Client Advisor

Standort: 127 Kentington Drive, Durham, North Carolina 27713

Zusammenfassung: Verkauft neue oder gebrauchte Fahrzeuge mit Gewinn für das Autohaus und sorgt gleichzeitig für die Kundenzufriedenheit.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Erfüllt die Verkaufsziele des Autohauses.
• Begrüßt Kunden und ermittelt die gewünschte Fahrzeugmarke, -typ und -qualität.
• Erklärt die Funktionen und demonstriert den Betrieb des Fahrzeugs im Ausstellungsraum oder bei einer Probefahrt.
• Schlägt optionale Ausstattungen vor, die der Kunde kaufen kann.
• Berechnet und gibt den Verkaufspreis an, einschließlich Steuern, Inzahlungnahme und Rabatten.
• Vervollständigt die mit dem Fahrzeugverkauf verbundenen Unterlagen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Vorbereitung des Verkaufsbelegs oder des Verkaufsvertrags.
• Organisiert die Lieferung und Registrierung des Fahrzeugs.
• Recherchiert die Verfügbarkeit von Modellen und optionaler Ausstattung.
• Beteiligt sich an der Geschäftsentwicklung.
• Geht auf Kundenanliegen ein.
• Hält die Kundenzufriedenheit (CSI) auf oder über den Unternehmensstandards.
• Hält einen organisierten, sauberen und sicheren Arbeitsplatz.
• Nimmt an erforderlichen Schulungen teil.
• Erfasst alle geleisteten Stunden genau im Zeiterfassungssystem des Unternehmens.
• Hält sich an die Sicherheitsvorschriften und -bestimmungen.
• Demonstriert die Unternehmenswerte.
• Hält sich an die Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
• Beobachtet alle bundesstaatlichen, staatlichen, lokalen und unternehmensinternen Sicherheitsvorschriften und -bestimmungen bei der Ausführung der Aufgaben.
• Führt andere zugewiesene Aufgaben aus.

Qualifikationen: Um diese Aufgabe erfolgreich auszuführen, muss eine Person in der Lage sein, jede wesentliche Aufgabe zufriedenstellend zu erfüllen. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen die Erfüllung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.

Gewünschte Ausbildung:

• GED
• High School Diplom
• Associate Degree
• Bachelor Degree
• Master Degree
• Doktorgrad

Studienrichtung / Berufserfahrung:

• Buchhaltung
• Automobil
• Wirtschaft
• Personalwesen
• Informationstechnologie

Gewünschte Berufserfahrung:

• bis zu 3 Jahre
• 3-5 Jahre
• 5+ Jahre

Ausbildung / Erfahrung: Vorherige Verkaufs- und/oder Kundendienst-Erfahrung gewünscht.

Zertifikate und Lizenzen:

• Gültiger Führerschein
• Automobilverkäuferlizenz

Computerkenntnisse: Mittlere Kenntnisse der Microsoft Office-Produkte. Mittlere Fähigkeit, Webanwendungen für das Kundenmanagement zu erlernen.

Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, Anweisungen zu verstehen und zu befolgen. Fähigkeit, effektiv mit Kunden und Unternehmensmitarbeitern zu kommunizieren.

Anwesenheitsanforderungen: Die Position erfordert regelmäßige und vorhersehbare Anwesenheit. Geplante Schichten können Abendstunden, Wochenenden und Feiertage umfassen.

Körperliche Anforderungen: Während der Ausführung der Aufgaben wird der Mitarbeiter regelmäßig sprechen oder hören müssen. Der Mitarbeiter muss häufig stehen, gehen und sitzen.

Umgebungsanforderungen: Die Aufgaben werden im gesamten Gebäude sowohl drinnen als auch draußen sowie bei Kundenprobefahrten ausgeführt. Aufgrund der Natur der Position kann es erforderlich sein, in verschiedenen Arbeitsumgebungen zu arbeiten und eine Vielzahl von Aufgaben auszuführen. Häufige Bewegungen im Freien und im Unternehmen sind erforderlich, um mit Kunden und anderen Abteilungen zu interagieren.

Mündliche und schriftliche Fähigkeiten: Fähigkeit, Anweisungen, Korrespondenz und Memos zu lesen und zu verstehen. Fähigkeit, Informationen effektiv in Einzel- und Kleingruppensituationen an Kunden und andere Mitarbeiter zu präsentieren.

Mathematische Fähigkeiten: Fähigkeit zu addieren, subtrahieren, multiplizieren und dividieren.

Logische Fähigkeiten: Fähigkeit, gesunden Menschenverstand anzuwenden, um Anweisungen auszuführen. Fähigkeit, mit standardisierten Situationen umzugehen.

Unternehmenswerte:

• Dienende Führung – Dienende Führungskräfte setzen bewusst die Bedürfnisse anderer vor ihre eigenen, denn Menschen zu dienen bedeutet, sie zu schätzen.
• Teamarbeit durch Vertrauen und Respekt – Vielfalt ist Stärke, und wenn wir einander vertrauen und respektieren, können wir als Team auf hohem Niveau arbeiten.
• Integrität – Ehrlich und transparent mit Menschen umzugehen, um das Richtige im Rahmen des Gesetzes zu tun, treibt jede Handlung und jede Entscheidung an.
• Engagement für Kundenbegeisterung – Jeden Tag verpflichten wir uns erneut zur Kundenerfahrung und sind befugt, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.
• Leidenschaft für den Sieg – Hendricks Tradition des Gewinnens basiert auf dem Streben, die Besten zu sein, nicht die Größten, und wird daher durch den Umgang mit unseren Mitarbeitern definiert.
• Verantwortung auf allen Ebenen – Verantwortung für unser Handeln und unsere Entscheidungen ermöglicht es uns, als Individuen zu wachsen und uns gegenseitig als Team zu unterstützen.
• Engagement für kontinuierliche Verbesserung – Jeden Tag öffnen wir unsere Herzen und Egos, um Bereiche der Verbesserung innerhalb uns selbst und unseres Teams zu suchen und zu verbessern.

Diese Stellenbeschreibung besagt in keiner Weise, dass dies die einzigen Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind, die von diesem Mitarbeiter ausgeführt werden müssen. Der Mitarbeiter wird aufgefordert, andere Anweisungen zu befolgen und andere Aufgaben und Verantwortlichkeiten auf Anfrage eines Vorgesetzten auszuführen. Diese Stellenbeschreibung kann nach Ermessen des Unternehmens geändert werden.

Hendrick ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Minderheiten, Frauen, Veteranen und Personen mit Behinderungen werden ermutigt, sich zu bewerben.