90% Remote: UX-Designer (m/w/d) Kostenfreie Einarbeitung Closed
Für einen Kunden aus dem öffentlichen Sektor suchen wir derzeit einen UX-Designer (m/w/d).
WICHTIG: Für diese Position ist die Bereitschaft für eine SÜ2 (Sabotageschutz) notwendig. Zudem fordert der Kunde eine kostenfreie Einarbeitung von ca. 10% der Auftragssumme (ca. 80 Stunden).
Für diese Position können wir einen max netto Stundensatz von 85,00 € für vor Ort und remote anbieten.
Laufzeit: 15.04.2025 - 14.10.2025
Auslastung: 800 Stunden
Standort: 90% Remote | 10% Nürnberg
Aufgaben
- Unterstützung der agilen Teams als UX-Experte
- Erstellung von UX-Grundlagen bezogen auf das Digitale Dienstleistungsportal (insb. Personas und User Journeys)
- Erhebung der fachlichen Anforderungen für das mittels ServiceNow ESC umgesetzte Digitale Dienstleistungsportal, sowie Usability-Aspekte in dort anzustartende Workflows und HR-Cases (einschließlich der Nutzung von Inboxen)
- Auf Basis des ServiceNow ESC Standards sollen folgende Aufgaben zusätzlich erfüllt werden:
- Erstellung von UX Design Pattern im agilen Kontext
- Erarbeitung innovativer nutzerzentrierter und prozessübergreifende konsistenten Oberflächen mit Methoden des UX-Designs
- Teilnahme, Begleitung und Coaching in Workshops mit den agilen Teams, Anforderungsmanagement und Anwendern
- Konzeptionelle Unterstützung bei der Lösungsentwicklung des Gesamtthemas ESC-Oberflächen im Digitalen Dienstleistungsportal
- Entwicklung Integrationskonzepten zusätzlicher Software-Suiten (UX-Integration)
- Visualisierung von Lösungsansätzen (Mockups und Prototypen)
- Machbarkeitsanalysen und deren Dokumentation sicherstellen
- Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Seite, Präsentation und Durchführung von Workshops
- Tiefe Kenntnisse in ServiceNow und dem Portal ESC (wünschenswert)
- Erfahrung in der Barrierefreiheit von Benutzeroberflächen nach BITV2 (vorausgesetzt)
- Spezialwissen MS Office (wünschenswert)
- Nachweisliche Erfahrung mit agilen Projekten (wünschenswert)
- Atlassian-Suite: JIRA & Confluence (wünschenswert)
- Agile Methoden (z.B. IPMA Agile Leader, GPM hybrid + PMI Agile Certified Practitioner, Prince2 Agile Practitioner, Scrum Master der Scrum Alliance oder Scrum.org) (wünschenswert)
Projekthintergrund
Die strategische Agenda für die Zukunft zielt darauf ab, effiziente Management- und Unterstützungsprozesse zu etablieren, um eine zukunftsorientierte Organisation zu schaffen. Interne Dienstleistungen, insbesondere Personal, Infrastruktur und IT, stehen unter Veränderungsdruck durch Megatrends am Arbeitsmarkt. Der niedrige Standardisierungs- und Digitalisierungsgrad erfordert eine Anpassung, um Herausforderungen zu begegnen. Ein digitales Dienstleistungsportal soll die Leistungsfähigkeit steigern, die Dienstleistungsqualität vereinheitlichen und administrative Aufgaben reduzieren. Ziel ist die Automatisierung transaktionaler Prozesse und die Bereitstellung einer nutzerfreundlichen Plattform für Mitarbeitende und Führungskräfte, unterstützt durch einen ChatBot und qualifizierte Kontaktinformationen.
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