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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und unterstütze Techniker und Partner im Außendienst für EV-Ladeinfrastruktur.
- Arbeitgeber: 5V Tech ist ein führendes Unternehmen für nachhaltige Lösungen im Bereich EV und Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt bis zu 115.000 € und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und verbessere den Kundenservice in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Serviceteams und technischem Betrieb erforderlich.
- Andere Informationen: Empfehle jemanden für diese Position und verdiene bis zu 500 €!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 69000 - 81000 € pro Jahr.
5V Tech ist Partner eines globalen Marktführers für nachhaltige Lösungen und beschleunigt Innovationen im Bereich Elektromobilität. Wir suchen einen Service Manager in Deutschland, um eine regionale Serviceorganisation zu leiten und zu entwickeln, die sowohl interne Teams als auch externe Partner in Mitteleuropa verwaltet.
Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit, Leistung und Zuverlässigkeit der EV-Ladeinfrastruktur, während Sie kontinuierliche Verbesserungen in den Serviceoperationen vorantreiben und für die Kundenzufriedenheit in der DACH-Region verantwortlich sind. Die Rolle erfordert einen praktischen und strategischen Operator mit Erfahrung in der Führung leistungsstarker Serviceteams, einem starken Kundenfokus und der Fähigkeit, die Servicekapazitäten im Einklang mit dem Unternehmenswachstum auszubauen.
Ihr Tagesgeschäft:
- Leitung und Unterstützung interner Techniker und externer Servicepartner
- Sicherstellung angemessener Ressourcen, Schulungen und Leistungsmanagement im gesamten Servicenetzwerk
- Überwachung der Field-Service-Operationen in der DACH-Region, abgestimmt auf globale Servicestandards
- Implementierung und Optimierung von Servicebereitstellungsprozessen zur Förderung von Konsistenz und Effizienz
- Management von Eskalationen und Lösung von Kundenproblemen gemäß Unternehmensrichtlinien
- Förderung langfristiger Beziehungen zu strategischen Kunden und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Überwachung und Verwaltung servicebezogener KPIs, Budgets und Leistungskennzahlen
- Beitrag zu strategischen Entscheidungen über Serviceerweiterungen, Kapazitätsaufbau und operative Exzellenz
Anforderungen:
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Field-Service oder technischen Operationen
- Starker Hintergrund in der Servicebereitstellung, Partnerverwaltung und kontinuierlichen Verbesserung
- Fähigkeit zur finanziellen Überwachung von Servicefunktionen, einschließlich Kostenkontrolle und Ressourcenplanung
- Nachgewiesene Fähigkeit, Teams in schnelllebigen, wachstumsstarken Umgebungen zu führen
- Klare Kommunikation mit der Fähigkeit, auf allen Ebenen Einfluss zu nehmen
- Kollaborative, kundenorientierte Denkweise mit einem strategischen Ansatz zur Problemlösung
- Fließend in Deutsch
Bewerben Sie sich jetzt, um die vollständigen Details zu erhalten!
Field Service Manager Arbeitgeber: 5V Tech | Certified B Corp™
Kontaktperson:
5V Tech | Certified B Corp™ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Field Service Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der EV- und Mobilitätsbranche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Field Service Management konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich der Elektromobilität. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Serviceleistungen beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Bereich Teamführung und Kundenmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du langfristige Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast und wie du deren Zufriedenheit stets in den Mittelpunkt deiner Arbeit gestellt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Field Service Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Erfahrungen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Serviceteams und technischen Operationen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge in der Servicebereitstellung und Partnerverwaltung zu verdeutlichen.
Kundenorientierung betonen: Hebe deine Fähigkeit hervor, kundenorientiert zu arbeiten und langfristige Beziehungen zu strategischen Kunden aufzubauen. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst und die Kundenzufriedenheit verbessert hast.
Strategische Denkweise zeigen: Demonstriere in deinem Anschreiben, dass du eine strategische Denkweise hast. Erkläre, wie du zur Verbesserung von Serviceprozessen beigetragen hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um Effizienz und Konsistenz zu steigern.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und präzise formuliert sind. Verwende eine professionelle Sprache und stelle sicher, dass du fließend in Deutsch kommunizieren kannst, da dies für die Position entscheidend ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 5V Tech | Certified B Corp™ vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des Field Service Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf spezifische Fragen zu EV-Ladeinfrastruktur und Serviceprozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Die Position erfordert die Leitung von internen Teams und externen Partnern. Bereite Geschichten vor, die deine Erfahrungen im Führen von Teams und im Umgang mit Herausforderungen verdeutlichen. Betone, wie du Teammitglieder motivierst und ihre Leistung steigerst.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Zeige, dass du ein kundenorientiertes Denken hast und bereit bist, langfristige Beziehungen aufzubauen.
✨Verstehe die KPIs und finanziellen Aspekte
Mach dich mit den wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) und finanziellen Aspekten des Service Managements vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Budgets verwaltest und Kosten kontrollierst, um die Effizienz zu steigern.
