Assistant Boutique Manager

Zweck
Verwaltung der täglichen Boutique-Operationen, Umsetzung der Unternehmensziele in operative Ziele auf Boutique-Ebene. Als Markenbotschafter fungieren, um das Markenimage gegenüber den Boutique-Kunden zu reflektieren. Gewünschte Ergebnisse durch kreative und effektive Nutzung von Ressourcen, Einzelhandels- und CRM-Tools erzielen. Erstellung von Geschäftsanalysen und Aktionsplänen zur Erreichung der Verkaufsziele. Unterstützung des Boutique-Managers in seiner/ihrer Rolle.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verkauf
  Persönliche Budgets gemäß der Einzelhandelsstrategie der Marke einhalten (Einhaltung der Gruppenverfahren, rechtliche, steuerliche und zollrechtliche Vorschriften). Gewinn maximieren und Kosten (Rabatte, allgemeine Ausgaben, Provisionen Dritter) kontrollieren und minimieren. Regelmäßige Analyse und Hinterfragen verpasster bestätigter Verkäufe mit dem Assistant/Boutique Manager, um zukünftige Verkaufsprognosen weiter zu verfeinern. Organisation privater Besichtigungen mit potenziellen VIPs in Ihrer Region. Diskussion von Geschäftsmöglichkeiten/Aktionsplänen potenzieller Interessenten mit dem Assistant/Boutique Manager. Als Referenz für den Aufbau von Aktionsplänen zur Erreichung persönlicher Ziele fungieren. Unterstützung des Boutique-Managers bei der Übertreffung der Boutique-Budgets gemäß der Einzelhandelsstrategie der Marke (Einhaltung der Gruppenverfahren, rechtliche, steuerliche und zollrechtliche Vorschriften). Erreichung der Boutique-KPIs, die vom Boutique-Manager und/oder regionalen Markenmanager definiert wurden. Lernen und Unterstützung des Boutique-Managers bei der Umsetzung der kommerziellen Richtlinien der Zentrale (Retail Manual). Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung monatlicher Boutique-Meetings und Nachverfolgungsmaßnahmen. Analyse jedes Boutique-Besuchs mit dem betreffenden Verkaufsmitglied und Erstellung eines Aktionsplans für mögliche Konversion/Bindung.
• Teammanagement
  Als verantwortlicher Manager fungieren, wenn der Boutique-Manager abwesend ist. Identifizierung und Mitteilung der Schulungsbedürfnisse der Boutique-Mitglieder an den Boutique-Manager. Sicherstellung, dass monatliche Mitarbeiterprogramme geplant und dem Boutique-Manager kommuniziert werden. Verantwortung für die Unterstützung des Boutique-Managers bei der Integration und Schulung neuer und bestehender Teammitglieder. Überwachung des Erscheinungsbildes und Verhaltens der Mitarbeiter gemäß den Unternehmensrichtlinien und Boutique-Richtlinien (Uniform, Make-up, Sprache, Haar, Accessoires usw.). Unterstützung des Boutique-Managers beim Coaching jedes Boutique-Mitglieds und kollektiver Ziele durch Teambesprechungen, Schulungen am Arbeitsplatz, Aufgabenverteilung und Feedback zu Erwartungen. Organisation der Dienstpläne des Boutique-Teams und Lösung von Konflikten, um die Arbeitsgleichheit der Mitarbeiter in Bezug auf Arbeitszeiten und Möglichkeiten sicherzustellen.
• Filialmanagement
  Sicherstellung von Exzellenz außerhalb der Boutique. Maximale Kundenbegrüßung, -behandlung und -betreuung sicherstellen. Demonstration von Markenbotschafterfähigkeiten zu jeder Zeit, mit Partnern oder lokalen Würdenträgern. Verantwortung für das Gesamtbild und die Wartung der Boutique gemäß den Markenrichtlinien und -konzepten. Unterstützung bei der zeitgerechten Umsetzung und Kontrolle neuer Visual Merchandising-Konzepte in der Boutique.
• Filialbetriebsmanagement
  Lernen und Einhaltung der Verfahren der Gruppe und der Marke (Retail Manual). Als verantwortlicher Manager fungieren, wenn der Boutique-Manager abwesend ist. Aktive Sicherstellung der Genauigkeit der monatlichen (vierteljährlichen, jährlichen) Bestandsaufnahme und Qualitätskontrolle. Aktive Sicherstellung aller Maßnahmen zur Vermeidung von Bestandsabweichungen zu jeder Zeit. Sicherstellung der Wartung aller Boutique-Uhren, wenn nötig: Wechsel von Armbändern, Polieren, Wartung usw. Wöchentliche Nachverfolgung mit der regionalen Zentrale für Bestandsauffüllungen und aktive Bestellanforderungen.
• Finanz- & Kassenkontrolle
  Einhaltung der Verfahren sowie der rechtlichen, steuerlichen und zollrechtlichen Vorschriften. Kontrolle der Kasse.
• Berichterstattung
  Sicherstellung der zeitgerechten Berichterstattung über Verkäufe (täglich, monatlich) gemäß den Vorgaben des Boutique-Marken- und Verkaufsmanagers. Identifizierung von Stärken und Schwächen in der bestehenden Operation zur Definition von Aktionsplänen für die Umsetzung.
• Kundenerfahrung & CRM-bezogene Aktivitäten
  Unterstützung und Sicherstellung, dass das Boutique-Team die Lange-Verkaufzeremonie selbstbewusst durchführt. Teil einer positiven Atmosphäre innerhalb der Boutique sein; optimistisch, konstruktiv, hilfsbereit, selbstbewusst usw. Proaktive Teilnahme an VIP-Veranstaltungen und Bestellungen, Rücksichtnahme auf unsere Boutique-Möglichkeiten. Sicherstellung des Aufbaus genauer und authentischer Beziehungen zu Kunden. Aufmerksamkeit auf die bestehende und neue Rekrutierung von VIP-, Kunden- und Interessentendatenbanken für Boutique-Verkaufs- und Marketingaktivitäten. Individuelle, sorgfältige Bearbeitung von Kundenbeschwerden und sofortige Meldung an den Assistant/Boutique Manager bei markenproduktbezogenen Problemen. Nachverfolgung und Koordination individueller Reparaturen und nachgelagerter Angelegenheiten mit Verkaufsadministratoren.

Was wir bieten
Ein attraktives Vergütungs- und Leistungsprogramm. Ein kleines, dynamisches und fürsorgliches Team. Eine Rolle mit einem breiten Spektrum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Ein Arbeitsumfeld, in dem wir Kollegialität, Loyalität und Solidarität schätzen. Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.