Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort und unterstütze bei Hardware-Management.
- Unternehmen: Maersk, ein globaler Leader in integrierter Logistik mit über 100.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Erwerbe wertvolle IT-Kenntnisse und baue deine Kundenservice-Fähigkeiten aus.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem inspirierenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des globalen Handels.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Maersk ist ein globaler Marktführer in integrierter Logistik und seit über einem Jahrhundert Pionier in der Branche. Durch Innovation und Transformation definieren wir die Grenzen des Möglichen neu und setzen kontinuierlich neue Standards für Effizienz, Nachhaltigkeit und Exzellenz. Bei Maersk glauben wir an die Kraft der Vielfalt, Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen und arbeiten hart daran, dass die Menschen in unserer Organisation die Kunden widerspiegeln und verstehen, denen wir dienen. Mit über 100.000 Mitarbeitern in 130 Ländern arbeiten wir gemeinsam daran, die Zukunft des globalen Handels und der Logistik zu gestalten.
Willkommen im IT Onsite Support Team. Wir bieten IT-Support durch Incident-Management und Anforderungsbearbeitungsprozesse. Wir wissen, dass herausragende Kundenerlebnisse ein Team erfordern, das in erstklassigem Service und Betrieb führend ist – und Sie können einen Unterschied machen. In einem inspirierenden Umfeld mit internationalen Teams haben Sie viele Möglichkeiten zur globalen Zusammenarbeit und zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.
Die Hauptverantwortung des IT Support Technicians – Student Assistant besteht darin, vor Ort Unterstützung für Hardwaremanagement, Assetmanagement und physische Unterstützung für andere IT-Ausrüstungen, einschließlich Server, Switches, Drucker, Verkabelung und mobile Geräte, bereitzustellen. Außerdem wird Unterstützung an unserem Tech Bar vor Ort bereitgestellt, wo Kollegen Hilfe und Beratung benötigen. Der Großteil des Maersk Technology Supports wird remote über Remote-Support-Teams bereitgestellt. Der IT Support Technician – Student Assistant ist verantwortlich für die Erbringung von Supportdiensten, die eine physische Präsenz vor Ort erfordern, unterstützt die Remote-Support-Teams nach Bedarf und interagiert direkt mit Kollegen, um manchmal komplexe IT-Support-Probleme zu lösen. Der IT Support Technician – Student Assistant arbeitet als Teil des bestehenden Onsite IT-Teams. Wichtig für diese Position sind professionelle Kommunikation, hervorragender Kundenservice und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Die Fähigkeit, unabhängig mit einem hohen Maß an Dringlichkeit und Ergebnisorientierung zu arbeiten, ist der Schlüssel zum Erfolg in dieser Rolle.
Rollen und Verantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Vorbereitung von Endbenutzerhardware, insbesondere Hardware, die in einer Lagerumgebung verwendet wird
- Direkte Benutzerunterstützung über in Service Now eingereichte und zugewiesene Tickets oder durch persönliche Besuche an unserem Tech Bar vor Ort
- Problem- und Incident-Management
- Sammlung und Bereitstellung von Input für Verbesserungen
- Teilnahme an einem Team für Hardware-Rollouts nach Bedarf
- Aktualisierungen des Assetmanagements für bereitgestellte Hardware in Service Now
- Bearbeitung und Vorbereitung eingehender Hardware
Was ist für Sie drin?
- Wissen über die gesamte Maersk-Gruppe erwerben
- Erfahrung in Projektbeteiligung und -koordination aufbauen
- Erfahrung im Management von IT-Infrastruktur aufbauen und erweitern
- Weltklasse-Kundenservice bieten und Fähigkeiten im Kundenservice entwickeln
- Fortlaufende Entwicklung von Kern-IT-Fähigkeiten im Zusammenhang mit dem globalen IT-Support-Management
Wir suchen?
