Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und sorge für einen reibungslosen Kundenservice.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen in Halle (Saale) mit kollegialer Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiter-Rabatte und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und tolle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2475 - 3025 € pro Monat.
Für Deinen Wohlfühlmoment setzen wir auf eine gute Arbeitsatmosphäre, ein kollegiales Umfeld und einen eigenen modernen Arbeitsplatz hier in Halle (Saale) sowie im Mobilen Arbeiten nach der Einarbeitungsphase bei Dir zu Hause.
Was Dich erwartet:
- Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche sowie Zuordnung zu den passenden Produkten
- Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen sowie Information an den HR-Bereich
- Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP
- Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle (z. B. Anfragen an Geschäftsführung, Vorstand, Aufsichtsrat oder Behörden)
- Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen im Rahmen der geltenden Betriebsvereinbarungen
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Ermittlung von Gas-Barvergütungen und Weiterleitung an die Personal- bzw. Rentenabrechnung
Womit Du uns überzeugst:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
- sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit XAP
- Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
- Teamfähigkeit
Womit wir Dich überzeugen:
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Halle (Saale) und die Möglichkeit, nach der Einarbeitungsphase mobil von zu Hause aus oder da wo andere Urlaub machen zu arbeiten
- Arbeiten nur von Montag bis Freitag mit einer fairen Dienstplanung
- Einstiegsgehalt bei 2.560 € brutto gemäß Tarifvertrag und eine erfolgsorientierte Sonderzahlung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- eine betriebliche Altersvorsorge, sowie betriebsärztliche Betreuung
- ein Empfehlungsprogramm
- Mitarbeiter-Rabatte bei angesagten Marken und Shops
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- JobRad leasen
Haben wir dein Interesse geweckt? Deine Bewerbung sendest du bitte bis 31.08.2026 an Frau Adeline Hübler (personal@ave-online.de).
Nicht die passende Stelle für dich? Dann bewirb dich trotzdem – vielleicht finden wir gemeinsam etwas Passendes!
Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und wenden uns auch an Menschen mit Behinderung. Wir freuen uns auf dich 💜!
Servicefachkraft (m/w/d) – Kundenservice / Kundenkontaktmanagement Arbeitgeber: A/V/E
Als Arbeitgeber in Halle (Saale) bieten wir eine hervorragende Arbeitsatmosphäre, die durch ein kollegiales Umfeld und moderne Arbeitsplätze geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einer fairen Dienstplanung sowie attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiter-Rabatten. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und schaffen somit ein Umfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, zu wachsen und sich wohlzufühlen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Servicefachkraft (m/w/d) – Kundenservice / Kundenkontaktmanagement erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei A/V/E suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicefachkraft (m/w/d) – Kundenservice / Kundenkontaktmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei A/V/E im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei A/V/E vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über A/V/E und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
