Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt und Entwickler-Teams und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: 7Learnings, ein führendes AI-Unternehmen in Berlin mit innovativer Kultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten in einem modernen Büro.
- Weitere Informationen: Direkter Draht zur Geschäftsführung und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenerfahrung und entwickle Lösungen für spannende Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success oder Product Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Rolle
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, dem Produkt und den Entwickler-Teams. Mit deinem operativen Geschick stellst du sicher, dass unsere Kund*innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind und unsere internen Teams effektiv arbeiten können. Wenn du Prozesse optimieren, Wissen zentralisieren und komplexe Probleme lösen willst, bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben bei uns
- Werde Teil der Tech Abteilung von 7Learnings und nimm am Stand-up & Grooming teil
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Strategie zur Kund*innenbetreuung
- Verbesserung unserer Knowledge Base (Wiki, App-Hilfebereich)
- Erstellung technischer GitHub-Tickets für Developer und Data Scientists zur Lösung komplexerer Kund*innenprobleme
- Betreuung von Kund*innenanfragen in unserem zentralen System und direkte Beantwortung bei einfachen Fragestellungen
- Zusammenfassen von Kund*innenproblemen in Dashboards
- Führen von Gesprächen mit Kund*innen, Data Scientist und Sales Mitarbeiter*innen, um Angebote und Lösungsansätze zu entwickeln
Das bringst du mit
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Product Management oder technischem Support – idealerweise im SaaS-Umfeld
- Hohe Kund*innenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Hands-on-Mentalität
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Dokumentationstools (z. B. Zendesk, Notion, Intercom o. ä.)
- Strukturierte Arbeitsweise und technisches Grundverständnis
- Deutsch C2 oder Muttersprache, Englisch C1
Das bieten wir dir
- Eine Schlüsselrolle in einem wachsenden AI-Unternehmen mit starker Kund*innenbasis
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Büro in Berlin-Mitte mit Fitnessstudio & hybridem Arbeiten (3 Tage Homeoffice/Woche)
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten
- Eine Kultur von Vertrauen, Feedback und Lernen
- Direkter Draht zu Produkt- und Geschäftsführung
Über uns
7Learnings ist eine der führenden Optimierungsplattformen für Händler. Wir bieten einen Softwareservice zur Preis- und Marketingoptimierung für Onlinehändler an. Mit Hilfe unseres Algorithmus können bis zu 10% der Ausgaben für Rabatte bei gleichbleibenden Umsätzen gespart werden. Dies wird dadurch erreicht, dass unnötige Rabatte identifiziert und eliminiert werden. Gleichzeitig werden mehr Rabatte in Produkte mit höherer Preiselastizität gelenkt. Unsere Methode ermöglicht es auch einem kleinen Team die Preise nach neuesten Erkenntnissen zu steuern und Geld zu sparen.
Junior Product Manager (m/f/d) Arbeitgeber: 7Learnings
7Learnings ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wachstum. In Berlin oder remote hast du die Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden, das an der Spitze der KI-Technologie steht und echten Einfluss auf den DACH-Markt hat.
