Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und bearbeite Reklamationen im KFZ-Bereich.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen im Fahrzeugbau mit einem zukunftssicheren Umfeld.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wir unterstützen dich während des gesamten Bewerbungsprozesses.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und hilf Kunden bei ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Für ein international agierendes Unternehmen aus dem Fahrzeugbau im Großraum Westerstede suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung Verstärkung im Kundenservice und Reklamationsmanagement. Deinen Arbeitsvertrag schließt du direkt mit unserem Kunden. Wir begleiten dich auf dem Weg dorthin und stehen dir während des gesamten Bewerbungsprozesses als Ansprechpartner zur Seite.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung u. Unterstützung von Kund:innen bei Serviceanfragen im KFZ-Bereich
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Beschwerden
- Enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
- Dokumentation und Pflege von Service- und Reklamationsfällen
- Koordination und Nachverfolgung offener Anliegen
- Allgemeine kaufmännische Tätigkeiten im Kundenservicebereich
Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement, Innendienst oder vgl. Bereichen
- Idealerweise beruflicher Hintergrund aus dem Kfz-, Autohaus- oder technischen Umfeld
- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und souveränes Auftreten
- Belastbarkeit und ein professioneller Umgang mit schwierigen Kundengesprächen
- Technisches Grundverständnis von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Benefits
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren und wachsenden Unternehmen
- Sicheres Einkommen inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- Verlässliche Urlaubsplanung durch festen Betriebsurlaub
- Vergünstigte Sportangebote über Hansefit und betriebliche Vorsorge
- Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing (JobRad)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir von 53acht sind partnerschaftlich an deiner Seite und begleiten dich auf dem gesamten Weg bis zum neuen Job und darüber hinaus. Gerne unterstützen wir dich dabei, einen neuen Arbeitgeber zu finden. Wenn dieses Stellenangebot deinen persönlichen Zielen entspricht, freuen wir uns über deine Bewerbung per E-Mail an Herrn Rasmus Simonsen oder direkt über unsere Homepage. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Sicherheit und Vertraulichkeit deiner persönlichen Daten ist uns wichtig und unterliegt, gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), besonderem Schutz. Mit der Übermittlung erklärst du dich einverstanden, dass die von dir übermittelten Unterlagen, gemäß der 53acht GmbH Datenschutzbestimmungen, in die elektronische Datenbank aufgenommen und weiterverarbeitet werden.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Reklamationsmanagement Arbeitgeber: 53acht GmbH
Als Kaufmännischer Business Partner (m/w/d) in einem etablierten Unternehmen der regionalen Infrastruktur und Energieversorgung im Großraum Meppen profitierst du von einer unbefristeten Festanstellung in einem zukunftssicheren Umfeld. Das Unternehmen bietet dir nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sondern auch umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Hier zählt dein persönlicher Einsatz, und du hast die Chance, an langfristigen Projekten zu arbeiten, die einen echten Unterschied in der Region machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Reklamationsmanagement erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 53acht GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Reklamationsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 53acht GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 53acht GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 53acht GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
