AI & Experience Orchestration Director

Als AI und Experience Orchestration Director, der sich auf das Genesys native AI- und Experience Orchestration-Portfolio konzentriert, bringen Sie innovative Lösungen in die Kernteams von Genesys und zu unseren Kunden. Dies ist ein kritischer Fokusbereich für Kunden aller Branchen und Größen und ein strategisches Wachstumsfeld für Genesys. Wir suchen Personen mit Fachwissen im Bereich KI-gestütztes Kundenerlebnis, einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz und einem starken Antrieb zum Gewinnen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Demonstrieren Sie fortgeschrittene Expertise in KI und führen Sie detaillierte Diskussionen mit technischen und geschäftlichen Stakeholdern.
• Treten Sie selbstbewusst mit Führungskräften auf C-Ebene in Kontakt und orchestrieren Sie komplexe Möglichkeiten über interne und externe Teams.
• Beeinflussen und leiten Sie die Deal-Strategie, indem Sie eng mit Account Executives zusammenarbeiten, um die Gebietsplanung, die Erstellung von Pipelines, den Fortschritt von Möglichkeiten und die Prognose zu unterstützen.
• Führen Sie die Umsetzung von Programmen im gesamten Genesys AI-Portfolio, einschließlich Verkaufsaktionen und Schulungsinitiativen.
• Agieren Sie als vertrauenswürdiger Fachexperte und modellieren Sie bewährte Verkaufspraktiken, die die Fähigkeiten des gesamten Teams verbessern.
• Leisten Sie praktische Unterstützung bei Positionierung, Präsentationen, Preisgestaltung, Vorschlägen und anderen wichtigen Materialien im Zusammenhang mit Genesys AI und Experience Orchestration.
• Leiten Sie Kundenworkshops, die KI-Anwendungsfälle, Priorisierungsrahmen und Pilotmöglichkeiten gestalten.
• Agieren Sie als Stimme des Kunden, indem Sie Einblicke erfassen und mit funktionsübergreifenden Teams in Marketing, Produkt, Kundenerfolg und professionellen Dienstleistungen zusammenarbeiten.
• Identifizieren Sie strategische Prioritäten und entwickeln Sie KI-gesteuerte Möglichkeitspfade, die auf die Ziele der Kunden abgestimmt sind.
• Führen Sie ad-hoc Aufgaben aus, die von der Geschäftsführung gefordert werden.

Kulturelle Werte

• Empathie annehmen: Als spezialisiertes Verkaufsteam sind wir strategische Partner für unsere Kollegen (hauptsächlich AEs und Vertriebsleiter) und für Genesys-Kunden. Ihre Ziele sind unsere Ziele, und wir verbinden uns regelmäßig durch authentische Gespräche.
• In Formation fliegen: Wir sind Teamplayer in allem, was wir tun. Als Spezialisten arbeiten wir mit und durch unsere zugewiesenen AEs, Manager und andere Kollegen, um Ergebnisse zu liefern, und bleiben in Formation, indem wir die Sprache von MEDDPICC sprechen und an jeder Stelle Mehrwert schaffen.
• Groß denken: Wir sind Experten in KI und Veränderungsagenten innerhalb von Genesys. Wo es angebracht ist und mit Empathie, fordern wir Kollegen, Kunden und uns selbst heraus, mutig zu denken und zu handeln, um größere Innovationen und Ergebnisse für alle Beteiligten zu liefern.

Qualifikationen & Erfahrung

• Starke Fachkenntnisse in KI, Pre-Sales und Technologien für Kundenerfahrungen mit hervorragenden mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung in Verkaufsüberlagerungen, Spezialisten- oder Fachexpertenfunktionen.
• 10 bis 12 Jahre Erfahrung in Software-, Cloud- oder KI-bezogenen Rollen.
• Nachgewiesene Fähigkeit im Bereich KI-gestütztes Kundenerlebnis und konversationaler KI-Lösungen.
• Fähigkeit, ohne direkte Autorität zu beeinflussen und effektiv mit Kollegen zusammenzuarbeiten, um Ergebnisse zu erzielen.
• Erfahrung in der Koordination und Durchführung von KI-Proof-of-Concepts.
• Fähigkeit, effektive Gebiets- und Kontostrategien zu erstellen, die die Wachstumsziele unterstützen.
• Starke kritische Denk-, Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Effektive Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, als überzeugender Fachexperte zu agieren.
• Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Arbeitsströme zu verwalten und zahlreiche laufende Möglichkeiten über Teams hinweg zu unterstützen.

Wünschenswerte Fähigkeiten

• Erfahrung im Verkauf führender KI-Lösungen für Kundenerfahrungen oder Transformation von Kontaktzentren.
• Erfahrung bei Genesys AI im Unternehmensmaßstab – Aufbau, Unterstützung und Betrieb von KI-gestützter Technologie, die von mehr als 8.000 Organisationen weltweit genutzt wird.

Vorteile

• Bezahlte Freiwilligenzeit.
• August Freitags frei.
• Ressourcen für das Wohlbefinden und regional zugeschnittene Programme für Mitarbeiter und deren Familien.

EEO-Erklärung

Genesys ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für Fairness am Arbeitsplatz einsetzt. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Farbe, Alter, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Status als Lebenspartner, Herkunft, Genetik, Behinderung, Militär- und Veteranenstatus sowie anderen geschützten Merkmalen. Bitte beachten Sie, dass Recruiter niemals nach sensiblen persönlichen oder finanziellen Informationen während der Bewerbungsphase fragen werden.