Das A-TEAM bietet dir diese spannende Karrierechance als Content Manager (m/w/d) bei Samsung Electronics, dem Global Player für Smartphones, Tablets & Co., in Eschborn. Die Position ist ab sofort für 1,5 Jahre zu besetzen.
Deine Aufgaben
- Du entwickelst und optimierst Schulungsunterlagen, Handbücher, Guidelines, Checklisten und FAQs für die Mitarbeiter im Call-Center
- Du verantwortest die Qualität und Aktualität der Inhalte und stellst sicher, dass Informationen korrekt, konsistent und vollständig sind
- Du analysierst bestehende Inhalte regelmäßig auf Qualität, Verständlichkeit und Vollständigkeit, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt Optimierungsmaßnahmen eigenständig um
- Du arbeitest eng mit Führungskräften zusammen, holst aktiv Feedback aus der Praxis ein und übersetzt dieses in konkrete Verbesserungen der Schulungs- und Informationsmaterialien
- Du arbeitest abteilungsübergreifend und nimmst an Meetings und Abstimmungen mit relevanten Schnittstellen teil
- Du etablierst und nutzt Best Practices für die Erstellung, Strukturierung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Content
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische, redaktionelle oder medienbezogene Ausbildung bzw. ein entsprechendes Studium, z. B. zum Medienkaufmann (m/w/d), zur Medienkauffrau (m/w/d), zum Kaufmann für Marketingkommunikation (m/w/d), zur Kauffrau für Marketingkommunikation (m/w/d), in Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst relevante Berufserfahrung in Redaktion, Content-Erstellung, Dokumentation, Wissensmanagement oder Training mit – idealerweise im Kundenservice, Contact-Center- oder Call-Center-Umfeld
- Du hast ein ausgeprägtes Sprachgefühl und kannst komplexe Informationen klar, verständlich, strukturiert und zielgruppengerecht aufbereiten
- Du hast Erfahrung in der Erstellung und Überarbeitung von Schulungsunterlagen, Anleitungen, FAQs, Guidelines oder Checklisten und weißt, worauf es bei verständlichen und praxisnahen Inhalten ankommt
- Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Nice to have: Du hast bereits mit CMS-, Wissensmanagement- oder E-Learning-Tools gearbeitet und bringst ein gutes Verständnis für digitale Lern- und Content-Formate mit
Deine Benefits
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Ein attraktives Gehalt bis 57.000 € p.a. inkl. Urlaub- und Weihnachtsgeld je nach Berufserfahrung, zusätzliche Überstundenvergütung
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Corporate Benefits (diverse Vergünstigungen für Fitnessstudio, Reisen, Elektronik, Möbel u.v.m.)
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Ein persönlicher Onboarding-Support während der Probezeit im neuen Job
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Individuelle Karriereberatung und eine professionelle Begleitung durch einen A-TEAM Mentor
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Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
SAMSUNG ELECTRONICS - Content Manager (m/w/d) Customer Service in Eschborn Arbeitgeber: a-team Personalmanagement
Als Arbeitgeber in der Erwachsenenpflege bietet unser Klient eine herausragende Arbeitsumgebung für Senior Finance Controller (m/w/d). Mit flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Vergütungen und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von zusätzlichen Leistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsangeboten, die das Arbeiten hier besonders attraktiv machen.
Kontaktdaten:
a-team Personalmanagement Recruiting-Team
