Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere Kunden auf Deutsch und Französisch.
- Unternehmen: Miele, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Kostenlose Fitnessangebote, Homeoffice-Möglichkeiten und 5 Wochen Ferien.
- Weitere Informationen: Spannende Gesundheitsaktivitäten und attraktive Vergünstigungen auf Produkte.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden – auf Deutsch und Französisch.
Aufgaben
- Betreuung der Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection-Produkten (Kundenberatung mit Mehrwert)
- Planung von Terminen für Reparatur- und Lieferservicetechniker sowie Koordination/Disposition (Überblick über Abläufe und Prioritäten)
- Effiziente Lösung von Kundenanliegen (Complaint Handling)
- Erstellung und Erfassung von Angeboten für Garantieverlängerungen (Administration)
- Allgemeine Backoffice-Aufgaben (Administration)
Profil
- Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
- Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
- Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
- Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen
Benefits
- Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
- 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
- Privatversicherung bei Unfall
- Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie und Freunde
- 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne
Kontakt
Ceyda Bonetti – HR Business Partner, Miele AGLimmatstrasse 4 – 8957 Spreitenbach – Schweiz
Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d) Arbeitgeber: 7700 Miele CH (VG CH)
Miele ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie kostenlose Fitnessangebote, großzügige Urlaubsregelungen und die Möglichkeit von Homeoffice. Die Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während die Lage in Spreitenbach eine ideale Balance zwischen Arbeit und Freizeit ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Backoffice Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem HR-Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Miele. Oftmals können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die dir helfen, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Miele, ihre Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen richtig einreichst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Sprache ist wichtig!:Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und fehlerfrei ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Erfahrungen hervorheben!:Wenn du Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst hast, vergiss nicht, diese in deiner Bewerbung zu betonen. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast!
Bewerbung über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 7700 Miele CH (VG CH) vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Rolle sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe typische Kundenanfragen und Antworten in beiden Sprachen, um sicherzustellen, dass du flüssig und sicher antworten kannst.
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Zubehörteilen, Ersatzteilen und CareCollection-Produkten vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Produkten beantworten kannst, zeigst du, dass du proaktiv bist und echtes Interesse an der Position hast.
✨Bereite dich auf Beschwerdemanagement vor
Überlege dir einige Beispiele für schwierige Kundenanliegen, die du erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme effizient zu lösen und dabei einen positiven Kundenservice aufrechtzuerhalten.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
Da die Rolle auch die Planung von Terminen und die Koordination umfasst, solltest du konkrete Beispiele für deine organisatorischen Fähigkeiten parat haben. Erkläre, wie du Prioritäten setzt und Abläufe optimierst, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.
