Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden im 1st Level Support und Bearbeitung von Anfragen.
- Unternehmen: 7Days, ein innovatives Unternehmen in der Schweiz mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein freundliches Arbeitsumfeld und spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Zukunft der Logistik mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Die 7Days ist eine in der Schweiz agierende mittelständische und inhabergeführte Unternehmung mit ausgewiesener langjähriger Expertise im Transport-, Vertriebs- und Medienbereich. Unser diversifiziertes Leistungsportfolio mit Fokus auf Vertriebs- und Logistiklösungen bauen wir über schweizweit 11 eigene Standorte gemeinsam mit unseren rund 300 engagierten Mitarbeitenden stetig aus. Um die hohen Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden bedienen als auch das angestrebte Wachstum im Bereich Food/FMCG Logistik erfolgreich umsetzen zu können, suchen wir Verstärkung in unserem Team.
Ihre Hauptaufgaben:
- Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support
- Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
- Telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch
- Bearbeitung und Kontrolle von Transportaufträgen
- Information unserer Kunden bei Störungen, Abweichungen oder Lieferverzögerungen
- Kontrolle von Sendungen auf Vollständigkeit und korrekte Abwicklung
- Kontrolle von Scans, Barcodes und Retourenlabels
- Überwachung und Abklärung von überfälligen Sendungen
- Abklärungen bei Fehlretouren und fehlenden Paketen
- Erstellung von Auswertungen im Reklamationswesen
- Pflege von Listen, Dokumentationen und administrativen Unterlagen
- Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Erfahrung im kaufmännischen Kundendienst, in der Administration, Logistik oder Transportabwicklung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in Französisch. Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus.
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
- Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und strukturiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
- Sie denken lösungsorientiert und handeln selbstständig
- Sie kommunizieren freundlich und professionell auch in anspruchsvollen Kundensituationen
- Gute PC-Anwenderkenntnisse und Freude an der Arbeit mit verschiedenen Systemen und digitalen Anwendungen
- Sie arbeiten gerne im Team und können selbständig Entscheidungen treffen
- Sie haben ein gutes Verständnis für logistische Abläufe und können Zusammenhänge rasch erfassen
Ihre Perspektiven:
Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen Umfeld, bei der Kundenkontakt, Logistik und Organisation miteinander verbunden sind. Sie sind mitten im Tagesgeschäft, haben direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und arbeiten eng mit verschiedenen Bereichen unseres Betriebs zusammen.
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbungsunterlagen via Bewerberformular. Aktuell nehmen wir keine Dossiers von Stellenvermittlungen entgegen.
Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundendienst (m/w/d in Egerkingen Arbeitgeber: 7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen
Die 7Days Media Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Egerkingen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Entwicklung fördert das Unternehmen die berufliche Weiterbildung und bietet zahlreiche Vorteile, darunter flexible Arbeitszeiten und ein positives Betriebsklima. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice und in der Abrechnung weiter auszubauen und Teil eines engagierten Teams zu werden.
Kontaktdaten:
7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundendienst (m/w/d in Egerkingen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundendienst (m/w/d in Egerkingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
