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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und sorge für exzellenten Service in Europa.
- Arbeitgeber: A-Gas, ein führendes Unternehmen im Bereich Gase mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Arbeit im Hybrid-Modell und internationale Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite eng mit einem dynamischen Team zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice-Management und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Reise zwischen Eygelshoven, Niederlande und Seevetal, Deutschland. Verantwortlich für die Leitung und das Management der Kundenservice-Funktion in der kontinentalen europäischen Region, um einen hohen Standard der Servicebereitstellung zu gewährleisten, der den Bedürfnissen aller A-Gas-Kunden entspricht. Diese Rolle umfasst die Überwachung der Auftragsausführung, die Beantwortung von Kundenanfragen und -feedback sowie die kontinuierliche Förderung von Serviceexzellenz. In enger Zusammenarbeit mit dem Commercial-Team wird die Rolle ein tieferes Verständnis der Kundenanforderungen unterstützen und wertvolle Einblicke in das Commercial-Team einbringen, um die Verkaufsprognose und strategische Planung zu verbessern. Ein wichtiger Fokus wird auch auf der Aufrechterhaltung einer starken funktionsübergreifenden Ausrichtung liegen, insbesondere mit dem Operations-Team, um ein nahtloses Kundenerlebnis und eine konsistente Servicequalität sicherzustellen.
Bericht an den Commercial Director Europe.
Jobanforderungen
- Erforderlich:
- Vorherige Erfahrung in der Leitung einer Kundenservice-Funktion
- Führung und Engagement eines Teams
- Ausgezeichnete Computerkenntnisse (MS Office Suite)
- Kenntnisse in SAP
- Erfahrung mit SaaS (Salesforce)
- System- und Prozessverbesserungen
- Entscheidungsfindung durch Einflussnahme auf andere
- Kommerzielle Sensibilität
- Erfahrung in der finanziellen Prognose/Modellierung
- Teamarbeit und Zusammenarbeit
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Erfahrung in der Leitung einer länderübergreifenden Kundenservice-Funktion
- Weitere Sprachen (Niederländisch, Italienisch)
Vor Ort, Hybrid in Seevetal, Hamburg, Deutschland.
European Head of Customer Services m/w/d Arbeitgeber: A-Gas
Kontaktperson:
A-Gas HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: European Head of Customer Services m/w/d
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und die Rolle, die dich interessiert – oft helfen persönliche Empfehlungen mehr als du denkst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren – das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma! Informiere dich über aktuelle Projekte oder Herausforderungen, die sie haben. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit der Firma auseinandergesetzt hast, hebt dich das von anderen Bewerbern ab.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Job zu finden. Und vergiss nicht, nach dem Gespräch ein Dankeschön zu senden – das zeigt Professionalität und bleibt im Gedächtnis.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: European Head of Customer Services m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du sprichst. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Anforderungen passen. So wissen wir sofort, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei A-Gas vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Kunden in der europäischen Region vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Erfahrungen zu untermauern.
✨Teamführung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Führung von Teams zu sprechen. Zeige, wie du dein Team motivierst und engagierst, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Denk an konkrete Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Technologische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Fähigkeiten im Umgang mit MS Office, SAP und Salesforce klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools genutzt hast, um Prozesse zu verbessern oder Entscheidungen zu treffen.
✨Cross-funktionale Zusammenarbeit betonen
Sprich darüber, wie wichtig es ist, mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit dem Vertrieb oder der Operations-Abteilung zusammengearbeitet hast.