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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Gästen und Sicherstellung ihrer Zufriedenheit in einem 5-Sterne-Hotel.
- Arbeitgeber: Einzigartiges Hotel mit innovativem Design und erstklassigem Service.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiter-Rabatte, kostenlose Therme, Fitness-Studio und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Welt der Luxus-Hotellerie.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Junges, innovatives Team mit tollen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
5 star hotel meets architecture
Das einzigartige Konzept verbindet für unsere Gäste eine Vielfalt von Erlebniswelten! Das House of Architects mit 73 individuell von Stararchitekten designten Zimmern; unser 7132 Hotel mit 3 Penthouse Suiten sowie 19 weitere Zimmer & Suiten, die einen einzigartigen Ausblick über die Valser Landschaft bieten; die 7132 Therme, welche durch ihr einzigartiges Design besticht.
Mehrere Restaurants, mit dem 7132 SILVER, das mit 2 Michelin Sternen ausgezeichnet wurde; sowie das RED mit 15 Gault Millau Punkten. Ebenso der 7132 Helikopter, der unsere Gäste nicht nur angenehm an- und abreisen, sondern die Gegend um Vals aus der Vogelperspektive erkunden lässt.
JBRP1_CH
Montag und Dienstag: Ruhetag
Ihre Aufgaben:
- Betreuung von Gästen mit höchsten Erwartungen
- Abholen von Gästefeedback und sicherstellen, dass alles Relevante umgehend erledigt wird, insbesondere Reklamation zur gänzlichen Zufriedenheit des Gastes behandelt werden
- Gewährleisten, dass die Vorgaben hinsichtlich Auftrittes, Kleidung, Hygiene, Uniformen, Erscheinungsbild und Auftreten aller Front Office Mitarbeitenden den hohen Anforderungen entsprechen
- Konsequentes Umsetzen des Qualitätsmanagement Systems und sicherstellen, dass sich dieses stets weiterentwickelt und als dynamisches Hilfsinstrument im Aufgabenbereich eingesetzt wird
- Sicherstellen, dass alle Mitarbeitenden jederzeit mit ihrem Arbeitsumfeld vertraut, adäquat geschult und betreut sind, so dass sie sich sicher fühlen in ihrer täglichen Arbeit und im anspruchsvollen Umgang mit dem Gast
- Gemeinsame Überwachung mit dem Front Office Manager der Reservierungsvorgänge sowie laufende Auslastungskontrolle unter Berücksichtigung von maximalem Ertrag und Sperrdaten und Entwicklung von Marketing-Aktivitäten basierend auf Belegungssituation
- Fördern von Up-Selling und Cross-Selling Massnahmen im Haus und zwischen den einzelnen Abteilungen
- Auf dem Laufenden halten in Sachen Trends und kontinuierliches Umsetzen von Best Practice Initiativen
- Sicherstellen, dass die Gästekartei jederzeit aktuell und akkurat geführt und mit den relevanten Gästeinformationen ergänzt wird
- Unterstützung bei der Durchführung von abteilungsspezifischen Schulungen
- Einarbeitung von neuen Mitarbeitern im Team
- Vertretung des Guest Relation Coordinators bei dessen Abwesenheit gemeinsam mit dem FO Team
- Gelegentliche Ablöse des Night Auditors bei Ferienabwesenheit
- Mithilfe bei der Organisation des Tagungs-, Bankett- und Veranstaltungswesens inkl. Buchen von Zimmern, Veranstaltungsräumen und Restaurants
- Mithilfe bei der Koordination des Korrespondenzwesens mit dem Gast/Ansprechperson (Offerten, Bestätigungen, Rechnungsstellung)
- Erstellen und Versand des Vertrages in Absprache mit dem FOM
- Interne Absprachen tätigen und ggf. Meetings koordinieren
- Persönliche Absprache der Events mit Gast/Ansprechperson
- Erstellen von Function Sheets und Breefing der involvierten Abteilungen
- Event Betreuung und Organisation vor Ort. Sicherstellung, eines reibungslosen Ablaufs während der Veranstaltung
- Auswertung der Events, Erstellung von Reportings, Feedbackeinholung und Debreefing
Ihre Aufgaben
Als Mitarbeiter im 7132 Hotel profitieren Sie bei uns von attraktiven Benefits:
