Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Kostenlose Fitnessangebote, Homeoffice-Möglichkeiten und 5 Wochen Ferien.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Sprachkenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
In dieser vielseitigen Rolle bist du die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden – auf Deutsch und Französisch. Deine Hauptaufgaben umfassen:
- Kundenberatung mit Mehrwert: Betreuung der Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection‑Produkten.
- Complaint Handling: Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen professionell, lösungsorientiert und effizient.
- Garantieverlängerungen: Erstellung von Angeboten und deren Erfassung im System.
- Administration: Übernahme vielseitiger Aufgaben im Backoffice.
- Disposition (Stellvertretung): Sicherstellung einer kontinuierlichen Einsatzplanung und reibungslosen Disposition der Techniker während Ferienabwesenheiten oder bei Ausfällen.
Profil:
- Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache).
- Gute Französischkenntnisse – zwingend erforderlich.
- Gute EDV‑Kenntnisse, idealerweise SAP‑Erfahrung.
- Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen.
Benefits:
- Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten.
- 3 Wochen Vaterschafts‑ und 16 Wochen Mutterschafts‑Urlaub.
- Möglichkeit zum Homeoffice.
- Weniger Abzüge, da ein Teil der Sozialversicherungen übernommen wird.
- Privatversicherung bei Unfall.
- Vergünstigung auf Miele‑Produkte für dich, deine Familie und Freunde.
- 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne.
Backoffice-Mitarbeiter & Disponent (Stellvertretung), D/F, 100% (m/w/d) Arbeitgeber: 7700 Miele CH (VG CH)
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der du als Backoffice-Mitarbeiter & Disponent (Stellvertretung) nicht nur deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch einbringen kannst, sondern auch aktiv zur Kundenzufriedenheit beiträgst. Mit attraktiven Benefits wie kostenlosen Fitnessangeboten, großzügigen Urlaubsregelungen und der Möglichkeit zum Homeoffice fördern wir die Work-Life-Balance und das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter. Zudem profitierst du von Vergünstigungen auf Miele-Produkte und einer umfassenden sozialen Absicherung, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
