Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite komplexe Genesys Cloud Projekte und entwickle innovative Lösungen für Kunden.
- Unternehmen: Genesys, ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenerfahrungen und KI-gestützte Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 25% für internationale Projekte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktionen mit modernster Technologie und einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik und 8+ Jahre Erfahrung in der Beratung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Durch die Genesys Cloud, die KI-gestützte Experience Orchestration-Plattform, können Organisationen das Wachstum beschleunigen, indem sie empathische, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten, um Kundenloyalität, Mitarbeiterengagement, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.
Als Principal PS Consultant werden Sie mit Kunden zusammenarbeiten, um innovative Lösungen für Contact Center und KI-gestützte Experience Orchestration mit Genesys Cloud zu entwerfen, zu erstellen und bereitzustellen. Diese Rolle verbindet technische Führung mit beratender Expertise, um sicherzustellen, dass die Ziele der Kunden mit der strategischen Vision und den Best Practices von Genesys übereinstimmen.
Hauptverantwortlichkeiten- Führen Sie als technischer Architekt komplexe Genesys Cloud-Projekte und stellen Sie eine qualitativ hochwertige Lösungsbereitstellung für Unternehmens- oder strategische Kunden sicher.
- Konfigurieren, integrieren und implementieren Sie Genesys Cloud-Lösungen gemäß den Implementierungsstandards der Professional Services.
- Arbeiten Sie mit Projektmanagern zusammen, um den Projektumfang, die Ergebnisse und Zeitpläne zu definieren.
- Stellen Sie technische Mentorschaft und Schulung für interne Teams und Kunden bereit.
- Identifizieren und lösen Sie proaktiv engagementbezogene Herausforderungen und eskalieren Sie Probleme bei Bedarf.
- Empfehlen Sie Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Qualität der Bereitstellung.
- Teilnahme an Wissensaustausch- und Verbesserungsinitiativen innerhalb der Professional Services-Organisation.
- Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige technische Erfahrung).
- Über 8 Jahre relevante Berufserfahrung in der Beratung, einschließlich mindestens 3 Jahre mit Genesys Cloud-Lösungen oder ähnlichen CX-, CRM- oder KI-Orchestrierungsplattformen (z. B. Google CCAI, Salesforce, Microsoft, NICE CXone, AWS Connect, ServiceNow oder ähnlich).
- Fortgeschrittenes Verständnis moderner Cloud-Konzepte und -Architekturen (Amazon Web Services wird bevorzugt).
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Konzepte klar und effektiv zu kommunizieren.
- Gute Erfahrung mit Diagramm- und Präsentationstools wie LucidChart, Microsoft Visio und Microsoft PowerPoint.
- Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Erfahrung im Entwurf oder in der Implementierung von KI-gestützten Kundenlösungen wie Voicebots, Chatbots, Co-Piloten, Agentic AI, KI-gesteuerten Analyselösungen usw.
- Praktische Erfahrung in der Anwendungsentwicklung mit APIs, JSON und JavaScript.
- Verständnis der DevOps-Prinzipien und CI/CD-Pipelining-Tools.
- Nachgewiesene Fähigkeit, großangelegte, schnelllebige technische Projekte zu leiten.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikation, einschließlich Eskalationsmanagement.
- Fähigkeit, Kunden nach Bedarf zu führen und herauszufordern, um die Lösungsrichtung zu lenken und zu beeinflussen.
- Ergebnisorientierte Denkweise mit starken Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, die Zeit effektiv zu managen und unabhängig oder in kollaborativen Teamumgebungen zu arbeiten.
- Gelegentliche Reisen (ca. 25 %), einschließlich internationaler Einsätze.
Genesys ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für Fairness am Arbeitsplatz einsetzt. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Alter, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Status als Lebenspartner, Herkunft, Genetik, Behinderung, Militär- und Veteranenstatus sowie anderen geschützten Merkmalen. Bitte beachten Sie, dass Recruiter niemals während der Bewerbungsphase nach sensiblen persönlichen oder finanziellen Informationen fragen werden.
Principal PS Consultant Arbeitgeber: 8310 Germany - Genesys Cloud Services Germany GmbH
Genesys ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf die Verbesserung von Kundenerlebnissen fokussiert ist. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert Genesys kontinuierliches Lernen und Wachstum, während die Zusammenarbeit mit internationalen Kunden spannende Herausforderungen und Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung bietet. Die Kombination aus technischer Exzellenz und einem unterstützenden Team macht Genesys zu einem attraktiven Arbeitsplatz für Fachkräfte, die einen bedeutungsvollen Beitrag leisten möchten.
Kontaktdaten:
8310 Germany - Genesys Cloud Services Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Principal PS Consultant erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei 8310 Germany - Genesys Cloud Services Germany GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie 8310 Germany - Genesys Cloud Services Germany GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Principal PS Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf 8310 Germany - Genesys Cloud Services Germany GmbH und die ausgeschriebene Position Principal PS Consultant zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 8310 Germany - Genesys Cloud Services Germany GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von 8310 Germany - Genesys Cloud Services Germany GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
