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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead the development and organization of a central IT service desk.
- Arbeitgeber: Join a world leader in the industry, based in Memmingen, Bavaria.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 80% remote work flexibility and a variety of corporate perks.
- Warum dieser Job: Be a key player in shaping efficient support processes and leading a dynamic team.
- Gewünschte Qualifikationen: Proven experience in IT support and management with a relevant degree.
- Andere Informationen: Embrace a hands-on leadership style and drive change within the team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Einleitung Rahmenbedingungen der Stelle Arbeitsmodell: Hybrid Arbeitspensum: 100% Arbeitsort: Memmingen, Bayern, Süddeutschland Homeoffice: 80% Home Office möglich, 20% Vorort (Monatsbezogen) Aufgaben Ihre Aufgaben: Service-Strukturen entwickeln: Aufbau, Weiterentwicklung und Organisation eines zentralen IT-Service-Desks Standards & Prozesse definieren: Einführung und Durchsetzung effizienter Support-Prozesse für Incident- und Problem-Management Teamführung & Einarbeitung: Verantwortung für die Schulung und Integration neuer Service-Desk-Mitarbeitender mit Fokus auf Kundenorientierung Kommunikation & Information: Zentrale Ansprechperson für Störungsmeldungen, Software-Updates und Wartungsankündigungen Technologieeinsatz & Automatisierung: Implementierung von Tools zur Optimierung des Ticketmanagements, Automatisierung und KI-gestütztem Support Effizientes Ticket-Handling: Steuerung und Priorisierung von Support-Anfragen für schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung Qualifikation Ihre Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support & Service-Management mit nachweisbarer Führungskompetenz Technischer Background: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch für den internationalen Austausch Teamorientierter Führungsstil mit Hands-on-Mentalität und Entscheidungsfreude Strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf klare Prozesse, Effizienz und Kundenzufriedenheit Veränderungsmanagement & Leadership: Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Teams als motivierende Führungskraft Benefits Eine grosse Auswahl an Benefits sowie die Möglichkeit, zu 80% monatlich remote zu arbeiten
Lead IT Customer Support & Service Desk | Weltmarktführer | (m/w/d) | Region Memmingen - Süddeutschland Arbeitgeber: _ConCape
Kontaktperson:
_ConCape HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Lead IT Customer Support & Service Desk | Weltmarktführer | (m/w/d) | Region Memmingen - Süddeutschland
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du mit den aktuellen Technologien und Tools vertraut bist, die für die Optimierung von Support-Prozessen wichtig sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Teamführung und Mitarbeiterentwicklung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und deinen teamorientierten Ansatz verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, da du als zentrale Ansprechperson für Störungsmeldungen fungieren wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Lead IT Customer Support & Service Desk | Weltmarktführer | (m/w/d) | Region Memmingen - Süddeutschland
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position. Erkläre, warum du dich für die Rolle des Lead IT Customer Support & Service Desk interessierst und was dich an der Firma reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Support und Service-Management. Nenne spezifische Beispiele, die deine Führungskompetenz und deinen technischen Hintergrund unterstreichen.
Zeige Kommunikationsstärke: Da die Kommunikation eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deiner Bewerbung deine Fähigkeiten in der Kommunikation sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch hervorheben. Füge gegebenenfalls Beispiele hinzu, wie du erfolgreich in internationalen Teams gearbeitet hast.
Strukturiere deine Unterlagen: Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen gut strukturiert und übersichtlich sind. Verwende klare Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu erhöhen und wichtige Informationen schnell zugänglich zu machen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei _ConCape vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenz
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Teamführung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter zeigen. Betone, wie du ein teamorientierter Führungsstil pflegst und Entscheidungen triffst, um die Effizienz zu steigern.
✨Verstehe die Service-Desk-Prozesse
Informiere dich über gängige Standards und Prozesse im IT-Support und Service-Management. Sei bereit, deine Ideen zur Optimierung von Incident- und Problem-Management-Prozessen zu teilen.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und präzise auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du als zentrale Ansprechperson für Störungsmeldungen agieren würdest.
✨Technologisches Know-how hervorheben
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Tools und Technologien vertraut bist, die im Ticketmanagement und für KI-gestützten Support verwendet werden. Zeige, wie du diese Technologien implementieren und nutzen würdest.
