Assistant Salon Manager

Zweck
Verwaltung der täglichen Boutique-Operationen, Umsetzung der Unternehmensziele auf Boutique-Ebene. Als Markenbotschafter das Markenimage gegenüber den Boutique-Kunden widerspiegeln. Erreichen der gewünschten Ergebnisse durch kreative und effektive Nutzung von Ressourcen, Einzelhandels- und CRM-Tools. Vorbereitung von Geschäftsanalysen und Aktionsplänen zur Erreichung der Verkaufsziele. Unterstützung des Boutique-Managers in seiner/ihrer Rolle. Diese Position ist eine 6-monatige Vertretung während der Mutterschaftszeit mit Sitz in Zürich.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verkauf
  Erfüllung persönlicher Budgets gemäß der Einzelhandelsstrategie der Marke (Einhaltung der Gruppenverfahren, rechtliche, steuerliche und zollrechtliche Vorschriften). Maximierung des Gewinns bei gleichzeitiger Kontrolle und Minimierung der Kosten (Rabatte, allgemeine Ausgaben, Provisionen Dritter). Regelmäßige Analyse und Hinterfragung verpasster bestätigter Verkäufe mit dem Assistant/Boutique Manager zur weiteren Verfeinerung zukünftiger Verkaufsprognosen. Organisation privater Besichtigungen mit potenziellen VIPs in der Region. Diskussion von Geschäftsmöglichkeiten/Aktionsplänen potenzieller Interessenten mit dem Assistant/Boutique Manager. Als Referenz für den Aufbau von Aktionsplänen zur Erreichung persönlicher Ziele fungieren. Unterstützung des Boutique-Managers bei der Übererfüllung der Boutique-Budgets gemäß der Einzelhandelsstrategie der Marke. Erreichung der Boutique-KPIs, die vom Boutique-Manager und/oder regionalen Markenmanager definiert wurden. Lernen und Unterstützung des Boutique-Managers bei der Umsetzung der kommerziellen Richtlinien der Zentrale (Retail Manual). Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung monatlicher Boutique-Meetings und Nachverfolgungsmaßnahmen. Analyse jedes Boutique-Besuchs mit den betroffenen Verkaufsmitarbeitern und Erstellung eines Aktionsplans für mögliche Konversionen/Rückhalt.
• Filialmanagement
  Sicherstellung von Exzellenz im Außen- und Innenbereich der Boutique. Sicherstellung einer maximalen Kundenbegrüßung, -behandlung und -betreuung. Demonstration von Markenbotschafterfähigkeiten zu jeder Zeit, sowohl mit Partnern als auch mit lokalen Würdenträgern. Verantwortung für das gesamte Erscheinungsbild und die Wartung der Boutique gemäß den Markenrichtlinien und -konzepten. Unterstützung bei der zeitgerechten Umsetzung und Kontrolle neuer visueller Merchandising-Konzepte.
• Filialbetriebsmanagement
  Lernen und Praktizieren der Einhaltung der Verfahren der Gruppe und der Marke (Retail Manual). Als verantwortlicher Manager fungieren, wenn der Boutique-Manager abwesend ist. Aktive Gewährleistung der Genauigkeit der monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Bestandsaufnahme und Qualitätskontrolle. Aktive Gewährleistung aller Maßnahmen zur Vermeidung von Bestandsabweichungen zu jeder Zeit. Sicherstellung der Wartung aller Boutique-Uhren, wenn nötig: Armbänder wechseln, polieren, warten usw. Wöchentliche Nachverfolgung mit der regionalen Zentrale für Bestandsauffüllungen und aktive Bestellanforderungen.
• Finanz- & Kassenkontrolle
  Einhaltung der Verfahren sowie der rechtlichen, steuerlichen und zollrechtlichen Vorschriften. Kontrolle der Kasse.
• Berichterstattung
  Rechtzeitige Berichterstattung über Verkäufe (täglich, monatlich) gemäß den Vorgaben des Boutique-Marken- und Verkaufsmanagers. Identifizierung von Stärken und Schwächen in bestehenden Abläufen zur Definition von Aktionsplänen für die Umsetzung.
• Kundenerfahrung & CRM-bezogene Aktivitäten
  Unterstützung und Sicherstellung, dass das Boutique-Team die Lange-Verkaufzeremonie selbstbewusst durchführt. Teil einer positiven Atmosphäre innerhalb der Boutique sein: optimistisch, konstruktiv, hilfsbereit und selbstbewusst. Proaktive Teilnahme an VIP-Events und Bestellungen, unter Berücksichtigung unserer Boutique-Möglichkeiten. Sicherstellung des genauen und authentischen Beziehungsaufbaus mit Kunden. Aufmerksamkeit auf die Rekrutierung von VIPs, Kunden und Interessenten für Boutique-Verkaufs- und Marketingaktivitäten. Individuelle Bearbeitung von Kundenbeschwerden und sofortige Meldung produktbezogener Probleme an den Assistant/Boutique Manager. Nachverfolgung und Koordination individueller Reparaturen und nachgelagerter Angelegenheiten mit Verkaufsadministratoren.

Wie Sie mit uns Erfolg haben werden
Großes Verständnis für die Abläufe im Luxus-Einzelhandel. Fünf Jahre Erfahrung im Einzelhandelsmanagement in der Luxusbranche, vorzugsweise im Bereich der feinen Uhren. Starke organisatorische Fähigkeiten. Kommerzielles Gespür, positive Einstellung und Proaktivität. Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Teamplayer und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten. Sicher im Umgang mit digitalen Tools, Kenntnisse in MS Office-Software, Kenntnisse in SAP von Vorteil. Fließend in Deutsch und Englisch.

Was wir bieten
Ein kleines, dynamisches und fürsorgliches Team. Eine Rolle mit einem breiten Aufgabenspektrum. Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ein attraktives Vergütungs- und Leistungsprogramm.