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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und löse Reklamationen im KFZ-Bereich.
- Arbeitgeber: Internationales Unternehmen im Fahrzeugbau mit offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, betriebliche Altersvorsorge und strukturierte Einarbeitung.
- Andere Informationen: Sichere Arbeitsumgebung mit viel Kundenkontakt und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
53acht steht für die Koordinaten der Region Bremen und Oldenburg. Wir sind von hier und mögen es offen und ehrlich. Wir wissen, wie unsere Auftraggeber ticken und welche spannenden Aufgaben es bei ihnen vor Ort zu erledigen gibt. Für ein international agierendes Unternehmen im Bereich Fahrzeugbau im Großraum Westerstede suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine:n Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Reklamationsmanagement.
Dein Tätigkeitsbereich umfasst:
- Telefonische Betreuung u. Unterstützung von Kund:innen bei Serviceanfragen im KFZ-Bereich
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Beschwerden
- Enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
- Dokumentation und Pflege von Service- und Reklamationsfällen
- Koordination und Nachverfolgung offener Anliegen
- Allgemeine kaufmännische Tätigkeiten im Kundenservicebereich
Über folgende Kenntnisse und Qualifikationen solltest Du verfügen:
- Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement, Innendienst oder vgl. Bereichen
- Idealerweise beruflicher Hintergrund aus dem Kfz-, Autohaus- oder technischen Umfeld
- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und souveränes Auftreten
- Belastbarkeit und ein professioneller Umgang mit schwierigen Kundengesprächen
- Technisches Grundverständnis von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Das bietet unser Kunde:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
- Betriebliche Altersvorsorge
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch das Team
- Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten und international tätigen Unternehmen
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
Wir bieten Dir eine diskrete und direkte Vermittlung zu unserem Kundenunternehmen. Wir von 53acht sind partnerschaftlich an deiner Seite und begleiten dich auf dem gesamten Weg bis zum neuen Job und darüber hinaus. Gerne unterstützen wir dich dabei, einen neuen Arbeitgeber zu finden, bei dem du dein Potenzial optimal entfalten kannst.
Wenn dieses Stellenangebot deinen persönlichen Zielen entspricht, freuen wir uns über deine Bewerbung per E-Mail an rasmus.simonsen@53acht.de. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Sicherheit und Vertraulichkeit deiner persönlichen Daten ist uns wichtig und unterliegt, gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) besonderem Schutz. Mit der Übermittlung erklärst du dich einverstanden, dass die von dir übermittelten Unterlagen, gemäß der 53acht GmbH Datenschutzbestimmungen in die elektronische Datenbank aufgenommen und weiterverarbeitet werden.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Reklamationsmanagement Arbeitgeber: 53acht
Kontaktperson:
53acht HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Reklamationsmanagement
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Fahrzeugbau oder Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Kontakte herstellen, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir von StudySmarter unterstützen dich dabei, den perfekten Job zu finden. Deine Bewerbung wird direkt an die richtigen Stellen weitergeleitet, und wir stehen dir während des gesamten Prozesses zur Seite.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Reklamationsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die richtigen Qualifikationen mitbringst. Erkläre, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und Reklamationsmanagement zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 53acht vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über deren Produkte und Dienstleistungen im Fahrzeugbau und verstehe, wie sie sich von anderen abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Reklamationsmanagement unter Beweis stellen. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das macht dich greifbarer für die Interviewer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Einarbeitung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf dein Auftreten während des Interviews. Kleide dich angemessen und sei pünktlich. Ein freundliches und souveränes Auftreten ist besonders wichtig, da du im Kundenservice oft mit verschiedenen Menschen kommunizieren wirst. Zeige, dass du belastbar bist und auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.