Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Gymondo, eine führende digitale Fitnessplattform im deutschsprachigen Raum.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, hybrides Arbeitsmodell und kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Unterschiede feiert.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Wir empowern Menschen, ein fit und gesundes Leben zu führen. Gymondo ist Teil der 7NXT Health Group und eine der führenden digitalen Fitnessplattformen im deutschsprachigen Raum. Gemeinsam mit 7Mind helfen wir Menschen dabei, Bewegung, mentale Stärke und gesunde Routinen nachhaltig in ihren Alltag zu integrieren.
Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Support wirst du Teil eines engagierten Teams und bekommst echte Einblicke in den Kundensupport eines wachsenden Digital-Health-Unternehmens. Du bist nah an unseren Nutzer:innen und hilfst dabei, ihr Erlebnis mit Gymondo positiv zu gestalten.
Deine Mission
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – und du willst nicht nur reagieren, sondern wirklich helfen.
- Du betreust unsere Kund:innen und findest schnelle, effektive Lösungen.
- Du bearbeitest eingehende Anfragen und eskalierst komplexe Fälle gezielt ans Senior-Team.
- Du dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig in unseren CRM- und Ticketing-Systemen.
- Du bringst Feedback aus dem Kundenkontakt aktiv ins Team ein.
- Du denkst konsequent aus Kund:innenperspektive und willst echte Lösungen schaffen.
- Du bist zuverlässig, strukturiert und behältst auch bei höherem Volumen den Überblick.
- Du kommunizierst klar und empathisch.
Das bringst du mit:
- Du bist ordentlich eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Universität im Vollzeitstudium.
- Du bist wohnhaft in Berlin.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Empathie, Geduld und ein ausgeprägtes Service-Mindset.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt von Vorteil (z. B. Einzelhandel, Gastronomie, Praktikum).
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und schnelle Auffassungsgabe.
Nice-to-haves:
- Interesse an Fit-Tech-Trends und digitalen Health-Produkten.
- Erste Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen (z. B. Zendesk, Jira).
- Leidenschaft dafür, Menschen zu motivieren und zu inspirieren.
Deine Goodies bei uns
- 30 Urlaubstage pro Jahr (anteilig für Werkstudenten).
- 2 zusätzliche freie Tage: 24.12. (Heiligabend) und der 31.12. (Silvester) werden offiziell als bezahlte Feiertage anerkannt.
- Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Office, 2 Tage im HomeOffice).
- 4 Wochen Work from Abroad pro Jahr.
- Eine kostenlose Urban Sports Club M Mitgliedschaft & Zugang zu Nilo Health für mentale Gesundheit als auch persönliche Weiterentwicklung.
- Kostenfreier Zugang zu unseren digitalen Wellbeing-Produkten (7Mind & Gymondo).
- Monatliches Mobilitätsbudget von 30 € über Navit.
- Familienfreundliche Leistungen: Betreuungskosten & Kinderkranktage.
- Die Klassiker im Office: Obst- & Gemüsekorb, Müsli & Joghurt (auch vegan), Getränke & Snacks.
- Vierbeinige Kollegen sind in unserem tierfreundlichen Office herzlich willkommen!
Come as you are
Wir feiern Unterschiede und das meinen wir ernst. Bei 7NXT, Gymondo und 7Mind setzen wir auf Vielfalt, Offenheit und Teamgeist. Ganz gleich, mit welchem Geschlecht du dich identifizierst, ob du eine Behinderung hast, was dein Neurotyp ist, woher du kommst, woran du glaubst oder wie du liebst - du bist bei uns willkommen.
Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem. Wenn du Lust hast, mit uns die Zukunft von Gesundheit & Wohlbefinden zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Du brauchst einen barrierearmen Bewerbungsprozess oder hast Fragen zum Ablauf? Schreib uns und wir finden einen Weg.
Über uns: Gymondo ist eine der führenden digitalen Plattformen für Fitness und Ernährung im deutschsprachigen Raum mit über 2.000 Workouts, ganzheitlichen Trainingsprogrammen und smarten Ernährungsplänen. Als Teil der 7NXT Health Group verfolgen wir gemeinsam mit 7Mind und 7NXT Brand Solutions eine klare Mission: Wir empowern Menschen, ein fit und gesundes Leben zu führen. Wir glauben daran, dass Bewegung mehr ist als Sport - sie ist ein Weg zu Selbstvertrauen, mentaler Stärke und Lebensfreude. Bei uns arbeiten Menschen, die sich gegenseitig pushen, mitdenken, hinterfragen und gemeinsam wachsen wollen. Als Team und als Menschen wachsen wir mit jeder Challenge. Verantwortung übernehmen wir nicht nur für unsere Produkte, sondern auch für unser Umfeld: für Menschen, Planet und Miteinander.
Werkstudent Customer Support (m,w,d) - 6 Monate Arbeitgeber: 7NXT
Gymondo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Urlaubstage, flexible Arbeitsmodelle und Zugang zu Gesundheitsressourcen. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Teamgeist, während die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Digital-Health-Unternehmen in Berlin besonders attraktiv ist. Hier hast du die Chance, aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beizutragen und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für eine gesunde Lebensweise einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Customer Support (m,w,d) - 6 Monate erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Netzwerke wie LinkedIn oder Xing, um aktiv nach Kontakten in der Branche zu suchen. Zeig dein Interesse an Gymondo und dem Bereich Customer Support!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über Gymondo und unsere Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt einbringen kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du dich für Fit-Tech und digitale Gesundheitsprodukte interessierst, lass es uns wissen! Deine Begeisterung kann den Unterschied machen und zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft von Gesundheit und Wohlbefinden zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Support (m,w,d) - 6 Monate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für den Customer Support brennst.
Klar und präzise kommunizieren:Da du im Kundenkontakt arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und fehlerfrei ist – das zeigt, dass du auch im Job sorgfältig arbeitest.
Beziehe dich auf die Stelle:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, Teil unseres großartigen Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 7NXT vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Gymondo
Mach dich mit der Mission und den Werten von Gymondo vertraut. Überlege dir, wie du zur Vision beitragen kannst, Menschen zu einem gesunden Leben zu verhelfen. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch die Philosophie dahinter.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Denke an häufige Fragen oder Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, echte Lösungen zu finden. Vielleicht kannst du sogar Beispiele aus früheren Erfahrungen einbringen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du im Customer Support arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und empathisch zu sprechen. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten zu verfeinern und sicherer aufzutreten.
✨Zeige dein Interesse an Fit-Tech-Trends
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Fitness und digitale Gesundheit. Wenn du im Interview zeigst, dass du leidenschaftlich über diese Themen sprichst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen. Es zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich Teil des Teams werden möchtest.
