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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Firmenkunden in Kontoführung, Zahlungsverkehr und Vertragsmanagement.
- Arbeitgeber: Werde Teil der Aareal Bank Group, einem innovativen Finanzdienstleister.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenbeziehungen und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Gutes Englisch ist von Vorteil, um international zu kommunizieren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Für diese abwechslungsreiche Stelle suchen wir eine flexible Persönlichkeit, die dank ihrer exzellenten Serviceorientierung den Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden aktiv pflegt und aufrechterhält. Darüber hinaus punktest du mit deiner hohen IT-Affinität und ausgeprägter Eigeninitiative? Dann sagen wir: Herzlich willkommen bei der Aareal Bank Group.
Darauf kannst du dich freuen:
- In deiner Rolle betreust du unsere Firmenkunden vollumfänglich im Rahmen der Kontoführung, des Zahlungsverkehrs, des Vertragsmanagements und der Umsetzung gesetzlich-regulatorischer Anforderungen (Compliance/TAX)
- Gewissenhaft bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, führst Geldanlagen durch, verwaltest Konten und kümmerst dich fallabschließend um das Tagesgeschäft in der Kontoführung (Kontoeröffnungen, Umbuchungen etc.)
- Auf diese Weise erhältst du Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement, die du gewissenhaft im CRM bzw. SAP-CX festhältst, sowie Dokumente in den entsprechenden Archiven ablegst.
- Auch bei der Konto(-system-)eröffnung inkl. Erstellung und Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks sowie der Durchführung von ERP-Wechseln bzw. Produktwechseln ist jederzeit auf dich Verlass
- Die Bearbeitung und Dokumentation von Kontoüberziehungen im Rahmen der Tagesdisposition sowie die Entgegennahme von Reklamationen einschließlich Lösungserarbeitung schließen dein Aufgabengebiet ab
Darauf können wir uns freuen:
- Abgeschlossene bankkaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung bzw. Studium und Berufserfahrung in einem artverwandten Bereich
- Solide Berufspraxis im Bankfach oder in der technischen Kundenbetreuung
- Wünschenswert: Allgemeines Know-how in Bankprodukten, wohnungswirtschaftliche Branchenkenntnisse und bewandert in Enterprise Ressource Planning (ERP)
- Weiteres Plus: gutes Englisch in Wort und Schrift
Kundenbetreuung Bank - Kontoführung und CRM-Management (w/m/d) Arbeitgeber: Aareal Bank AG - Karriere
Kontaktperson:
Aareal Bank AG - Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuung Bank - Kontoführung und CRM-Management (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und proaktiv handelst.
✨Tip Nummer 2
Hebe deine IT-Affinität hervor! Informiere dich über die verwendeten Systeme wie CRM und SAP-CX und sei bereit, deine Erfahrungen mit ähnlichen Softwarelösungen zu teilen. Das zeigt, dass du schnell lernen und dich anpassen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Kontoführung und zum Vertragsmanagement vor. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Das ist besonders wichtig in der Kundenbetreuung.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und gesetzliche Anforderungen im Bankwesen. Zeige dein Interesse an Compliance-Themen und wie du sicherstellen kannst, dass alle Prozesse den Vorschriften entsprechen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuung Bank - Kontoführung und CRM-Management (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Serviceorientierung: Da die Position eine exzellente Serviceorientierung erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten im Kundenkontakt unter Beweis stellen.
Hebe deine IT-Affinität hervor: Erwähne deine Erfahrungen mit CRM-Systemen oder SAP-CX, um deine IT-Affinität zu demonstrieren. Zeige, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle und das Unternehmen klar darzulegen. Erkläre, warum du gut zur Aareal Bank Group passt und was dich an der Position reizt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aareal Bank AG - Karriere vorbereitest
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, die deine exzellente Serviceorientierung unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨IT-Affinität betonen
Da die Rolle eine hohe IT-Affinität erfordert, solltest du dich mit den relevanten Systemen wie CRM und SAP-CX vertraut machen. Sei bereit, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu teilen und wie du sie zur Verbesserung der Kundenbetreuung eingesetzt hast.
✨Kenntnisse im Bankwesen hervorheben
Stelle sicher, dass du über grundlegendes Wissen zu Bankprodukten und -dienstleistungen verfügst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis für die Branche und die spezifischen Anforderungen der Aareal Bank Group betreffen.
✨Englischkenntnisse ansprechen
Falls du gute Englischkenntnisse hast, erwähne dies während des Interviews. Es kann von Vorteil sein, wenn du in der Lage bist, auch internationale Kunden zu betreuen oder Dokumente in Englisch zu bearbeiten.
