Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Gymondo, Teil der 7NXT Health Group, ist eine führende digitale Fitnessplattform.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, hybrides Arbeitsmodell und kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Unterschiede feiert.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Dein Impact: Wir empowern Menschen, ein fit und gesundes Leben zu führen. Gymondo ist Teil der 7NXT Health Group und eine der führenden digitalen Fitnessplattformen im deutschsprachigen Raum. Gemeinsam mit 7Mind helfen wir Menschen dabei, Bewegung, mentale Stärke und gesunde Routinen nachhaltig in ihren Alltag zu integrieren.
Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Support wirst du Teil eines engagierten Teams und bekommst echte Einblicke in den Kundensupport eines wachsenden Digital-Health-Unternehmens. Du bist nah an unseren Nutzer:innen und hilfst dabei, ihr Erlebnis mit Gymondo positiv zu gestalten.
Deine Mission:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – und du willst nicht nur reagieren, sondern wirklich helfen.
- Du betreust unsere Kund:innen und findest schnelle, effektive Lösungen.
- Du bearbeitest eingehende Anfragen und eskalierst komplexe Fälle gezielt ans Senior-Team.
- Du dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig in unseren CRM- und Ticketing-Systemen.
- Du bringst Feedback aus dem Kundenkontakt aktiv ins Team ein.
- Du denkst konsequent aus Kund:innenperspektive und willst echte Lösungen schaffen.
- Du bist zuverlässig, strukturiert und behältst auch bei höherem Volumen den Überblick.
- Du kommunizierst klar und empathisch.
Deine Story: Das bringst du mit:
- Du bist ordentlich eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Universität im Vollzeitstudium.
- Du bist wohnhaft in Berlin.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Empathie, Geduld und ein ausgeprägtes Service-Mindset.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt von Vorteil (z. B. Einzelhandel, Gastronomie, Praktikum).
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und schnelle Auffassungsgabe.
Nice-to-haves:
- Interesse an Fit-Tech-Trends und digitalen Health-Produkten.
- Erste Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen (z. B. Zendesk, Jira).
- Leidenschaft dafür, Menschen zu motivieren und zu inspirieren.
Deine Goodies bei uns: Erfolg braucht gute Energie. Deshalb sorgen wir für die richtigen Rahmenbedingungen - körperlich, mental und im Team:
- 30 Urlaubstage pro Jahr (anteilig für Werkstudenten).
- 2 zusätzliche freie Tage: 24.12. (Heiligabend) und der 31.12. (Silvester) werden offiziell als bezahlte Feiertage anerkannt.
- Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Office, 2 Tage im HomeOffice).
- 4 Wochen Work from Abroad pro Jahr.
- Eine kostenlose Urban Sports Club M Mitgliedschaft & Zugang zu Nilo Health für mentale Gesundheit als auch persönliche Weiterentwicklung.
- Kostenfreier Zugang zu unseren digitalen Wellbeing-Produkten (7Mind & Gymondo).
- Monatliches Mobilitätsbudget von 30 € über Navit.
- Familienfreundliche Leistungen: Betreuungskosten & Kinderkranktage.
- Die Klassiker im Office: Obst- & Gemüsekorb, Müsli & Joghurt (auch vegan), Getränke & Snacks.
- Vierbeinige Kollegen sind in unserem tierfreundlichen Office herzlich willkommen!
Come as you are: Wir feiern Unterschiede und das meinen wir ernst. Bei 7NXT, Gymondo und 7Mind setzen wir auf Vielfalt, Offenheit und Teamgeist. Ganz gleich, mit welchem Geschlecht du dich identifizierst, ob du eine Behinderung hast, was dein Neurotyp ist, woher du kommst, woran du glaubst oder wie du liebst - du bist bei uns willkommen.
Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem. Wenn du Lust hast, mit uns die Zukunft von Gesundheit & Wohlbefinden zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Du brauchst einen barrierearmen Bewerbungsprozess oder hast Fragen zum Ablauf? Schreib uns und wir finden einen Weg.
Über uns: Bei 7NXT leben wir, was wir versprechen: Wir empowern Menschen, ein fit und gesundes Leben zu führen. Gymondo (digitale Fitness), 7Mind (mentale Gesundheit) und 7NXT Brand Solutions (Publishing, Retail, TV) begleiten Millionen Menschen dabei, gesünder zu leben - körperlich und mental. Wir glauben an Vertrauen statt starrer Strukturen. Wir geben einander Rückhalt und Freiheit, um zu wachsen, lernen voneinander und stellen Fragen, die uns weiterbringen. Für uns heißt smartes Arbeiten: klug statt endlos. Und dabei verlieren wir nie aus dem Blick, worum es wirklich geht: die Menschen, für die wir das alles tun. Ihr Fortschritt ist unser Antrieb. Verantwortung endet für uns nicht an der Bürotür: Nachhaltigkeit, Inklusion und Vielfalt sind kein Buzzword, sondern Teil unseres Alltags.
Werkstudent Customer Support (m,w,d) - 6 Monate Arbeitgeber: 7NXT Health Group
Gymondo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Digital-Health-Unternehmen. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, großzügigen Urlaubstagen und einem starken Fokus auf mentale Gesundheit und persönliche Weiterentwicklung sorgt Gymondo dafür, dass sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlt. Die offene und inklusive Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Vielfalt, was das Arbeiten in Berlin besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Customer Support (m,w,d) - 6 Monate erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon bei Gymondo oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass Empathie und Service-Mindset hier besonders wichtig sind.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und die Initiative ergreifst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Support (m,w,d) - 6 Monate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im Customer Support brennst.
Kundenorientierung betonen:Da du im Customer Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine empathischen Fähigkeiten und dein Service-Mindset hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, bei denen du anderen geholfen hast, und wie du Probleme gelöst hast.
Auf die Details achten:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine klare und strukturierte Darstellung deiner Qualifikationen zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und auch bei höherem Volumen den Überblick behältst.
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und dir einen reibungslosen Bewerbungsprozess bieten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 7NXT Health Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von Gymondo vertraut. Sie setzen sich dafür ein, Menschen zu einem gesunden Leben zu verhelfen. Überlege dir, wie du in deiner Rolle im Customer Support dazu beitragen kannst, und bringe konkrete Beispiele mit, wie du das umsetzen würdest.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Denke an häufige Fragen oder Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese schnell und effektiv lösen würdest. Zeige während des Interviews, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeiten
Da du im Customer Support arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation zu demonstrieren. Übe, wie du in schwierigen Situationen ruhig und verständnisvoll bleibst, und bringe Beispiele aus früheren Erfahrungen mit.
✨Sei bereit, Feedback zu geben und anzunehmen
In der Rolle wirst du Feedback von Kunden sammeln und ins Team einbringen. Bereite dich darauf vor, wie du konstruktives Feedback geben kannst und warum es wichtig ist, auch selbst offen für Rückmeldungen zu sein. Das zeigt, dass du teamorientiert bist und zur Verbesserung beitragen möchtest.
