Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und sorge für einen reibungslosen Kundenservice.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit einem kollegialen und unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiter-Rabatte.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und arbeite flexibel von zu Hause aus.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für Deinen Wohlfühlmoment setzen wir auf eine gute Arbeitsatmosphäre, ein kollegiales Umfeld und einen eigenen modernen Arbeitsplatz hier in Halle (Saale) sowie im Mobilen Arbeiten nach der Einarbeitungsphase bei Dir zu Hause.
Was Dich erwartet:
- Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche sowie Zuordnung zu den passenden Produkten
- Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen sowie Information an den HR-Bereich
- Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP
- Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle (z. B. Anfragen an Geschäftsführung, Vorstand, Aufsichtsrat oder Behörden)
- Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen im Rahmen der geltenden Betriebsvereinbarungen
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Ermittlung von Gas-Barvergütungen und Weiterleitung an die Personal- bzw. Rentenabrechnung
Womit Du uns überzeugst:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
- sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit XAP
- Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
- Teamfähigkeit
Womit wir Dich überzeugen:
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Halle (Saale) und die Möglichkeit, nach der Einarbeitungsphase mobil von zu Hause aus oder da wo andere Urlaub machen zu arbeiten
- Arbeiten nur von Montag bis Freitag mit einer fairen Dienstplanung
- Bezahlung nach Tarifvertrag und eine erfolgsorientierte Sonderzahlung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- eine betriebliche Altersvorsorge, sowie betriebsärztliche Betreuung
- ein Empfehlungsprogramm
- Mitarbeiter-Rabatte bei angesagten Marken und Shops
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Haben wir dein Interesse geweckt? Deine Bewerbung sendest du bitte bis an Frau Kerstin Koge. Nicht die passende Stelle für dich? Dann bewirb dich trotzdem – vielleicht finden wir gemeinsam etwas Passendes! Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und wenden uns auch an Menschen mit Behinderung. Wir freuen uns auf dich!
Mach einfach den ersten Schritt. Schick uns jetzt deine Bewerbung für unser #teamviolett!
Geschäftsanschrift: Magdeburger Straße 5, 106112 Halle (Saale), Deutschland
Sitz der Gesellschaft: Halle (Saale)
Eingetragen beim Amtsgericht Stendal, Handelsregister-Nr. HRB #J-18808-Ljbffr
Servicefachkraft (m/w/d) – Kundenservice / Kundenkontaktmanagement Arbeitgeber: A/V/E GmbH
Als Arbeitgeber im Bereich Kundenservice bieten wir Ihnen nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kommunikation, während wir gleichzeitig Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legen. Arbeiten Sie in einer zukunftsorientierten Branche und profitieren Sie von attraktiven Benefits, die Ihre Leistung wertschätzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Servicefachkraft (m/w/d) – Kundenservice / Kundenkontaktmanagement erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei A/V/E GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicefachkraft (m/w/d) – Kundenservice / Kundenkontaktmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei A/V/E GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei A/V/E GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über A/V/E GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
