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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und unterstütze interne Techniker und externe Partner im DACH-Raum.
- Arbeitgeber: 5V Tech ist ein globaler Anbieter nachhaltiger Lösungen im EV- und Mobilitätssektor.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt bis zu 115.000 € und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektromobilität und verbessere den Kundenservice in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Serviceteams und technischem Betrieb erforderlich.
- Andere Informationen: Empfehle jemanden für diese Position und erhalte bis zu 500 € Belohnung!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 69000 - 81000 € pro Jahr.
5V Tech arbeitet mit einem globalen Marktführer für nachhaltige Lösungen zusammen, um Innovationen im Bereich Elektromobilität und Mobilität voranzutreiben. Wir suchen einen Service Manager in Deutschland, der eine regionale Serviceorganisation leitet und entwickelt, indem er sowohl interne Teams als auch externe Partner in ganz Mitteleuropa verwaltet.
Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Verfügbarkeit, Leistung und Zuverlässigkeit der EV-Ladeinfrastruktur, während Sie kontinuierliche Verbesserungen in den Serviceoperationen vorantreiben und für die Kundenzufriedenheit in der DACH-Region verantwortlich sind. Die Rolle erfordert einen praktischen und strategischen Operator mit Erfahrung in der Führung leistungsstarker Serviceteams, einem starken Kundenfokus und der Fähigkeit, die Servicekapazitäten im Einklang mit dem Unternehmenswachstum auszubauen.
Ihr Tagesgeschäft:
- Leitung und Unterstützung interner Techniker und externer Servicepartner
- Sicherstellung angemessener Ressourcen, Schulungen und Leistungsmanagement im gesamten Servicenetzwerk
- Überwachung der Außendienstoperationen in der DACH-Region, abgestimmt auf globale Servicestandards
- Implementierung und Optimierung von Servicebereitstellungsprozessen zur Förderung von Konsistenz und Effizienz
- Management von Eskalationen und Lösung von Kundenproblemen gemäß Unternehmensrichtlinien
- Förderung langfristiger Beziehungen zu strategischen Kunden und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Überwachung und Verwaltung servicebezogener KPIs, Budgets und Leistungskennzahlen
- Beitrag zu strategischen Entscheidungen über Serviceerweiterungen, Kapazitätsaufbau und operative Exzellenz
Anforderungen:
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Außendienst oder technischen Operationen
- Starker Hintergrund in der Servicebereitstellung, Partnerverwaltung und kontinuierlicher Verbesserung
- Fähigkeit zur finanziellen Überwachung von Servicefunktionen, einschließlich Kostenkontrolle und Ressourcenplanung
- Nachgewiesene Fähigkeit, Teams in schnelllebigen, wachstumsstarken Umgebungen zu führen
- Klare Kommunikation mit der Fähigkeit, auf allen Ebenen Einfluss zu nehmen
- Eine kollaborative, kundenorientierte Denkweise mit einem strategischen Ansatz zur Problemlösung
- Fließend in Deutsch
Bewerben Sie sich jetzt, um die vollständigen Details zu erhalten!
Field Service Manager Arbeitgeber: 5V Tech | Certified B Corp™
Kontaktperson:
5V Tech | Certified B Corp™ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Field Service Manager
✨Tipp Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der EV- und Mobilitätsbranche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Field Service Management konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich der Elektromobilität. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Serviceleistungen beeinflussen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Bereich Teamführung und Kundenmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du langfristige Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast und wie du deren Zufriedenheit stets in den Mittelpunkt deiner Arbeit gestellt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Field Service Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Erfahrungen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Serviceteams und technischen Operationen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge in der Servicebereitstellung und im Partnermanagement zu verdeutlichen.
Kundenorientierung betonen: Hebe deine Fähigkeit hervor, kundenorientiert zu arbeiten und langfristige Beziehungen zu strategischen Kunden aufzubauen. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst und die Kundenzufriedenheit verbessert hast.
Strategische Denkweise zeigen: Demonstriere in deinem Anschreiben, dass du eine strategische Denkweise hast. Erkläre, wie du zur Verbesserung von Serviceprozessen beigetragen hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um Effizienz und Konsistenz zu fördern.
Sprich die geforderten Fähigkeiten an: Achte darauf, alle in der Stellenanzeige genannten Anforderungen zu adressieren, wie z.B. finanzielle Aufsicht, Ressourcenplanung und Teamführung in einem schnelllebigen Umfeld. Verwende spezifische Begriffe aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Erwartungen verstehst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 5V Tech | Certified B Corp™ vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die Mission und Vision des Unternehmens, insbesondere im Bereich nachhaltige Lösungen und Elektromobilität. Zeige im Interview, dass du die strategischen Ziele verstehst und wie deine Rolle als Field Service Manager dazu beitragen kann.
✨Bereite Beispiele für Führungserfahrung vor
Da die Position eine starke Führungsrolle erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Leitung von Teams und zur Verbesserung von Serviceprozessen demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen hervor, bei denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und Probleme gelöst hast. Zeige, dass du einen kundenorientierten Ansatz verfolgst und bereit bist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Kenntnisse über KPIs und Budgetmanagement
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Überwachung von KPIs und dem Management von Budgets zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, finanzielle Aspekte des Servicebetriebs zu steuern und Ressourcen effektiv zu planen.
