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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Beziehungen zu Kunden auf und unterstütze sie bei ihrer Sicherheitsreise.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines globalen Leaders in der Identitätssicherheit mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, großzügige Urlaubstage und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Warum dieser Job: Arbeite mit modernster Technologie und einem großartigen Team in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder technischen Account Management erforderlich.
- Andere Informationen: Remote-Position in Deutschland mit der Möglichkeit, einen echten Einfluss zu haben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein globaler Marktführer im Bereich Identity Security, der mit einigen der weltweit anerkanntesten Organisationen zusammenarbeitet, um deren kritischste Vermögenswerte zu schützen. Sie bieten hochmoderne Sicherheitslösungen in den Bereichen Identität, Cloud und Unternehmensumgebungen an und helfen den Kunden, in einer zunehmend komplexen digitalen Welt sicher zu bleiben.
Als Enterprise Customer Success Manager sind Sie ein vertrauenswürdiger Berater für wichtige Unternehmenskunden in der DACH-Region. Sie begleiten sie auf ihrer Sicherheitsreise, stellen sicher, dass sie den maximalen Wert aus ihren Technologieinvestitionen ziehen, fördern die Akzeptanz und stärken langfristige Partnerschaften.
Wir suchen Fachleute mit technischem Hintergrund (Sales Engineering, Technical Customer Success, Technical Account Management oder Advanced Tech Support usw.). Dies ist eine kundenorientierte Rolle, die eng mit Vertrieb, technischen Beratern und professionellen Dienstleistungen zusammenarbeitet, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.
Was wird angeboten?
- Remote-Vertrag in Deutschland
- Marktführendes Grundgehalt (wird in Ihrer Bewerbung besprochen)
- 9% jährlicher Unternehmensbonus
- Pensions-/Rentenpläne
- Einkommensschutz
- Krankenversicherung
- Zahn- und Augenversicherung
- Invaliditäts- und Lebensversicherung
- Aktienbeteiligungsprogramm
- Wellness-Programme
- Flexible Arbeitszeiten
- Großzügige PTO-Richtlinien, einschließlich Urlaub, Krankheitsurlaub und Feiertagen
- Elternzeit (Mutterschaft, Vaterschaft und Pflegezeit)
- Bildungsunterstützung: Bietet Rückerstattung der Studiengebühren, bezahlte Branchenzertifizierungen und Zugang zu Online-Kursen
- Mentorenprogramme: Bietet Mentoring und maßgeschneiderte Entwicklungspfade
Hauptverantwortlichkeiten
- Aufbau starker, vertrauensvoller Beziehungen zu Unternehmenskunden in der DACH-Region
- Hilfe bei der Definition von Erfolgskriterien und der Messung von Ergebnissen basierend auf KPIs und ROI
- Leitung regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen (QBRs), um den Fortschritt zu verfolgen und die Wertschöpfung sicherzustellen
- Enger Partner von Vertriebs- und Technikteams zur Unterstützung von Erneuerungen, Upselling und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Überwachung der Produktakzeptanz und der Kundengesundheit, frühzeitige Identifizierung von Risiken oder Herausforderungen
- Bereitstellung von Leitlinien zu bewährten Sicherheitspraktiken und Optimierung von Lösungen
- Management komplexer Kundenbeziehungen über mehrere Stakeholder und Regionen hinweg
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um sicherzustellen, dass SLAs und Kundenerwartungen erfüllt werden
Was wir suchen
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Technical Account Management, Sales Engineering oder ähnlichen kundenorientierten Rollen
- Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau mit technischen und leitenden Führungskräften (bis hin zu C-Level)
- Erfahrung mit Unternehmenssoftware oder Sicherheitslösungen in großen Organisationen
- Kenntnisse in Identity & Access Management (IAM/PAM), Sicherheitsoperationen oder Unternehmens-IT-Umgebungen sind von Vorteil (aber nicht zwingend erforderlich)
- Vertrautheit mit Technologien wie Active Directory, Windows/Unix-Administration, Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP), Skripting oder DevOps-Praktiken ist sehr wünschenswert
- Fließend in Englisch und Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sind unerlässlich
Warum sich bewerben?
Unser Kunde ist leidenschaftlich daran interessiert, ein integratives und unterstützendes Umfeld zu schaffen, in dem Innovation gedeiht. Sie haben die Möglichkeit, mit modernster Technologie zu arbeiten, mit einem außergewöhnlichen Team zusammenzuarbeiten und Beziehungen zu einigen der weltweit respektiertesten Organisationen aufzubauen. Dies ist eine Remote-Rolle mit Sitz in Deutschland, die Flexibilität, Autonomie und die Chance bietet, einen echten Einfluss zu haben.
Technical Customer Success Manager Arbeitgeber: 83zero
Kontaktperson:
83zero HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Success Manager
✨Tipp Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IAM/PAM-Branche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Identity Security konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Identity Security. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenbedürfnisse beeinflussen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da dies eine kundenorientierte Rolle ist, solltest du in der Lage sein, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar und prägnant präsentieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen und -fähigkeiten, die für die Position als Technical Customer Success Manager erforderlich sind, verstehst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im technischen Account Management oder in ähnlichen kundenorientierten Rollen hervor. Zeige, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf diese Position vorbereiten.
Zeige deine technischen Fähigkeiten: Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du deine Kenntnisse in Bereichen wie IAM/PAM, Cloud-Plattformen oder DevOps-Praktiken klar darstellen. Füge relevante Zertifikate oder Schulungen hinzu, um deine Qualifikationen zu untermauern.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Position und das Unternehmen zu erläutern. Erkläre, warum du an dieser Rolle interessiert bist und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und zur Wertschöpfung beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei 83zero vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Firma und ihre Produkte, insbesondere im Bereich Identity Security. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Branche verstehst und wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da es sich um eine kundenorientierte Rolle handelt, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, um sicherzustellen, dass du auch mit nicht-technischen Stakeholdern gut kommunizieren kannst.
