Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und kläre Anliegen im Team.
- Unternehmen: 7Days, ein wachsendes Unternehmen im Logistikbereich in der Schweiz.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, Homeoffice-Möglichkeiten und vielseitige Aufgaben.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Die 7Days ist eine in der Schweiz agierende mittelständische und inhabergeführte Unternehmung mit ausgewiesener langjähriger Expertise im Transport‑, Vertriebs- und Medienbereich. Unser diversifiziertes Leistungsportfolio mit Fokus auf Vertriebs- und Logistiklösungen bauen wir über schweizweit 12 eigene Standorte gemeinsam mit unseren rund 350 engagierten Mitarbeitenden stetig aus. 7Days verfügt über ein breites und leistungsfähiges Logistik-Netzwerk im B2B- und B2C-Segment für spezialisierte Branchen mit hohen Anforderungen. Als wachsender Fulfillment Dienstleister bietet 7Days in den Bereichen Transport- und Lagerlogistik prozessübergreifende Systemlösungen.
Um die hohen Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden bedienen als auch das angestrebte Wachstum im Bereich Logistik erfolgreich umsetzen zu können, suchen wir Verstärkung in unserem Team. Für die Schweiz in Egerkingen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter Kundendienst & Abrechnung.
Ihre Hauptaufgaben
- Selbständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
- Abteilungsübergreifende Klärung von Kundenanliegen und Reklamationsfällen
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen im CRM-System (Salesforce)
- Überprüfung und Nachverfolgung von Sendungsdaten im Logistiksystem
- Aufbereitung der Abrechnungsdaten sowie Rechnungsstellung an die Kunden
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Kundendienst (idealerweise Erfahrung im Logistikumfeld)
- Freude am Kundenkontakt und stilsicheres Deutsch. Sie können sich auf Englisch sicher verständigen. Gute Französischkenntnisse von Vorteil.
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung und angenehmen Umgangsformen
Perspektiven Die Wir Ihnen Bieten
- Ein modernes, professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld
- Vielseitige Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
- Eine interessante Tätigkeit in einem dynamischen, mittelständischen Unternehmen
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit Homeoffice-Möglichkeiten
Sachbearbeiter:in Kundendienst 80 — 100% (m/w/d) Arbeitgeber: 7Days Schweiz
Die 7Days bietet als inhabergeführtes Unternehmen in der Schweiz ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld, das durch vielseitige Aufgaben und Gestaltungsspielraum geprägt ist. Unsere engagierten Mitarbeitenden profitieren von zeitgemäßen Anstellungsbedingungen, einschließlich Homeoffice-Möglichkeiten, und haben die Chance, in einem dynamischen Team zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit einer klaren Kundenorientierung und einem breiten Leistungsportfolio im Logistikbereich sind wir ein attraktiver Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter:in Kundendienst 80 — 100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei 7Days Schweiz suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundendienst 80 — 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei 7Days Schweiz im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 7Days Schweiz vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über 7Days Schweiz und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
