Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit im E-Commerce.
- Unternehmen: Junges SaaS-Unternehmen, das Retourenprozesse revolutioniert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Büro im Herzen Berlins und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Lernkurve durch enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Teammitgliedern.
- Warum dieser Job: Direkter Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden und viel Raum für Eigeninitiative.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem und Freude an Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über 8returns: 8returns ist ein junges SaaS-Unternehmen, das Retouren im E-Commerce neu denkt. Wir helfen Onlinehändlern, Retourenprozesse einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten.
Als Werkstudierender im Bereich Customer Support spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen und ihre Zufriedenheit langfristig zu sichern.
Deine Aufgaben:
- Unterstützung beim Onboarding und in der Betreuung unserer Kunden
- Erste Ansprechperson für Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform
- Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen
- Unterstützung bei der Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
- Mitwirkung an Feedbackschleifen und enger Austausch mit unserem Produktteam
Was dich ausmacht:
- Du befindest dich im Bachelor oder Master, z. B. in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
- Du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch
Bonus:
- Erste praktische Erfahrungen, z. B. in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind ein Plus
Warum du dich bewerben solltest:
- Direkter Einfluss: deine Arbeit hat spürbaren Impact auf den Erfolg unserer Kunden
- Lernkurve: enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Manager, viel Raum für Eigeninitiative
- Büro im Herzen Berlins, remote auch möglich
- Kultur: wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren
Bewirb dich jetzt, wenn du Verantwortung übernehmen willst und Lust hast, die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten.
Werkstudent Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: 8returns
8returns ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit haben Mitarbeiter die Möglichkeit, direkt mit den Gründern zusammenzuarbeiten und ihre Ideen in bedeutende Lösungen für namhafte E-Commerce-Marken umzusetzen. Die Unternehmenskultur fördert Kreativität und Eigenverantwortung, während flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro in einer pulsierenden Stadt wie Berlin zusätzliche Vorteile bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent Customer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von 8returns. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei 8returns zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von 8returns erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei 8returns zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei 8returns gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von 8returns, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an 8returns begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 8returns vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma 8returns genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
