Associate Watch Advisor

Zweck
Als Botschafter von A. Lange & Söhne innerhalb und außerhalb der Boutique besteht die Aufgabe des Associate Watch Advisor darin, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. In einem professionellen und aufregenden Team ist es das Ziel der Stelle, die gewünschten Ergebnisse durch kreative und effektive Nutzung von Ressourcen sowie Einzelhandels- und CRM-Tools (iCM) zu erreichen, monatliche Aktionspläne zur Erreichung der Verkaufsziele vorzubereiten, um die persönlichen monatlichen Verkaufsziele zu erreichen oder zu übertreffen, während alle Schritte des Verkaufsprozesses verwaltet werden und ein exklusiver Kundenservice im Einklang mit den Markenrichtlinien angeboten wird. Diese Position wird unsere zukünftige Flagship-Boutique in Genf unterstützen, die Anfang 2027 eröffnet wird.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verkauf
  Erreichen der persönlichen Budgets gemäß der Einzelhandelsstrategie der Marke (Einhaltung der Gruppenverfahren, rechtliche, steuerliche und zollrechtliche Vorschriften). Maximierung des Gewinns bei gleichzeitiger Kontrolle und Minimierung der Kosten (Rabatte, allgemeine Ausgaben, Provisionen Dritter). Regelmäßige Analyse und Hinterfragung verpasster bestätigter Verkäufe mit dem Assistant/Boutique Manager, um zukünftige Verkaufsprognosen weiter zu verfeinern. Organisation privater Besichtigungen mit potenziellen VIPs in Ihrer Region. Diskussion von Geschäftsmöglichkeiten/Aktionsplänen potenzieller Interessenten mit dem Assistant/Boutique Manager. Als Referenz in Bezug auf den Aufbau von Aktionsplänen zur Erreichung persönlicher Ziele fungieren.
• Markenbotschaft
  Sicherstellung von Exzellenz innerhalb und außerhalb der Boutique. Sicherstellung einer maximalen Begrüßung, Handhabung und Betreuung der Kunden. Ständige Weiterbildung über die Produkte und die Marke, um eine Referenzperson für die Maison zu werden. Demonstration von Fähigkeiten als Markenbotschafter zu jeder Zeit mit Kunden, Top-VIPs und Dritten. Verantwortung für das gesamte Erscheinungsbild und die Pflege der Boutique gemäß den Markenrichtlinien und -konzepten. Unterstützung bei der zeitgerechten Umsetzung und Kontrolle neuer Visual Merchandising-Konzepte in der Boutique.
• Kunden- und CRM-bezogene Aktivitäten
  Sicherstellung von Service-Exzellenz innerhalb der Boutique zu jeder Zeit und mit allen Boutique-Kunden. Teil eines positiven Klimas innerhalb der Boutique sein; optimistisch, konstruktiv, hilfsbereit, selbstbewusst usw. Proaktive Teilnahme an regelmäßigen VIP- und Bestellungen, unter Berücksichtigung unserer Boutique-Möglichkeiten. Sicherstellung des Aufbaus genauer und authentischer Beziehungen zu Kunden. Aufmerksamkeit auf die bestehende und neue Rekrutierung von VIP-, Kunden- und Interessentendatenbanken für Verkaufs- und Marketingaktivitäten der Boutique. Individuelle Bearbeitung von Kundenbeschwerden mit Sorgfalt und sofortige Meldung an den Assistant/Boutique Manager bei markenproduktbezogenen Problemen. Nachverfolgung und Koordination individueller Reparaturen und nachverkaufsbezogener Angelegenheiten mit den Verkaufsadministratoren.
• Filialbetriebsmanagement
  Aktive Teilnahme an monatlichen (vierteljährlichen, jährlichen) Bestandsaufnahmen. Aktive Sicherstellung aller Maßnahmen zur Vermeidung von Bestandsabweichungen zu jeder Zeit. Automatische Auffüllung verkaufter Uhren und aktive Bestellanfragen. Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Wartung aller Boutique-Uhren, wenn nötig: Organisation des Wechsels von Armbändern, Polieren, Wartung usw.
• Finanz- und Kassenkontrolle
  Einhaltung der Verfahren sowie der rechtlichen, steuerlichen und zollrechtlichen Vorschriften. Beherrschung des Umgangs mit Kreditkartentransaktionen beträchtlicher Beträge, Kasse usw.
• Berichterstattung
  Sicherstellung einer zeitgerechten Berichterstattung über jede Gelegenheit, jedes Ereignis usw. an den Assistant/Boutique Manager. Teilen neuer Praktiken und Ideen mit dem Assistant/Boutique Manager zur Verbesserung der Betriebsabläufe der Boutique insgesamt.
• Teamarbeit
  Teilen neuer Ideen, arbeitsbezogener Praktiken und Kenntnisse mit den Mitgliedern der Boutique und den Bürokollegen. Überwachung des eigenen Erscheinungsbildes und Verhaltens im Einklang mit der Unternehmenspolitik und den Richtlinien der Boutique (Uniform, Make-up, Sprache, Haar, Accessoires usw.). Vollständige Unterstützung des Schichtkollegen während der Verkaufszeremonie. Aktive Teilnahme an Schulungen und Rollenspielen in der Boutique zur Verbesserung des Wissens und der Kundenerfahrung.

Was wir bieten
Ein attraktives Vergütungs- und Leistungsprogramm. Ein kleines, dynamisches und fürsorgliches Team. Eine Rolle mit einem breiten Spektrum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Ein Arbeitsumfeld, in dem wir Kollegialität, Loyalität und Solidarität schätzen. Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.