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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte aktiv die IT-Service-Management-Prozesse und verbessere die Servicequalität.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich kritische Infrastruktur mit einem starken Fokus auf IT-Services.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein langfristiges Arbeitszeitkonto für deine Work-Life-Balance.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Übernehme eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung von IT-Services und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT Service Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Hier verantworte ich die Weiterentwicklung des IT Service Managements und trage aktiv zur Stabilität und Zukunftsfähigkeit der IT-Services von 50Hertz bei. Als Process Owner IT Service Management (w/m/d) übernehme ich eine zentrale Rolle in der Analyse, Weiterentwicklung und Einführung von ITSM-Prozessen. Ich gestalte die Prozesslandschaft aktiv mit, erhöhe die Servicequalität nachhaltig und unterstütze damit den zuverlässigen Betrieb geschäftskritischer IT-Services in einem Umfeld kritischer Infrastruktur.
Meine Aufgaben:
- Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs
- Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM)
- Leitung, Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Service-Formate wie dem Change Advisory Board (CAB)
- Fachliche Verantwortung für die Prozesse und organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems (Manager on Duty)
- Sicherstellung der Einhaltung von Prozessvorgaben, Governance-Anforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security, Projekten sowie externen Dienstleistern
- Aufbau und Pflege einer transparenten Prozessdokumentation sowie Schulung und Beratung der beteiligten Stakeholder
Meine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, als Process Owner in komplexen IT-Organisationen oder in einer vergleichbaren Rolle als Process Manager, Consultant etc.
- Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Methodik und gängiger ITSM-Prozesse
- Erfahrung in der Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Kein Muss, aber von Vorteil:
- Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierter Unternehmen
- Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools
- Erfahrung mit Governance-, Compliance- oder Audit-Anforderungen
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen
Flexi Compass – see how flexible this vacancy is:
- Working hours per week: 37 hours (full time)
- Flexible working hours and a long‑term working time account supporting your work‑life‑balance
- The number of flex days is not limited
- No core working hours
- Mobile working, also from home, is possible
Process Owner IT Service Management (f/m/d) Arbeitgeber: 50Hertz Transmission GmbH
Kontaktperson:
50Hertz Transmission GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Process Owner IT Service Management (f/m/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der IT-Service-Management-Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – oft ergeben sich so die besten Jobchancen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen, sondern sprich direkt mit Unternehmen, die dich interessieren. Zeig dein Interesse und frag nach möglichen offenen Positionen oder Praktika.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im IT Service Management und bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor. So kannst du im Gespräch glänzen und deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Engagement und erhöht deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Process Owner IT Service Management (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für IT Service Management in deiner Bewerbung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Jobbeschreibung als Leitfaden für deine Bewerbung. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Anforderungen passen. Das macht es uns leichter, dich als passenden Kandidaten zu sehen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 50Hertz Transmission GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Methodik
Da der Job stark auf ITIL basiert, solltest du dir die Zeit nehmen, die wichtigsten ITIL-Prozesse und deren Anwendung zu verstehen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit erfolgreich implementiert oder verbessert hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
In der Rolle des Process Owners ist es wichtig, analytische Fähigkeiten zu zeigen. Überlege dir im Voraus, wie du komplexe Probleme analysiert und Lösungen entwickelt hast. Sei bereit, diese Denkweise während des Interviews zu erläutern und eventuell auch ein Beispiel zu präsentieren.
✨Stakeholder-Kommunikation üben
Da du mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Konflikte gelöst oder unterschiedliche Interessen ausgeglichen hast.
✨Fragen zur Prozessdokumentation vorbereiten
Ein wichtiger Teil der Rolle ist die Pflege einer transparenten Prozessdokumentation. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Dokumentationen erstellt oder verbessert hast. Sei bereit, über die Tools und Methoden zu sprechen, die du verwendet hast, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder gut informiert sind.