Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und sorge für einen reibungslosen IT-Betrieb.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen und spannende Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Informatiklehre und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem (ServiceNow) inkl. Nachverfolgung und Koordination mit IT-Providern
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support (u. a. Infrastrukturservices, IT-Equipment, Sitzungszimmertechnik, Drucker, Zubehör, Ersatzgeräte)
- Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs (Business-Applikationen, Hardware)
- Durchführung von Problem- und Eskalationsmanagement
- Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank
- Überwachung und Optimierung des IT-Betriebs (Monitoring, Troubleshooting, kontinuierliche Verbesserung)
- Organisation und Durchführung von Schulungen
- Aktive Mitarbeit bei Infrastruktur- und IT-Security-Projekten mit externen Partnern
- Eigenständige Leitung kleiner Projekte oder Teilprojekte im IT-Betrieb
- Verantwortung bei der Durchführung von First-Logins bei neuen Mitarbeitenden
- Regelmässige vor-Ort-Einsätze in den Aussenstellen
Dein Profil
- Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk mit fundierten Informatik-Kenntnissen
- Gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen, ServiceNow, MS Office / M365, Microsoft-Gruppenmanagement, Active Directory, Entra ID und Windows-Berechtigungen
- Effiziente, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Teamfähige Persönlichkeit mit klarer und serviceorientierter Kommunikation
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, gepaart mit Durchsetzungsvermögen und schneller Auffassungsgabe
IT Support Specialist befristet (alle) Arbeitgeber: Aarau24
Als IT Support Specialist in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Chance, an spannenden IT-Projekten mit externen Partnern mitzuwirken. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Engagement, sodass Sie Ihre Fähigkeiten optimal entfalten können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist befristet (alle) mit Bravour zu bestehen
ServiceNow
IT-Support
1st-Level-Support
2nd-Level-Support
Windows-Client-Systeme
MS Office / M365
Active Directory
