Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für ITSM-Prozesse und entwickle sie bereichsübergreifend weiter.
- Unternehmen: 50Hertz, ein innovatives Unternehmen im Bereich kritische Infrastruktur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und unlimitierte Gleittage für deine Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Hohe Sichtbarkeit und Einfluss auf kritische IT-Infrastruktur.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv IT-Service-Management und beeinflusse die Servicequalität direkt.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Übernimm die fachliche Verantwortung für unsere ITSM-Prozesse und sorge dafür, dass sie bereichsübergreifend wirksam gesteuert und weiterentwickelt werden. In dieser Rolle wird das IT Service Management aktiv weiterentwickelt und ein direkter Einfluss auf den Betrieb kritischer Infrastruktur bei 50Hertz ausgeübt. ITSM-Prozesse werden nicht nur gestaltet, sondern bereichsübergreifend gesteuert. Dabei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Einheiten, wobei strategische Weiterentwicklung mit operativem Impact verbunden wird – mit hoher Sichtbarkeit und maßgeblichem Einfluss auf Servicequalität und Stabilität.
Meine Aufgaben:
- Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs,
- Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM),
- Leitung, Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Service-Formate wie dem Change Advisory Board (CAB),
- Fachliche Verantwortung für die Prozesse und organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems (Manager on Duty),
- Sicherstellung der Einhaltung von Prozessvorgaben, Governance-Anforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen,
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten sowie externen Dienstleistern,
- Aufbau und Pflege einer transparenten Prozessdokumentation sowie Schulung und Beratung der beteiligten Stakeholder.
Meine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. relevante Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise als Process Owner / Process Manager / Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle)
- Erfahrung in der Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Koordination komplexer IT-Strukturen
- Analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Kein Muss, aber von Vorteil:
- Erste Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierten Unternehmen ist von Vorteil
- Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. Heat, Jira oder vergleichbar)
- Grundverständnis für Governance-, Compliance- oder regulatorische Anforderungen von Vorteil
- Erfahrung in der Arbeit in agilen oder hybriden Organisationsformen
Flexikompass - so flexibel ist diese Stelle:
- Arbeitszeit: 37 Wochenstunden (Vollzeit),
- Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung der Work-Life-Balance,
- Die Zahl der Gleittage ist nicht begrenzt,
- Keine Kernarbeitszeit,
- Mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich.
IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse Arbeitgeber: 50Hertz Transmission GmbH
Als IT Service Manager (m/w/d) bei 50Hertz erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie aktiv an der Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen mitwirken und direkten Einfluss auf die Stabilität kritischer Infrastrukturen haben. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, unbegrenzte Gleittage und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, um Ihre Work-Life-Balance zu unterstützen. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch enge Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Einheiten und bieten Ihnen die Chance, Ihre analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten in einem innovativen Team einzubringen.
Kontaktdaten:
50Hertz Transmission GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Veranstaltungen oder Meetups suchen, wo du potenzielle Arbeitgeber und Kollegen treffen kannst!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Schau dir Unternehmen an, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig ihnen, dass du wirklich an der Position interessiert bist und wie du einen Mehrwert bringen kannst.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im IT Service Management und bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor. Lass uns zusammen ein paar Rollenspiele machen, damit du selbstbewusst ins Interview gehen kannst!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich schneller kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du genau bei uns arbeiten möchtest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu verknüpfen. Zeig uns, wie du die Anforderungen erfüllst und was du zur Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 50Hertz Transmission GmbH vorbereitet
✨Verstehe die ITIL- und ITSM-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen ITIL- und ITSM-Prozessen vertraut, die für die Rolle des IT Service Managers wichtig sind. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen in der Anwendung dieser Prozesse hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Prozessgestaltung und -verbesserung zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und zu diskutieren, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit unterschiedlichen Teams kommuniziert hast.
✨Fragen zur strategischen Weiterentwicklung stellen
Zeige dein Interesse an der strategischen Weiterentwicklung des IT Service Managements, indem du Fragen stellst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen und Zielen des Unternehmens in Bezug auf ITSM, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