- 5-Tages-Woche (Montag & Dienstag ist das 7132 Hotel geschlossen)
- Work-Live-Ballance? Einzigartig – Als Jahresbetrieb bieten wir die 41 Stunden / Woche
- zeigen Sie Ihrer Familie und Freunden Ihren schönen Arbeitsort: attraktive Family & Friends Raten
- lassen Sie sich : attraktiver Mitarbeiter-Rabatt in unseren F&B Outlets & SPA Treatments
- für Ihren Ausgleich: Fitness-Studio
- zur Entspannung: kostenloser Eintritt in die Therme
- Unterkunft: ein kostenloser Aussen-Parktplatz sowie preiswerte MA-Studios (eigenes Badezimmer & Kochnische)
- für die Freizeit in der Ferne: Employee-Rate bei Prefered Hotels & Resorts und anderen Partnern
- für die Freizeit in Vals: kostenlose Gondel nach Gadastatt sowie Wanderbus
Es erwartet Sie ein tolles, junges, innovatives und aufgestelltes 7132 Team.
Wir bieten
Wenn Sie
- eine abgeschlossene Hotelfachausbildung haben
- bereits erste Führungserfahrung gemacht haben
- ein hohes Mass an Qualitätsbewusstsein haben
- selbstständig arbeiten und sich gut organisieren können
- Spass an Teamarbeit haben
- über ein gepflegtes, natürliches und sicheres Auftreten verfügen
- Erfahrung in der 5 Sterne Hotellerie haben
- Deutsch und Englisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift, Italienisch und/oder Französisch sind wünschenswert,
dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle!
Ihr Profil
Assistant Front Office Manager (m/w/d) Arbeitgeber: 7132 Hotel
Kontaktperson:
7132 Hotel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Front Office Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Assistant Front Office Manager interessierst, schau dir unser Hotel an und sprich mit den Mitarbeitenden vor Ort. Zeig dein Interesse und deine Begeisterung für die Position!
✨Tipp Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht gibt es sogar ehemalige Kollegen oder Bekannte, die dir einen Fuß in die Tür bei uns im 7132 Hotel verschaffen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends in der Hotellerie und über unsere einzigartigen Angebote. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an unserem Konzept hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Front Office Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl uns von deinen Erfahrungen!: In deiner Bewerbung solltest du unbedingt auf deine bisherigen Erfahrungen eingehen, besonders im Bereich der 5-Sterne-Hotellerie. Zeig uns, wie du mit anspruchsvollen Gästen umgehst und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 7132 Hotel vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Zeit nehmen, um mehr über das 7132 Hotel und seine einzigartigen Angebote zu erfahren. Schau dir die verschiedenen Restaurants, die Therme und die Zimmer an, die von Stararchitekten designt wurden. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Besonderheiten eingehen und dein Interesse zeigen.
✨Bereite Beispiele für Gästebetreuung vor
Da die Betreuung von Gästen mit hohen Erwartungen eine zentrale Aufgabe ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Reklamationen umgegangen bist oder wie du Gäste begeistert hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, diese umzusetzen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In einem 5-Sterne-Hotel ist Teamarbeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit betreffen. Du könntest auch darüber sprechen, wie du neue Mitarbeiter eingearbeitet hast oder wie du Up-Selling-Maßnahmen im Team gefördert hast. Das zeigt, dass du nicht nur selbstständig arbeiten kannst, sondern auch das Team unterstützt.
✨Kleidung und Auftreten
Achte darauf, dass dein Outfit dem hohen Standard des Hotels entspricht. Ein gepflegtes und sicheres Auftreten ist wichtig, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Überlege dir, wie du dich präsentieren möchtest, und achte darauf, dass du dich wohlfühlst. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