- Erfahrung im IT-Support
- Vertrautheit mit Endbenutzersystemen
- Eine selbstbewusste, selbstmotivierte und organisierte Person mit IT-Kenntnissen und Erfahrung in der Lösung IT-bezogener Probleme
- Neben Serviceorientierung und Ergebnisorientierung muss die Person über gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen
- Engagement für ein hohes Maß an Service und Verantwortung ist erforderlich
- Die meiste Zeit tagsüber unsere Geschäftskollegen unterstützen und wird erwartet, dass sie den Großteil ihres Arbeitstags in Zusammenarbeit mit dem Rest des Teams priorisiert und plant
- Ein Teamplayer, der in der Lage ist, autonom und mit direkter Aufsicht zu arbeiten und den Wert der Unterstützung von Kollegen und der Verbesserung ihrer Erfahrungen und Kenntnisse versteht
- Leidenschaftlich und in der Lage, einen freundlichen und robusten Service zu bieten, um Geschäftskollegen auf allen Ebenen zu unterstützen
- Bereit, vor Ort in unserem Büro in Hamburg zu arbeiten
Maersk setzt sich für einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz ein und begrüßt unterschiedliche Denkweisen. Maersk ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Religion, Nationalität, Familienstand, sexuelle Orientierung, körperliche oder geistige Behinderung, medizinische Bedingungen, Schwangerschaft oder Elternzeit, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, genetische Informationen oder andere gesetzlich geschützte Merkmale willkommen heißt. Wir werden qualifizierte Bewerber mit strafrechtlicher Vorgeschichte unter Berücksichtigung aller gesetzlichen Anforderungen in angemessener Weise prüfen. Wir unterstützen gerne Ihre Bedürfnisse nach Anpassungen während des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses. Wenn Sie besondere Unterstützung oder eine Anpassung benötigen, um unsere Website zu nutzen, sich für eine Stelle zu bewerben oder eine Arbeit auszuführen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
IT Support Technician - Student Assistant Arbeitgeber: A.P. Moller - Maersk
Maersk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, in der Vielfalt und kontinuierliches Lernen gefördert werden. Als Teil des IT Onsite Support Teams haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Bereich IT-Support zu entwickeln und gleichzeitig erstklassigen Kundenservice zu leisten. Die Unternehmenskultur betont Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während Sie an innovativen Projekten mitarbeiten und wertvolle Erfahrungen im globalen IT-Management sammeln können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Technician - Student Assistant erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Technician bewirbst, schau dir die Maersk-Website genau an. Informiere dich über aktuelle Projekte und Technologien, die sie nutzen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Maersk in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein technisches Wissen unter Beweis zu stellen. Übe typische Probleme, die du lösen musst, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu erklären.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! Bei Maersk wird Wert auf Kommunikation und Kundenservice gelegt. Bereite Beispiele vor, in denen du deine Teamarbeit und deinen Umgang mit Kunden demonstrierst. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut mit Menschen umgehen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Technician - Student Assistant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir bei StudySmarter suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil von Maersk werden möchtest!
Betone deine IT-Kenntnisse:Da es um eine Position im IT-Support geht, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen mit Hardware und Software, damit wir sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Kundenservice im Fokus:Gute Kommunikation und Kundenservice sind entscheidend für diese Rolle. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich Probleme gelöst oder anderen geholfen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung für den Job hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei A.P. Moller - Maersk vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Support Technician vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du erfüllen sollst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Support-Themen, insbesondere zu Hardware-Management und Problemlösungen. Übe, wie du komplexe IT-Probleme klar und verständlich erklären kannst, um dein Wissen und deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da hervorragender Kundenservice in dieser Rolle entscheidend ist, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Nutzern interagiert hast. Betone deine Fähigkeit, freundlich und hilfsbereit zu sein, auch in stressigen Situationen.
✨Teamarbeit betonen
Da du Teil eines internationalen Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu zeigen. Bereite Geschichten vor, die deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen und wie du zur Verbesserung des Teamklimas beigetragen hast.
