems (Manager on Duty),
- Sicherstellung der Einhaltung von Prozessvorgaben, Governance-Anforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen,
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten sowie externen Dienstleistern,
- Aufbau und Pflege einer transparenten Prozessdokumentation sowie Schulung und Beratung der beteiligten Stakeholder.
Meine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. relevante Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise als Process Owner / Process Manager / Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle)
- Erfahrung in der Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Koordination komplexer IT-Strukturen
- Analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Kein Muss, aber von Vorteil:
- Erste Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierten Unternehmen ist von Vorteil
- Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. Heat, Jira oder vergleichbar)
- Grundverständnis für Governance-, Compliance- oder regulatorische Anforderungen von Vorteil
- Erfahrung in der Arbeit in agilen oder hybriden Organisationsformen
Flexikompass - so flexibel ist diese Stelle:
- Arbeitszeit: 37 Wochenstunden (Vollzeit),
- Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung der Work-Life-Balance,
- Die Zahl der Gleittage ist nicht begrenzt,
- Keine Kernarbeitszeit,
- Mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich.
IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse Arbeitgeber: 50Hertz Transmission GmbH
Als IT Service Manager (m/w/d) bei 50Hertz erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie aktiv an der Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen mitwirken und direkten Einfluss auf die Stabilität kritischer Infrastrukturen haben. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, unbegrenzte Gleittage und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, um Ihre Work-Life-Balance zu unterstützen. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch enge Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Einheiten und bieten Ihnen die Chance, Ihre analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten in einem innovativen Team einzubringen.
Kontaktdaten:
50Hertz Transmission GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen können, also lass uns aktiv werden und unser Netzwerk erweitern!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme!
Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach Informationen oder einem kurzen Gespräch – das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die ITSM-Prozesse und die spezifischen Herausforderungen des Unternehmens. Wenn wir im Gespräch zeigen, dass wir die Branche verstehen und konkrete Ideen zur Verbesserung haben, wird das sicher Eindruck hinterlassen!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind genauso wichtig wie deine Qualifikationen. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle des IT Service Managers interessierst und was dich antreibt.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT Service Management und wie du ITIL-Prozesse erfolgreich umgesetzt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Informationen übersichtlich zu präsentieren. Das macht es uns leichter, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 50Hertz Transmission GmbH vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen ITIL-basierten Prozessen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, wie du diese Prozesse erfolgreich implementiert oder verbessert hast.
✨Bereichsübergreifende Zusammenarbeit betonen
Hebe deine Erfahrungen in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit hervor. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du verschiedene Stakeholder koordiniert und in Projekte eingebunden hast, um die Servicequalität zu steigern.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten zu zeigen. Überlege dir Beispiele, bei denen du komplexe IT-Strukturen analysiert und Lösungen entwickelt hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an unterschiedliche Zielgruppen vermitteln kannst. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation testen.
