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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und finde schnelle, effektive Lösungen für komplexe Anfragen.
- Arbeitgeber: Gymondo, eine führende digitale Fitnessplattform im deutschsprachigen Raum.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein engagiertes Team und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Vorübergehend befristete Stelle mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Teamarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Dein Impact
Wir empowern Menschen, ein fit und gesundes Leben zu führen. Gymondo ist Teil der 7NXT Health Group und eine der führenden digitalen Fitnessplattformen im deutschsprachigen Raum. Gemeinsam mit 7Mind helfen wir Menschen dabei, Bewegung, mentale Stärke und gesunde Routinen nachhaltig in ihren Alltag zu integrieren. Als Senior Customer Support Agent (m/f/d) wirst du Teil eines engagierten Teams und gestaltest den Erfolg von Gymondo aktiv mit. Ob du komplexe Kundenanfragen löst, Prozesse optimierst oder dein Wissen im Team weitergibst – deine Arbeit macht einen Unterschied und sorgt für ein herausragendes Kundenerlebnis. Bitte beachte: Bei dieser Position handelt es sich um eine vorläufig befristete Stelle.
Deine Mission
- Du betreust unsere Kund:innen und findest schnelle, effektive Lösungen.
- Du bearbeitest komplexe Anfragen und eskalierst diese bei Bedarf zielgerichtet.
- Du arbeitest eng mit Product, Tech und Marketing zusammen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Du dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig in unseren CRM- und Ticketing-Systemen.
- Du entwickelst aktiv unsere Support-Prozesse und -Guidelines weiter.
- Du unterstützt und mentorst Junior Support Agents und teilst dein Wissen im Team.
Das bringst du mit:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Support.
- Du denkst konsequent aus Kund:innenperspektive und willst echte Lösungen schaffen.
- Du bringst Struktur in komplexe Themen und behältst auch bei hohem Volumen den Überblick.
- Du arbeitest eigenständig und gleichzeitig eng mit deinem Team zusammen.
- Du hast den Anspruch, Service nicht nur gut, sondern exzellent zu machen.
Senior Customer Support Agent (m/f/d) - befristet als Mutterschutz-/Elternzeitvertretung Arbeitgeber: 7NXT Health Group
Kontaktperson:
7NXT Health Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Support Agent (m/f/d) - befristet als Mutterschutz-/Elternzeitvertretung
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Customer Support Agent bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie du deine Fähigkeiten am besten einbringen kannst und was sie von einem idealen Kandidaten erwarten.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du komplexe Kundenanfragen gelöst hast. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, dass du nicht nur reagierst, sondern auch Verbesserungen anstrebst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bei Gymondo öffnen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Zeig uns, dass du Teil unseres engagierten Teams werden möchtest!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Support Agent (m/f/d) - befristet als Mutterschutz-/Elternzeitvertretung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Mission identifizieren.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du komplexe Anfragen gelöst? Das sind die Geschichten, die uns interessieren!
Mach es strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 7NXT Health Group vorbereitest
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dir Gedanken darüber, wie du als Senior Customer Support Agent die Bedürfnisse der Kunden verstehen und erfüllen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Bereite dich auf komplexe Anfragen vor
Da du mit komplexen Anfragen umgehen wirst, solltest du dir einige typische Szenarien überlegen und deine Lösungsansätze darauf vorbereiten. Zeige im Interview, dass du strukturiert an Probleme herangehst und auch bei hohem Volumen den Überblick behältst.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen wie Product oder Tech zusammengearbeitet hast, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Zeige deinen Verbesserungswillen
Betone, dass du nicht nur reaktiv arbeitest, sondern aktiv Prozesse optimieren möchtest. Überlege dir, welche Ideen du zur Weiterentwicklung der Support-Prozesse und -Guidelines einbringen könntest und präsentiere diese im Interview.