Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Aufbau und Betrieb des Tier-Two-Operations für Applikationen und Infrastruktur.
- Unternehmen: Wachsendes Team bei 50Hertz, das die Energiewende aktiv unterstützt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und unbegrenzte Gleittage für die perfekte Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und gestalte kritische IT-Prozesse mit.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Betrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Hier verantworte ich den Aufbau und Betrieb des Tier-Two-Operations für Applikationen und Infrastruktur. Als IT Incident & Problem Manager*in für Tier-Two-Operations gestalte ich maßgeblich den Aufbau eines neuen Second-Level-Betriebs bei 50Hertz. In dieser Rolle bin ich Teil eines wachsenden Teams von perspektivisch rund 20 Mitarbeitenden und übernehme eine Schlüsselrolle in der Konzeption, dem initialen Aufbau sowie der Übergabe in den stabilen operativen Betrieb. Damit stelle ich gemeinsam mit meinen Kolleg*innen den zuverlässigen Betrieb geschäftskritischer Applikationen und Infrastruktur sicher und unterstütze aktiv die Energiewende.
Meine Aufgaben:
- Konzeptioneller Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams (Second Level) für Applikationen und IT-Infrastruktur
- Definition, Einführung und Dokumentation ITIL-basierter Prozesse (Incident, Problem, Change und Service Request)
- Mitarbeit an der Entwicklung eines neuen Betriebsmodells (Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen)
- Überführung der aufgebauten Strukturen in den stabilen operativen Betrieb („Transition & Run“)
- Analyse komplexer Incidents und Problems inkl. Root-Cause-Analysen sowie nachhaltiger Maßnahmenableitung
- Enge Zusammenarbeit mit Tier-One-Operations, Application Management, Infrastruktur, IT-Security sowie externen Dienstleistern
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Betriebskennzahlen
- Aufbau und Pflege von Wissensdokumentationen sowie Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Mitwirkung bei 24/7-Schicht- und Eskalationsmodellen für den IT-Betrieb
Meine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, Incident- und Problem-Management oder Operations-Umfeld
- Erfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung von Betriebs- und Supportorganisationen
- Sehr gute Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement
- Sicherer Umgang mit komplexen Applikations- und Infrastruktur-Landschaften
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Kein Muss, aber von Vorteil:
- Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierter Unternehmen
- Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools
- Erfahrung mit Übergabeprozessen von Projekten in den Betrieb (DevOps / Transition to Run)
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen
Flexikompass - so flexibel ist diese Stelle:
- Arbeitszeit: 37 Wochenstunden (Vollzeit)
- Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung der Work-Life-Balance
- Die Zahl der Gleittage ist nicht begrenzt
- Keine Kernarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich
Wirtschaftsinformatikerin - Incident- & Problem-Management / IT- Infrastruktur (w/m/d) Arbeitgeber: 50Hertz Transmission GmbH
50Hertz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld im Bereich IT-Operations bietet, sondern auch eine aktive Rolle in der Energiewende ermöglicht. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung innerhalb eines wachsenden Teams von Fachleuten, fördert 50Hertz eine positive und unterstützende Unternehmenskultur. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld einzubringen und gemeinsam mit uns den zuverlässigen Betrieb geschäftskritischer Infrastrukturen zu gestalten.
Kontaktdaten:
50Hertz Transmission GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Wirtschaftsinformatikerin - Incident- & Problem-Management / IT- Infrastruktur (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma oder die Rolle, die dich interessiert – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Informationen liefern.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für IT-Positionen übst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Incident- und Problem-Management konkret darstellen kannst. Zeig, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und Interesse an der Position!
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den ITIL-Prozessen vertraut, falls du das noch nicht bist. Das ist besonders wichtig für die Rolle, die du anstrebst. Zeig in Gesprächen, dass du die Prinzipien verstehst und anwenden kannst – das wird dir einen Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wirtschaftsinformatikerin - Incident- & Problem-Management / IT- Infrastruktur (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Wirtschaftsinformatikerin brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So wissen wir gleich, dass du die richtige Person für uns bist!
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und übersichtlich ist. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine klare Schriftart. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden können – das zeigt auch, dass du organisiert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 50Hertz Transmission GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Wirtschaftsinformatikerin im Incident- & Problem-Management vertraut. Informiere dich über 50Hertz, ihre Projekte und die Energiewende, um zu zeigen, dass du nicht nur die Aufgaben verstehst, sondern auch die Mission des Unternehmens teilst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Incident- oder Problem-Management betrieben hast. Zeige, wie du komplexe Probleme analysiert und nachhaltige Lösungen entwickelt hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Da ITIL-basierte Prozesse eine zentrale Rolle spielen, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische ITIL-Prozesse zu erläutern, die du in der Vergangenheit angewendet hast, und wie sie zur Effizienzsteigerung beigetragen haben.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Übergang von Projekten in den stabilen Betrieb gestaltet wird. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
