Sr Manager Change & Business Readiness

Job Funktion: Strategie & Unternehmensentwicklung

Job Unterfunktion: Change Management

Job Kategorie: People Leader

Standort: Zug, Schweiz

Hauptverantwortlichkeiten

• Leiten und orchestrieren aller Change-, Engagement-, Trainings- und Adoptionsaktivitäten über die zugewiesenen Releases hinweg, um die vollständige Geschäftsvorbereitung vom Impact Assessment bis zur Hypercare sicherzustellen.
• Als Fachexperte für den OTC-Wertstrom agieren und sicherstellen, dass die Change-Interventionen mit den End-to-End-Prozessabläufen von der Auftragserfassung bis zur Lieferung und Rechnungsstellung übereinstimmen.
• Durchführen von Change Impact Assessments (CIA) in den Bereichen Logistik, Kundenexzellenz und GTS, Übersetzung der Auswirkungen in standortspezifische Aktionspläne und persona-basierte Adoptionsstrategien.
• Förderung des Lernens und des Aufbaus von Fähigkeiten durch Leitung von Lernbedarfsanalysen (LNA) und Definition von rollenbasiertem, szenariobasiertem Training.
• Verantwortung für den Geschäftsbereitschaftsanteil der Go-Live-Planung, einschließlich Mobilisierung von Super-Usern, endgültiger Bereitsheitsvalidierung und Abstimmung mit Cutover-Zeitplänen.
• Einbindung von Stakeholdern auf globaler, regionaler und Standortebene, Aufbau von Super-User-Netzwerken zur Förderung der Akzeptanz und Aufrechterhaltung des Verhaltenswandels.
• Identifizierung und Minderung operativer Risiken innerhalb der OTC-Prozesse sowie Entwicklung von Notfallplänen für Go-Live- und Übergangsphasen.
• Bereitstellung von Berichten auf Führungsebene zur Geschäftsbereitschaft, einschließlich RAG-Status, Risiken, Minderungplänen und Adoptions-KPIs, die mit der OTC-Leistung verknüpft sind.

Erfahrung & Qualifikationen

• Über 10 Jahre Erfahrung im Change Management, in der Geschäftsbereitschaft oder in Transformationsrollen.
• Nachweisliche Erfolge in S/4HANA oder ERP-gestützten Transformationsprogrammen.
• Tiefe Expertise in der Lieferkette mit Fokus auf den OTC/Deliver-Wertstrom, einschließlich Logistikabwicklung, Kundenexzellenz und Global Trade Services (GTS).

Funktionale Expertise (hochgradig bevorzugt)

• Erfahrung in den End-to-End-Prozessen Order-to-Cash, integrierte Lieferkette und Kundenoperationen, grenzüberschreitender Handel und Compliance.

Führungs- & Lieferfähigkeit

• Fähigkeit, in komplexen Transformationsumgebungen mit mehreren Releases zu arbeiten.
• Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Teams und der Beeinflussung von Führungskräften.
• Nachweisliche Erfolge bei der Erzielung von Akzeptanz-Ergebnissen in großem Maßstab, nicht nur bei der Durchführung von Änderungsaktivitäten.

Wichtige Kompetenzen

• End-to-End-Geschäftsdenken – Verbindung von Logistik, Kundenexzellenz und Finanzen zu kohärenten OTC-Ergebnissen.
• Ausführungsexzellenz – Lieferung durch Unklarheit, enge Zeitpläne und konkurrierende Prioritäten.
• Stakeholder-Einfluss – Vertrauen und Übereinstimmung mit globalen Führungskräften aufbauen.
• Strukturiertes Problemlösen – Risiken frühzeitig identifizieren und in umsetzbare Minderungpläne übersetzen.
• Adoptionsmentalität – unermüdlicher Fokus auf messbare Verhaltens- und Betriebsergebnisse.

Erforderliche Fähigkeiten

• Allianzen bilden, Geschäftsmodellinnovation, Change Management, Kommunikationsmessung, funktionsübergreifende Zusammenarbeit, Entwicklung anderer, Wirkungsberichterstattung, inklusive Führung, Branchenanalyse, Führung, Betriebsmanagement, organisatorisches Change Management, Selbstbewusstsein, Stakeholder-Engagement, strategischer Wandel, strategisches Denken, Teammanagement, Schulung von Mitarbeitern.