Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und finde schnelle, effektive Lösungen für komplexe Anfragen.
- Arbeitgeber: Gymondo, eine führende digitale Fitnessplattform im deutschsprachigen Raum.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, hybrides Arbeitsmodell und Zugang zu Wellbeing-Produkten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Möglichkeiten für persönliches Wachstum und ein tierfreundliches Office.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir befähigen Menschen, ein fit und gesundes Leben zu führen. Gymondo ist Teil der 7NXT Health Group und eine der führenden digitalen Fitnessplattformen im deutschsprachigen Raum. Gemeinsam mit 7Mind helfen wir Menschen dabei, Bewegung, mentale Stärke und gesunde Routinen nachhaltig in ihren Alltag zu integrieren.
Als Senior Customer Support Agent (m/w/d) wirst du Teil eines engagierten Teams und gestaltest den Erfolg von Gymondo aktiv mit. Ob du komplexe Kundenanfragen löst, Prozesse optimierst oder dein Wissen im Team weitergibst – deine Arbeit macht einen Unterschied und sorgt für ein herausragendes Kundenerlebnis.
Deine Mission
- Du betreust unsere Kund:innen und findest schnelle, effektive Lösungen.
- Du bearbeitest komplexe Anfragen und eskalierst diese bei Bedarf zielgerichtet.
- Du arbeitest eng mit Product, Tech und Marketing zusammen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Du dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig in unseren CRM- und Ticketing-Systemen.
- Du entwickelst aktiv unsere Support-Prozesse und -Guidelines weiter.
- Du unterstützt und mentorst Junior Support Agents und teilst dein Wissen im Team.
- Du denkst konsequent aus Kund:innenperspektive und willst echte Lösungen schaffen.
- Du bringst Struktur in komplexe Themen und behältst auch bei hohem Volumen den Überblick.
- Du arbeitest eigenständig und gleichzeitig eng mit deinem Team zusammen.
- Du hast den Anspruch, Service nicht nur gut, sondern exzellent zu machen.
Das bringst du mit:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Support.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und ein Auge fürs Detail.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Software und Ticketing-Systemen.
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team in einem hybriden Setup zu arbeiten.
- Empathie, Geduld und Service-Mindset im Umgang mit Kund:innen.
Nice-to-haves:
- Interesse an Fit-Tech-Trends und digitalen Health-Produkten.
- Leidenschaft dafür, Menschen zu motivieren und zu inspirieren.
Du passt zu uns, wenn du…
- Verantwortung übernimmst und Dinge wirklich verbessern willst.
- nicht nur Probleme löst, sondern Ursachen verstehst.
- Lust hast, dein Wissen zu teilen und andere zu entwickeln.
- glaubst, dass guter Support ein zentraler Teil der User Experience ist.
Unsere Benefits - Just for You
- 30 Urlaubstage pro Jahr.
- 2 zusätzliche freie Tage: 24.12. (Heiligabend) und der 31.12. (Silvester) werden offiziell als bezahlte Feiertage anerkannt.
- Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Office, 2 Tage im HomeOffice).
- 4 Wochen Work from Abroad pro Jahr.
- Eine kostenlose Urban Sports Club M Mitgliedschaft & Zugang zu Nilo Health für mentale Gesundheit als auch persönliche Weiterentwicklung.
- Kostenfreier Zugang zu unseren digitalen Wellbeing-Produkten (7Mind & Gymondo).
- Monatliches Mobilitätsbudget von 30 € über Navit.
- Familienfreundliche Leistungen: Betreuungskosten & Kinderkranktage.
- Die Klassiker im Office: Obst- & Gemüsekorb, Müsli & Joghurt (auch vegan), Getränke & Snacks.
- Vielfältige Möglichkeiten für persönliches Wachstum und Weiterentwicklung - inkl. 1.000 € jährlichem Weiterbildungsbudget.
- Vierbeinige Kollegen sind in unserem tierfreundlichen Office herzlich willkommen!
Come as you are
Wir feiern Unterschiede und das meinen wir ernst. Bei 7NXT, Gymondo und 7Mind setzen wir auf Vielfalt, Offenheit und Teamgeist. Ganz gleich, mit welchem Geschlecht du dich identifizierst, ob du eine Behinderung hast, was dein Neurotyp ist, woher du kommst, woran du glaubst oder wie du liebst - du bist bei uns willkommen.
Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem. Wenn du Lust hast, mit uns die Zukunft von Gesundheit & Wohlbefinden zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Du brauchst einen barrierearmen Bewerbungsprozess oder hast Fragen zum Ablauf? Schreib uns und wir finden einen Weg.
Senior Customer Support Agent (m/f/d) Arbeitgeber: 7NXT
Kontaktperson:
7NXT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Support Agent (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Customer Support Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und echte Lösungen zu schaffen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Gymondo oder in der Fitnessbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du ein echtes Interesse an Fit-Tech-Trends hast und wie du dazu beitragen kannst, das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft von Gesundheit und Wohlbefinden zu gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Support Agent (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch zu unserer Unternehmenskultur passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du komplexe Anfragen gelöst? Das hilft uns, ein Bild von deinem Können zu bekommen!
Kund:innenperspektive einnehmen: Denk daran, dass wir bei Gymondo den Fokus auf das Kundenerlebnis legen. Zeig uns in deiner Bewerbung, wie du aus der Sicht der Kund:innen denkst und welche Lösungen du für ihre Probleme anbieten kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 7NXT vorbereitest
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dir Gedanken darüber, wie du als Senior Customer Support Agent die Bedürfnisse der Kunden verstehen und erfüllen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Bereite dich auf komplexe Anfragen vor
Da du mit komplexen Anfragen umgehen wirst, solltest du dir einige typische Szenarien überlegen und deine Lösungsansätze darauf vorbereiten. Zeige im Interview, dass du strukturiert an Probleme herangehst und auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen wie Product oder Tech zusammengearbeitet hast, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Zeige deine Leidenschaft für Fitness und Gesundheit
Da Gymondo im Bereich Fitness und Gesundheit tätig ist, solltest du deine Begeisterung für diesen Bereich deutlich machen. Sprich über aktuelle Fit-Tech-Trends oder digitale Gesundheitsprodukte, die dich interessieren, und wie du diese Leidenschaft in deine Arbeit einbringen möchtest.