(Senior) Teamlead / Projektmanager - Telefonvertrieb / Kundenservice (m/w/d) in Wuppertal

Wir sind Kraft von Wantoch. Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen.

Ihre spezialisierte Personalberatung mit Weitblick und Teil einer starken Unternehmensgruppe, die Recruiting und HR-Marketing ganzheitlich denkt. Gemeinsam mit unseren Schwestergesellschaften bündeln wir Expertise, Marktkenntnis und Erfahrung, um Menschen und Unternehmen strategisch zusammenzubringen. Wir bieten maßgeschneiderte Beratungsleistungen an, die professionell, partnerschaftlich sind und das klare Ziel verfolgen: nachhaltige Besetzungen und Partnerschaften.

Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich der Kundenkommunikation und vertriebsnaher Dienstleistungen und sucht Verstärkung für ein anspruchsvolles Projektumfeld. Im Mittelpunkt stehen professionelle Beratung, verlässliche Serviceprozesse und die Steuerung von Teams, die täglich im direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden stehen – mit diesem Erfolgsrezept unterstützt unser Mandant große Unternehmen aus spannenden und abwechslungsreichen Branchen in ganz Deutschland.

Gesucht wird für den Großraum Wuppertal:

(Senior) Teamlead / Projektmanager – Telefonvertrieb / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• In dieser Position steuern Sie ein Inbound-Vertriebsprojekt im Energiesektor operativ und führen Ihr Team souverän durch das Tagesgeschäft. Dabei sind Sie sowohl für Ihre Mitarbeitenden als auch für die Ansprechpersonen auf Kundenseite eine verlässliche Schnittstelle.
• Sie verantworten die Ergebnisse und die Qualität Ihres Vertriebsteams, entwickeln Ihre Talente gezielt weiter und begleiten sie durch regelmäßige Gespräche, konstruktives Feedback und individuelle Unterstützung.
• Sie analysieren relevante Vertriebskennzahlen, erkennen Optimierungspotenziale und leiten daraus Maßnahmen ab, die Leistung, Prozesse und Qualität nachhaltig verbessern.
• Dabei stellen Sie sicher, dass Beratung und Vertrieb jederzeit auf hohem Niveau erfolgen und konsequent an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden ausgerichtet sind.
• Zudem übernehmen Sie das regelmäßige Reporting an auftraggebende Parteien sowie die Geschäftsführung bzw. Standortleitung und koordinieren die reibungslose Abstimmung zwischen allen beteiligten Parteien.

Ihr Profil:

• Mehrjährige Berufspraxis in einer leitenden Position mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung in einem Callcenter, im telefonischen Vertrieb oder im Kundenservice
• Idealerweise Kenntnisse der Energiewirtschaft oder ein fachlicher Hintergrund für eine schnelle Einarbeitung in das Kundenumfeld
• Klarer, wertschätzender Führungsstil und Spaß an der Motivation, Begleitung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Sicherer Umgang mit Leistungskennzahlen, KPI-Auswertungen, Kampagnensteuerung und gängigen IT-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein überzeugendes Auftreten in der Kommunikation
• Aktive, pragmatische Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Ihre Benefits:

• Attraktives Vergütungsmodell mit erfolgsabhängigen Zusatzleistungen, Prämien für Teamleistungen, Incentives und Empfehlungsbonus
• Unbefristete Anstellung in einem inhabergeführten Unternehmen
• Systematische Einarbeitung sowie regelmäßige Coachings für Führung, Vertrieb und persönliche Weiterentwicklung
• Moderne Arbeitsplätze mit Wohlfühlfaktor sowie Angebote zur Gesundheitsförderung
• Direkte Abstimmungswege, transparente Kommunikation, Raum für eigene Ideen und verlässliche Perspektiven für die weitere Entwicklung
• Individuelle Unterstützung und geeignete Rahmenbedingungen für schwerbehinderte und gleichgestellte Mitarbeitende
• Corporate-Benefits-Programm mit attraktiven Rabatten auf Marken, Freizeitangebote und Veranstaltungen
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst und gemeinsame Teamevents

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