Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technische Unterstützung und löse Probleme für interne und externe Nutzer.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten IT-Team.
- Vorteile: Festanstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein Führerschein sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere den technischen Support.
- Qualifikationen: Mindestens Bac+2 und 4-5 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51300 - 62700 € pro Jahr.
- Assurer l'assistance technique quotidienne aux utilisatrices et utilisateurs internes et externes.
- Prendre en charge la gestion des demandes (incidents, requêtes, installations) et assurer le suivi des tickets N1 et N2.
- Réaliser le diagnostic et la résolution des problèmes matériels, logiciels et réseaux.
- Documenter les interventions dans les outils de suivi (GLPI, Service Now, Jira…).
- Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail, applications et périphériques.
- Garantir le respect des procédures et des standards de sécurité informatique.
- Contribuer à l'amélioration continue du service support (base de connaissances, procédures, FAQ).
- Coopérer avec les autres équipes IT pour l'escalade des incidents complexes.
- Profil recherché
- Bac+2 minimum (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent) ou CFC Informaticien.
- 4 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, en environnement professionnel.
- Maîtrise des environnements Windows (et/ou mac OS, Linux).
- Connaissance des bases du réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) ainsi que du câblage et brassage réseau.
- Expérience dans la gestion des périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie IP).
- Notions de sécurité informatique de base.
- Bonnes capacités de communication : expliquer des concepts techniques de façon claire, écouter et accompagner les utilisatrices et utilisateurs.
- Permis voiture obligatoire.
- Conditions du poste
- Type de contrat : CDI, en interne chez notre client
- #J-18808-Ljbffr
Technicien support Arbeitgeber: À mon compte
Notre entreprise se distingue par un environnement de travail collaboratif et dynamique, où chaque membre de l'équipe est valorisé et encouragé à développer ses compétences. En tant que Technicien support, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à l'amélioration continue de nos services. Située dans une région propice à l'innovation, notre société offre également des avantages uniques tels que des formations régulières et un accès à des technologies de pointe.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technicien support erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei À mon compte bewerben
Viele Unternehmen, wie À mon compte, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf À mon compte und die ausgeschriebene Position Technicien support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei À mon compte vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von À mon compte an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
