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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und unterstütze Techniker und Partner im Außendienst für EV-Ladeinfrastruktur.
- Arbeitgeber: 5V Tech ist ein führendes Unternehmen für nachhaltige Lösungen im Bereich EV und Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt bis zu 115.000 € und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und verbessere den Kundenservice in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Serviceteams und technischem Betrieb erforderlich.
- Andere Informationen: Empfehle jemanden für diese Position und verdiene bis zu 500 € für dich und eine Wohltätigkeitsorganisation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 69000 - 83000 € pro Jahr.
5V Tech ist Partner eines globalen Marktführers für nachhaltige Lösungen und beschleunigt Innovationen im Bereich Elektromobilität. Wir suchen einen Service Manager in Deutschland, um eine regionale Serviceorganisation zu leiten und zu entwickeln, die sowohl interne Teams als auch Drittanbieter in Mitteleuropa verwaltet.
Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit, Leistung und Zuverlässigkeit der EV-Ladeinfrastruktur, während Sie kontinuierliche Verbesserungen in den Serviceoperationen vorantreiben und für die Kundenzufriedenheit in der DACH-Region verantwortlich sind. Die Rolle erfordert einen praktischen und strategischen Operator mit Erfahrung in der Führung leistungsstarker Serviceteams, einem starken Kundenfokus und der Fähigkeit, die Servicekapazitäten im Einklang mit dem Unternehmenswachstum auszubauen.
Ihr Tagesgeschäft:
- Leitung und Unterstützung interner Techniker und externer Servicepartner
- Sicherstellung angemessener Ressourcen, Schulungen und Leistungsmanagement im gesamten Servicenetzwerk
- Überwachung der Field-Service-Operationen in der DACH-Region, abgestimmt auf globale Servicestandards
- Implementierung und Optimierung von Servicebereitstellungsprozessen zur Förderung von Konsistenz und Effizienz
- Management von Eskalationen und Lösung von Kundenproblemen gemäß Unternehmensrichtlinien
- Förderung langfristiger Beziehungen zu strategischen Kunden und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Überwachung und Verwaltung servicebezogener KPIs, Budgets und Leistungskennzahlen
- Beitrag zu strategischen Entscheidungen über Serviceerweiterungen, Kapazitätsaufbau und operative Exzellenz
Anforderungen:
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Field-Service oder technischen Operationen
- Starker Hintergrund in der Servicebereitstellung, Partnerverwaltung und kontinuierlichen Verbesserung
- Fähigkeit zur finanziellen Überwachung von Servicefunktionen, einschließlich Kostenkontrolle und Ressourcenplanung
- Nachgewiesene Fähigkeit, Teams in schnelllebigen, wachstumsstarken Umgebungen zu führen
- Klare Kommunikation mit der Fähigkeit, auf allen Ebenen Einfluss zu nehmen
- Kollaborative, kundenorientierte Denkweise mit einem strategischen Ansatz zur Problemlösung
- Fließend in Deutsch
Bewerben Sie sich jetzt, um die vollständigen Details zu erhalten!
Field Service Manager Arbeitgeber: 5V Tech | Certified B Corp™
Kontaktperson:
5V Tech | Certified B Corp™ HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Field Service Manager
✨Tipp Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der EV- und Mobilitätsbranche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei Unternehmen arbeiten, die dich interessieren.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich der Elektromobilität. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch die Branche als Ganzes im Blick hast.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung von Serviceteams und der Optimierung von Prozessen zu teilen. Überlege dir, wie du deine Erfolge messbar machen kannst, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und welche Strategien du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit eingesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Field Service Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Erfahrungen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Serviceteams und technischen Operationen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge in der Servicebereitstellung und Partnerverwaltung zu verdeutlichen.
Kundenzufriedenheit betonen: Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit erfordert, solltest du in deiner Bewerbung darlegen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen gepflegt und Probleme erfolgreich gelöst hast.
Strategische Denkweise zeigen: Hebe deine Fähigkeit hervor, strategisch zu denken und Entscheidungen zu treffen, die das Wachstum und die Effizienz des Servicebereichs fördern. Dies kann durch Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung geschehen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und präzise formuliert sind. Da fließende Deutschkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und deine Kommunikationsfähigkeiten widerspiegelt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 5V Tech | Certified B Corp™ vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des Field Service Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu EV-Ladeinfrastruktur und Serviceprozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
In dieser Position ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Führung von Teams unter Beweis stellst. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast, Herausforderungen gemeistert und die Leistung verbessert hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews betonen, wie du Kundenbeziehungen pflegst und Probleme löst. Teile Geschichten, die zeigen, wie du die Kundenzufriedenheit in der Vergangenheit gesteigert hast.
✨Verstehe die KPIs und finanziellen Aspekte
Sei bereit, über KPIs und Budgetmanagement zu sprechen. Zeige, dass du die finanziellen Aspekte des Servicebetriebs verstehst und wie du Kosten kontrolliert und Ressourcen effizient geplant hast.
