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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue nationale und internationale Kunden im Zahlungsverkehr und Kontoführung.
- Arbeitgeber: Die Aareal Bank Group ist ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsumgebung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenkontakt und entwickle deine IT- und Sprachkenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium der Betriebswirtschaft oder bankfachliche Ausbildung, gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrungen in ERP und Bankprodukten sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für diese abwechslungsreiche Stelle suchen wir eine flexible Persönlichkeit, die dank ihrer exzellenten Serviceorientierung den Kontakt zu unseren nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden (insbesondere zu niederländischen Unternehmen) aktiv pflegt. Darüber hinaus punktest du mit deiner hohen IT-Affinität, ausgeprägten Eigeninitiative und guten Fremdsprachenkenntnissen? Dann sagen wir: Herzlich willkommen bei der Aareal Bank Group.
Darauf kannst du dich freuen:
- In deiner Rolle betreust du unsere Firmenkunden rund um die Kontoführung, den elektronischen Massenzahlungsverkehr und das Vertragsmanagement
- Natürlich setzt du auch die damit verbundenen gesetzlich-regulatorischen Anforderungen (Compliance/TAX) vorbildlich um
- Du betreust unsere Kunden während des gesamten Kundenzyklus\‘ – vom Onboarding und der Kontoeröffnung über das Verwalten von Verfügungsberechtigten bis zum KYC
- In diesem Zusammenhang bearbeitest du eingehende Anfragen über unser Ticketsystem und telefonisch, kümmerst dich um Geldanlagen und verwaltest alle Konten
- Die so erhaltenen Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) dokumentierst du per SAP-CX oder legst sie in den entsprechenden Archiven ab
- Ebenso bauen wir auf deine Expertise, wenn es um Konto-(system-)Eröffnungen geht – von der Erstellung und Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks bis zu ERP- und Produktwechseln
- Last, but not least bearbeitest du Kontoüberziehungen im Rahmen der Tagesdisposition und führst bei etwaigen Reklamationen zufriedenstellende Lösungen herbei
Darauf können wir uns freuen:
- Erfolgreich absolviertes Studium der Betriebswirtschaft, alternativ: Abschluss einer bankfachlichen bzw. technischen Ausbildung
- Solide Berufspraxis im Bankfach oder in der technischen Kundenbetreuung
- Wünschenswert: Know-how in Bankprodukten, wohnungswirtschaftliche Branchenkenntnisse und bewandert in Enterprise Ressource Planning (ERP)
- Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift – weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil (z. B. Niederländisch)
Kundenbetreuer (w/m/d) - Kontoführung & Zahlungsverkehr Arbeitgeber: Aareal Bank AG
Kontaktperson:
Aareal Bank AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (w/m/d) - Kontoführung & Zahlungsverkehr
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Aareal Bank Group und deren Unternehmenskultur zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um einen besseren Einblick in die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle als Kundenbetreuer zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner IT-Affinität vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast oder wie du mit verschiedenen Softwarelösungen gearbeitet hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da die Kommunikation mit internationalen Kunden wichtig ist, solltest du deine Fremdsprachenkenntnisse aktiv nutzen. Übe Gespräche auf Englisch und, wenn möglich, auch auf Niederländisch, um deine Sprachfertigkeiten zu verbessern und sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Bankwesen und im Zahlungsverkehr. Zeige während des Gesprächs, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese die Kundenbetreuung beeinflussen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (w/m/d) - Kontoführung & Zahlungsverkehr
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Aareal Bank Group. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kundenbetreuer wichtig sind, insbesondere deine IT-Affinität und Sprachkenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung darstellst. Gehe darauf ein, wie du die gesetzlichen Anforderungen im Kundenmanagement umsetzen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aareal Bank AG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit verschiedenen Kundentypen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Praxis, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da die Stelle eine hohe IT-Affinität erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit relevanten Softwarelösungen wie SAP-CX oder ERP-Systemen zu sprechen. Erkläre, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um die Effizienz zu steigern.
✨Fremdsprachenkenntnisse betonen
Da die Kommunikation mit internationalen Kunden wichtig ist, solltest du deine Sprachkenntnisse hervorheben. Bereite dich darauf vor, in Englisch oder sogar Niederländisch zu kommunizieren, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Verstehe die Compliance-Anforderungen
Informiere dich über die gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen im Bankwesen, insbesondere im Bereich Kontoführung und Zahlungsverkehr. Zeige, dass du die Bedeutung von Compliance verstehst und bereit bist, diese in deiner Arbeit umzusetzen.
