Manager, EMEA Site Delivery Lead

Bei Johnson & Johnson glauben wir, dass Gesundheit alles ist. Unsere Stärke in der Gesundheitsinnovation ermöglicht es uns, eine Welt aufzubauen, in der komplexe Krankheiten verhindert, behandelt und geheilt werden, in der Behandlungen intelligenter und weniger invasiv sind und Lösungen persönlich sind. Durch unsere Expertise in innovativer Medizin und MedTech sind wir einzigartig positioniert, um über das gesamte Spektrum der Gesundheitslösungen hinweg zu innovieren und die Durchbrüche von morgen zu liefern, die die Gesundheit der Menschheit tiefgreifend beeinflussen.

DePuy Synthes sucht einen Manager, EMEA Site Delivery Lead, der in Zug, Schweiz, Leeds, UK oder Loughbeg, Ringaskiddy, Irland ansässig ist. Der Manager, EMEA Site Delivery Lead, ist verantwortlich für die End-to-End-Bereitstellung von On-Site- und regionalen Technologiediensten und sorgt für stabile, sichere und qualitativ hochwertige IT-Operationen an den unterstützten Standorten in EMEA. Diese Rolle arbeitet eng mit Geschäftsführern, globalen IT-Teams und Anbietern zusammen, um Geschäftsbedürfnisse in zuverlässige Technologielösungen zu übersetzen, operative Exzellenz voranzutreiben und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen zu leiten. Die Position spielt eine entscheidende Rolle bei der Ermöglichung von Fertigung, kommerziellen und Unternehmensfunktionen durch zuverlässige Technologiedienste und starke Standortengagements und berichtet an die DePuy Synthes Technologieorganisation.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Übergeordnete Führung und Verantwortung für die Bereitstellung von Technologiediensten an den zugewiesenen Standorten, um die Übereinstimmung mit globalen IT-Standards und lokalen Geschäftsbedürfnissen sicherzustellen.
• Management des täglichen IT-Betriebs, einschließlich Endbenutzerdienste, Infrastruktur, Anwendungsunterstützung und standortspezifische Technologiebereiche.
• Primärer technologischer Ansprechpartner für Standort- und regionale Geschäftsleiter, Aufbau starker Partnerschaften und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Leitung von Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagementaktivitäten zur Minimierung von Geschäftsstörungen und Gewährleistung einer zeitnahen Problemlösung.
• Überwachung lokaler und regionaler Anbieter und Dienstleister, Management von Leistung, Verträgen und Service-Level-Vereinbarungen.
• Durchführung globaler und regionaler IT-Initiativen, einschließlich Bereitstellungen, Upgrades und Lebenszyklusmanagementaktivitäten.
• Sicherstellung der Einhaltung von Cybersecurity-, Datenschutz-, Qualitäts- und regulatorischen Anforderungen, die für medizinische Geräteumgebungen gelten.
• Führung, Coaching und Entwicklung von Mitgliedern des Standort- oder regionalen Technologieteams, Förderung einer Kultur der Verantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.

Qualifikationen:

• Bildung: Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich. Master-Abschluss (MBA oder MS) bevorzugt.
• Erfahrung und Fähigkeiten: 6-8 Jahre progressive Erfahrung in der IT-Servicebereitstellung, Standort-IT-Betrieb oder Technologiediensten in einem regulierten oder Unternehmensumfeld.
• Technische Fähigkeiten, einschließlich Kenntnisse in Endbenutzer-Computing, Netzwerk- und Infrastrukturservices, ITSM-Prozesse (Vorfall, Problem, Änderung) und von Anbietern unterstützte Technologieumgebungen.
• Fähigkeit, Technologiedienste an betriebliche und kommerzielle Geschäftsbedürfnisse anzupassen, Budgets zu verwalten und die Nachfrage effektiv zu priorisieren.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams, Einflussnahme ohne Autorität und Partnerschaft mit leitenden Stakeholdern über Funktionen und geografische Grenzen hinweg.
• Erfahrung im Management von Drittanbieterdienstleistern, einschließlich Leistungsmanagement und Eskalation von Problemen.
• Starke Problemlösungs-, Kommunikations- und Kundenserviceorientierung in schnelllebigen Standortumgebungen.

Bevorzugt:

• Erfahrung in der Unterstützung von Fertigung, Lieferkette oder kommerziellen Operationen innerhalb der Medizintechnik, der Lebenswissenschaften oder ähnlicher regulierter Branchen.
• Vertrautheit mit Cybersecurity-, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen in globalen Unternehmen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung regionaler oder multi-site IT-Servicebereitstellung, einschließlich EMEA-Operationen.
• Einblick in digitale Arbeitsplatz-, Cloud-Dienste oder Initiativen zur Modernisierung der Infrastruktur.
• Erfahrung mit kontinuierlichen Verbesserungsrahmen und Servicequalitätsmetriken.

Sonstiges:

• Sprachen: Englisch; Spanisch und/oder Portugiesisch bevorzugt.
• Reise: Bis zu 25% regionale und internationale Reisen.
• Zertifizierungen: ITIL, PMP oder ähnliche Zertifizierungen bevorzugt.

Johnson & Johnson ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Merkmalen berücksichtigt.