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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Customer Service und manage den gesamten Auftragsprozess.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Medizintechnikunternehmens mit internationalem Fokus.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Zuschüsse zur Altersvorsorge und zum Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizin mit und arbeite an spannenden Projekten im internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, besonders im Export.
- Andere Informationen: Engagiertes Team und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsweisenden Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Erarbeiten und Erstellen von Angeboten, deren Verfolgung und Betreuung bis zur Auftragserteilung im Inland und Export
- Operative Abwicklung des kompletten „Order-to-Invoice"-Prozesses (Auftragseingang und Auftragserfassung; Lieferterminabstimmung mit unserer Produktionsstätte bis zur Rechnungserstellung)
- Erstellung und Pflege von Ausfuhrpapieren
- Auftragsbetreuung, -verfolgung, Auftrags- und Terminabstimmung mit Kunden
- Betreuung unserer Kunden im Innendienst mittels ERP-System
- Verantwortung der Rechnungsstellung und des Mahnwesens
- Direkter Kundenkontakt für das In- und Ausland
- Abwicklung von Exporten in Drittländer
- Reklamationsbearbeitung, Gutschrifterstellung
- Verantwortung für die Gesamtperformance im Bereich Customer Service (Erfüllung der KPIs)
- Qualitative Führung der Prozesse im Bereich Vertriebsinnendienst, Export und Kundenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit allen Bereichen des Unternehmens, vor allem dem Vertrieb
- Fachliche und disziplinarische Führung des kleinen Teams (aktuell 2 Teammitglieder)
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische und vertriebsorientierte Ausbildung, z. B. Industriekaufmann / Industriekauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) o. Ä.
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Erfahrung im Export / Zoll sowie bei der Erstellung von Ausfuhrbegleitdokumenten (Ausfuhrdokumente, EUR1, COO)
- Freude an der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kunden und Kollegen
- Gutes Organisationstalent und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Selbstständigkeit, Engagement, Zuverlässigkeit und Zielorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office ist Voraussetzung, Kenntnisse in den einschlägigen ERP-Systemen wünschenswert
- Für die internationale Zusammenarbeit sind gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift unbedingt erforderlich. Weitere Sprachkenntnisse sind vorteilhaft.
Warum wir?
- Wir bieten eine interessante verantwortungsvolle Position in einer zukunftsweisenden Branche, mit Freiraum für fachliche und persönliche Gestaltung und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung
- Ein hochmotiviertes Team in einem internationalen Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten und professionelle Unterstützung bei der Einarbeitung
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Einen Zuschuss zum Deutschlandticket
- Bikeleasing
- 30 Tage Urlaub
- Eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
Über uns
WILLKOMMEN BEI AAP IMPLANTATE AG Die aap Implantate AG ist ein global tätiges börsennotiertes Medizintechnikunternehmen mit Sitz in Berlin, Deutschland. Wir sind spezialisiert auf die Entwicklung, Fertigung und den Vertrieb von Medizinprodukten für die Orthopädie im Bereich Trauma. Unser Team leistet einen national sowie international anerkannten Beitrag zum medizinischen Fortschritt und setzt durch Innovation und Qualität den kundenorientierten Marktzugang konsequent um. Unsere hochinnovativen Implantate unterstützen die Genesung von Patienten mit unterschiedlichsten Knochenverletzungen.
Teamleitung Customer Service – national/international (m/w/d) Arbeitgeber: aap Implantate AG
Kontaktperson:
aap Implantate AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Customer Service – national/international (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von aap Implantate AG in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Arbeit und zeige dein Interesse an der Teamleitung im Customer Service.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die KPIs und Herausforderungen im Customer Service recherchierst. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei aap Implantate AG arbeitet, bitte ihn um eine Empfehlung. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Zeige uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Customer Service – national/international (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind.
Sei präzise und strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Gliedere deine Erfahrungen und Qualifikationen so, dass wir schnell erkennen können, was du mitbringst. Ein gut strukturiertes Dokument macht einen tollen Eindruck!
Betone deine Erfolge: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen im Customer Service oder im Exportbereich. Zahlen und konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zeigen, dass du die richtige Wahl für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei aap Implantate AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamleitung im Customer Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet oder ein Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Export und Zoll
Da die Position auch Export- und Zollkenntnisse erfordert, solltest du dich über die relevanten Ausfuhrdokumente und Prozesse informieren. Zeige dein Wissen darüber, um zu zeigen, dass du für die internationale Zusammenarbeit gut gerüstet bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den KPIs, die du erreichen sollst, oder nach der Teamdynamik.
